В этом разделе приведена информация по устранению наиболее распространенных проблем в работе принтера.
Действие 1. Принтер установлен правильно?
Принтер включен в исправную электрическую розетку?
Выключатель находится в положении "Вкл"?
Картридж установлен правильно?
Бумага в подающий лоток загружена правильно?
В случае утвердительного ответа на указанный выше вопрос перейдите к разделу Действие 2. Индикатор готовности горит?
Действие 2. Индикатор готовности горит?
Убедитесь, что на панели управления светится индикатор готовности (1).
Перейдите к разделу Действие 3. Удается распечатать демонстрационную страницу?
Действие 3. Удается распечатать демонстрационную страницу?
Нажмите клавишу пуска, чтобы распечатать демонстрационную страницу.
Да Если демонстрационная страница распечаталась,
перейдите к разделу Действие 4. Качество печати удовлетворительное?
Нет Если бумага не вышла из принтера, см. Решение проблем с носителями.
Действие 4. Качество печати удовлетворительное?
Да Если качество печати удовлетворительное, перейдите к разделу Действие 5. Имеется связь между принтером и компьютером?
Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.
Действие 5. Имеется связь между принтером и компьютером?
Попробуйте распечатать документ из другого программного приложения.
Да Если документ распечатывается, перейдите к разделу
Действие 6. Страница распечатана правильно?
Нет Если документ не распечатывается, см. Проблемы программного обеспечения принтера.
При запуске индикаторы пуска, готовности и внимания мигают по очереди (с частотой 500 мс).
Инициализация повторной конфигурации
При запуске принтера можно потребовать выполнение специальной последовательности инициализации, с помощью которой конфигурация принтера выполняется повторно. Если запрошено выполнение одной из таких последовательностей, например, холодный пуск, индикаторы будут мигать, как в режиме инициализации/ запуска.
После выполнения процесса отмены принтер переходит в состояние готовности.
Во время процессов инициализации, повторной конфигурации и отмены задания устройство не реагирует на нажатие клавиш.
Принтер не обрабатывает заданий и удерживайте клавишу пуска в течение находится в режиме готовности. 5 секунд.
Для печати демонстрационной страницы нажмите и отпустите клавишу пуска.
Принтер обрабатывает или получает данные.
Для отмены текущего задания нажмите клавишу отмены.
Данное состояние может наступить при следующих обстоятельствах:
Подача вручную
Общая ошибка, требующая вмешательства.
Ошибка конфигурации памяти.
Ошибка, связанная с заданием или языком принтера.
Чтобы попытаться устранить ошибку и распечатать все возможные данные, нажмите клавишу пуска.
Если ошибка будет устранена, принтер перейдет в состояние обработки информации и завершит задание.
Если ошибка не будет устранена, принтер перейдет в состояние, требующее вмешательства пользователя.
Внимание
Открыта дверца доступа к картриджам или
Если на принтере начинает гореть красная лампочка, это может быть связано с различными проблемами в работе устройства. Чтобы разобраться и выяснить точную причину, понадобится обследовать его. Кнопка горит как от банального отсутствия бумаги, так и от более серьезных неполадок, требующих разборки. Поэтому при самостоятельном поиске поломок потребуется обращать внимание на различные детали.
Принтер – это устройство, предназначенное для распечатывания информации с электронных носителей на бумаге. Световые индикаторы разных цветов - зеленого («готовность») и красного («предупреждение») - обязательно присутствуют на данной аппаратуре. Они предназначены для сообщения о состоянии работоспособности.
На изменение состояния техники индикаторы отвечают по-разному: светятся периодически или постоянно, а иногда вообще находятся в выключенном состоянии.
Если красная кнопка мигает на лазерных принтерах Epson, HP, Samsung, Xerox, то причины этого могут быть следующие:
Из приведенного перечня наиболее распространенными проблемами являются замятие или отсутствие бумаги, неполадки с картриджем.
Возможные причины мигания индикатора «предупреждение» весьма разнообразны. Но все же можно искать неполадки в определенной последовательности действий. Алгоритм поиска и решения проблем следующий.
Может наблюдаться такое состояние печатающей техники, когда одновременно светятся или мигают два индикатора - красный и зеленый. Действуют в этих случаях так.
