iTunes Store является официальным онлайн-магазином от компании Apple, в котором находится разнообразный цифровой контент, включая аудиозаписи, видеоролики, приложения, игры и т.д. Войти в магазин можно при помощи любого компьютера или мобильного устройства от компании Apple (iPhone, iPad, iPod), но иногда при попытке входа в