Когда после проведения всех предложенных действий принтер все равно не печатает, и сигнализируют его индикаторы, тогда можно попробовать напечатать отчет . Это делают следующим способом: нажимают большую кнопку на принтере и в течение нескольких секунд удерживают ее. Появившаяся распечатка может указать на отсутствие тонера либо необходимость «перепрошивки» устройства. Тогда краску следует добавить, или сбросить счетчик, воспользовавшись специальной программой.
Если проблему не удалось устранить самостоятельно, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью специалистов или вызвать мастера на дом.
Большинство рассмотренных причин того, почему на принтере горит красная лампочка, можно устранить собственноручно, не прибегая к посторонним услугам. Бумагу следует вставлять аккуратно, не превышая допустимого для используемой модели количества листов. Оптимальным вариантом действий будет ознакомление с эксплуатационной инструкцией во время покупки, а не при возникновении проблемы. Соблюдение правил пользования – вот гарантия долгой и безотказной работы техники.
В процессе эксплуатации любого технически сложного устройства возникает много вопросов и неполадок. Давайте разберем ситуации, когда на принтере мигает восклицательный знак, либо горит треугольник с восклицательным знаком на принтере, или тоже как вариант на принтере горит восклицательный знак в треугольнике. В общем, это сигнализация практически одинаковых неисправностей.
Принтеры и МФУ фирмы HP неприхотливы в работе, и служат достаточно долгое время при аккуратном обращении с ними. HP LasreJet Pro M125RA не является исключением. Особых нареканий у пользователей при правильной установке драйверов он не вызывал.
Минусом этого принтера является чип, установленный на картридже для контроля над расходом тонера, который при заправке необходимо заменить новым. Именно поэтому рекомендуем производить заправку в специализированных сервисных центрах. При несоблюдении этих правил возможна индикация на дисплее горящей буквой Р, что сигнализирует о неисправности с картриджем.
Если вы эксплуатируете МФУ HP LasreJet Pro M125RA, и он перестал работать, горит восклицательный знак, подсвеченный красным, или возможно на дисплее горит буква Р, то, прежде всего, нужно отключить принтер от сети. Затем необходимо аккуратно вытащить печатающий картридж и посмотреть, не произошло ли где-то замятие бумаги.
Замятие бумаги в принтере
Если вы обнаружите остатки или обрывки бумаги, а может и целый лист, застрявший в принтере, необходимо аккуратно извлечь все это. Надо тянуть максимально аккуратно, так как в принтере расположены различные датчики, которые можно повредить. После визуального осмотра и установки картриджа попробуйте перезапустить принтер.
Как правило, пользователи жалуются на такую ошибку после переноса принтера с одного места на другое или когда выполнялась заправка картриджа. Основной проблемой, почему это может быть считается замятие бумаги принтером.
Необходимо опять же в первую очередь отключить принтер от питающей сети, достать картридж и визуально осмотреть внутренности принтера на предмет наличия обрывков бумаги. Если они обнаружатся необходимо аккуратно их извлечь и почистить принтер. Затем устанавливаем на место картридж и производим процесс инициализации принтера.
Если в процессе осмотра посторонних предметов не обнаружено, и была произведена заправка картриджа, то возможно чип не был заменен. Для контроля над расходом тонера и его остатком на заводском картридже установлен чип контроля. Когда производится процесс заправки картриджа, этот чип необходимо заменить.
Если чип заменяли, то необходимо выполнить следующие действия:
Принтер Xerox Phaser 3117
Если эти действия не принесли результата, принтер так и выдает ошибку, можно попробовать установить картридж из другого принтера. Либо стоит обратить внимание на ближайший сервисный центр. Там Вам помогут разобраться с ремонтом быстро и качественно.
Итоги
В заключении хочется отметить, что данная ошибка появляется при проблемах с картриджем или с замятием бумаги. Будьте внимательны при эксплуатации и заправляйте свой принтер в специализированных сервисных центрах. Это поможет избежать большей части мелких неполадок и проблем, а также продлит срок эксплуатации вашего устройства.
Здравствуйте. Пролистала весь ваш чат ответ не нашла.
При включении покрутит картридж, и после этого будет просто на экранчике моргать надпись «HP» и так же одновременно моргать зеленый левый индикатор (полукруг) и желтый средний индикатор (восклицательный знак в треугольнике). И всё.
После этого ничего не происходит, индикаторы и надпись «HP» мигают. Дергала USB,бумагу,крышку и картридж, проверяла на него ли выводится печать док-та не помогает.Подскажите пожалуйста и заранее спасибо
Здравствуйте. Если мигает оранжевый индикатор, какая-то ошибка датчика в принтере. Отключите принтер от питания и ПК.
1.После включения, оранжевый индикатор сразу начинает мигать?
2.После каких действий МФУ перестал работать?
3.Попробуйте в меню МФУ сбросить настройки на заводские.
4.Какой код ошибки отображается на индикаторе МФУ?
Здравствуйте.Отключала от питания.
1.Сразу.Мигают синхронно 2индикатора зелен. и оранж. \которые над кругом и треугольником \
2. Утром пришла,включила и увидела.
3.Где взять заводские настройки?
4. код ошибки НР \мигает синхронно с лампочками\
Заранее спасибо)
Попробуйте вытащить/вставить картридж, проверьте не застряла ли бумага. На этом МФУ надпись HP мигает примерно минуту, так производится самодиагностика. Если есть какая-то ошибка, то вместо HP должен появиться код ошибки. После включения МФУ сканирующая линейка двигается?
Если надпись HP мигает больше 5 минут и ничего не меняется, если бумага вставлена, если картридж заменили на другой, если сканирование кнопкой на МФУ не работает, то необходимо отнести устройство в сервис.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а если такая же проблема, но спустя минуту все начинает работать и желтый индикатор гаснет. Стоит ли беспокоится или так должно быть? И еще, когда печатаешь копии документа, на дисплее выводятся цифры с отставанием печатания. Например, напечатала 10 страниц, а на дисплее показывает 8?
Здравствуйте. Установите на принтере режим «копирование», установите количество копий 5 листов, нажмите кнопку «Старт»
МФУ захватывает лист и, после его выхода, индикатор должен отобразить цифру 4 и т.д. по окончании, будт опять отображена цифра 5.
Проверьте, так ли это. МФУ на гарантии? И опишите подробно по поводу минутного ожидания.
Здравствуйте! Если я копирую, то кол-во копий показывает правильно. А если распечатываю документ в Word, то кол-во распечатанных листов отстает на 2. Выводит 5, а пишет 3. МФУ на гарантии, купила меньше месяца назад. Когда я включаю МФУ, то загораются 2 индикатора, зеленый и желтый (слева на право первый и второй) . Выше на панеле написано HP. Мигает до того момента, пока МФУ полностью не загрузится и приготовится к работе. Потом индикатор внимание исчезает».
Ольга, где вы видите эту информацию «кол-во распечатанных листов отстает на 2. Выводит 5, а пишет 3″ ?
В какой программе, окне, месте? Желательно сфотографировать или сделать снимок экрана клавишей PrtScr выложить, например на radikal.ru и ссылочку на фото в ответ.
Ольга, у нас есть такой же аппарат, на нем, при отправке печати с ПК, не отображается число отправленных копий и счетчик не считает, сколько осталось. Будем вам очень благодарны, если вы снимите этот процесс на телефон и выложите, например в youtube, ссылочку в ответ.
Вы что-то путаете, копии на МФУ задаются при копировании документа, который находится на стекле сканера этого МФУ, когда копирование происходит без участия ПК.
А если вы отправляете на печать с ПК, то количество копий задается из программы Word.
Хорошо…я поняла…тогда почему у меня высвечиваются цифры….-1,-2,-3 и т.д.& Но этот вопрос меня не так волнует,как загорание и мигание 2 индикаторов слева на право и записи HP?
Обычно для пользователей персональных компьютеров работа с ПК в домашних условиях не заканчивается использованием ноутбука или стационарного компьютера. Большинство людей считает удобным помимо работы с операционной системой Windows распечатывать часто используемые документы, синхронизировать и устанавливать программное обеспечение на свои мобильные устройства, загружать музыку в свои MP3 плееры, сохранять фотографии со своих цифровых фотокамер на компьютер, сканировать старые фотографии для последующей обработки, а также выполнять множество дополнительных операций при помощи периферийных устройств. Периферийными устройствами считается оборудование, которое не относится к основным устройствам и поставляется и устанавливается отдельно от системного блока. Операционная система Windows 7 поддерживает огромное количество периферийного оборудования, которое операционная система может правильно определить и автоматически установить драйверы и сопутствующее программное обеспечение, требуемое для дальнейшей работы. Как известно по опыту работы с предыдущими системами, все устройства, подключенные к вашему персональному компьютеру можно обнаружить при помощи оснастки «Диспетчер устройств» . Но в связи с тем, что в данной оснастке отображаются абсолютно все устройства, поиск нужного для вас периферийного устройства превращается в утомительное занятие. С появлением операционной системы Windows 7, использование подобных устройств, стало намного удобнее, чем в предыдущих операционных системах. Теперь вы можете управлять всем функционалом ваших периферийных устройств из одного системного компонента. В этой статье речь пойдет именно о системной папке «Устройства и принтеры» , при помощи которого вы можете управлять всеми подключенными периферийными устройствами, а также о расширении данного компонента - функционале «Device Stage» .
При подключении нового периферийного оборудования к персональному компьютеру, операционная система Windows выполняет поиск подходящего драйвера из существующей базы, которая была сформирована в процессе установки самой операционной системы. Драйвером называется компьютерная программа, при помощи которой операционная система получает доступ к аппаратному устройству подключенного оборудования. Если по каким-то причинам операционной системе не удалось в своей базе обнаружить драйвер для подключенного оборудования, Windows 7 запрашивает драйвер у компонента «Центр обновления Windows» , который, в свою очередь, связывается с серверами корпорации Microsoft для поиска драйвера в глобальной базе. Еще со времен Windows 95, производители аппаратного оборудования стараются разрабатывать драйверы для своих устройств с использованием технологии Plug and Play, которая позволяет непосредственно операционной системе идентифицировать подключенное устройство и найти подходящий драйвер в базе самой операционной системы.
Данная технология (дословный перевод «Подключи и работай (играй)») разработана компанией Microsoft, совместно с компаниями-производителями аппаратных устройств и основана на использовании объектно-ориентированной архитектуры ПК. На данный момент, почти все устройства подключаются по принципу Plug and Play (PnP), хотя все еще можно найти устройства, которые не поддерживают данную технологию. Plug and Play устройства подразумевают, что все элементы компьютерной системы должны работать сообща для выполнения той или иной задачи аппаратной конфигурации. Данные устройства, прежде всего, должны включать в себя следующие возможности:
В связи с тем, что данная статья описывает только функционал системной папки «Устройства и принтеры» и Device Stage, я не буду акцентировать ваше внимание на процессе обнаружения устройств и установке драйверов для периферийных устройств.
Как говорилось выше, для управления вашими периферийными устройствами в операционной системе Windows 7 существует папка «Устройства и принтеры» . Для того чтобы открыть этот компонент, выполните одну из следующих процедур:
Данная папка изображена на следующей иллюстрации:
Рис. 1. Папка «Устройства и принтеры»
Данная папка позволяет просматривать, подключать, настраивать, использовать и управлять устройствами, которые подключены к вашему компьютеру. В предыдущих операционных системах Windows не было компонента, при помощи которого можно было выполнять вышеперечисленные операции для всех подключенных устройств. Теперь, при помощи папки «Устройства и принтеры» вы можете увидеть следующие периферийные устройства:
Для папки «Устройства и принтеры» доступен следующий функционал:
Рис. 2. Панель инструментов
При помощи папки «Устройства и принтеры» вы также можете установить новое периферийное устройство. Для того чтобы установить новый принтер, нажмите на кнопку «Установка принтера» . В диалоговом окне «Установка принтера» вы можете установить локальный, сетевой, беспроводной или Bluetooth принтер. Установить сетевой принтер вы можете, нажав на кнопку «Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер» . В диалоговом окне «Поиск доступных принтеров» выберите принтер, который находится в поле «Выберите принтер» и нажмите на кнопку «Далее» . Если не было найдено ни одного принтера автоматически, нажмите на кнопку «Нужный принтер отсутствует в списке» и в открывшемся диалоговом окне «Найти принтер по имени или TCP/IP-адресу» введите имя или IP-адрес компьютера, на котором установлен удаленный принтер. По нажатию на кнопку «Далее» , операционная система Windows 7 постарается найти PnP драйвер в своей базе. Если у вас активно подключение ко Всемирной сети Интернет, то драйвер будет загружен в автоматическом режиме. Процесс установки драйвера отображен на следующей иллюстрации:
Рис. 3. Установка сетевого принтера
Например, при вызове контекстного меню для манипулятора Microsoft SideWinder доступна команда «Параметры мыши» , которая позволяет открыть диалоговое окно «Свойство: мышь» на вкладке «Кнопки мыши» .
Для комплексных устройств, таких как компьютер, доступен богатый ассортимент настроек, которые вы можете найти и в других периферийных устройствах, таких как клавиатура или мышь. На следующей иллюстрации вы видите контекстное меню для устройства (в данном случае компьютера), для которого, возможно, найдены какие-либо неисправности:
Как вы заметили, в контекстном меню, отображенном на этой иллюстрации, присутствует большинство команд, которые пользователи чаще всего открывают при помощи панели управления.
Также, слева от изображения устройства расположен желтый треугольник с расположенным внутри восклицательным знаком. Данный значок уведомляет вас о том, что это устройство может работать не корректно. Для того чтобы узнать в чем заключается неисправность определенного устройства, выделите его и нажмите на нем правой кнопкой мыши. Из контекстного меню выберите команду «Устранение неполадок» . В открывшемся диалоговом окне мастера обнаружения неполадок устройств принтеров, ознакомьтесь со средствами устранения неполадок, которые предлагает выполнить операционная система Windows 7.
Команда «Создать ярлык» , которую вы можете найти для каждого устройства, которое отображается в папке «Устройства и принтеры» , позволяет поместить ярлык устройства на вашем рабочем столе. Команда «Свойства» позволяет открыть диалог свойств устройства, подобный диалогу свойств оснастки «Диспетчер устройств» . Вся разница лишь в том, что при выборе команды «Свойства» из папки «Устройства и принтеры» для вас будут доступны только вкладки «Общие» и «Оборудование» ;
Система метаданных и набор схем XML, созданы производителями периферийных устройств, предназначены для добавления функционала, реалистичной фотографии устройства, а также дополнительной информации производителя, которой нет во вкладках свойств драйвера устройства. Для некоторых периферийных устройств, производители уже создали набор схем XML и в папке «Устройства и принтеры»
для них отображаются реалистические значки, которые ничем не отличаются от внешнего вида аппаратного устройства. Например, значок многофункционального устройства Canon MP250 ничем не отличается от внешнего вида устройства.Device Stage является домашней страницей для вашего периферийного оборудования, в котором отображены все дополнительные возможности, предоставленные производителем данного устройства. Компонент Device Stage со своим интуитивно понятным графическим интерфейсом впервые появился в операционной системе Windows 7. С появлением операционной системы функционал Device Stage поддерживал незначительное количество устройств. С каждым днем производители аппаратного обеспечения добавляют новый функционал для своих устройств, предназначенный для поддержки Device Stage.
На следующей иллюстрации вы видите домашнюю страницу Device Stage для многофункционального устройства Canon MP250, реалистический значок которой был отображен в предыдущем разделе данной статьи:
Рис. 4. Страница Device Stage для многофункционального устройства Canon MP250
Как видно из предыдущей иллюстрации, при помощи этой страницы вы можете открыть диалоговые окна просмотра очереди печати и свойств принтера, начать новое сканирование, просмотреть профили сканирования, прочитать руководство к устройству и многое другое. Страница Device Stage каждого оборудования может отличаться, поэтому при открытии домашней страницы Device Stage для вашего принтера или многофункционального не удивляйтесь, если она не будет похожа на изображенную выше иллюстрацию.
В данной статье вы узнали об использовании папки «Устройства и принтеры» операционной системы Windows 7. Вы узнали о том, как можно открыть данную папку и рассмотрели ее функционал, используя который вы можете устанавливать новое устройство, выполнять определенные команды, которые присущи устройствам, расположенным в данной папке. Также вы узнали о реалистичных значках для устройств и ознакомились с кратким описанием функционала Device Stage. О структуре файлов, которые отвечают за функционал Device Stage, вы узнаете из следующей статьи.
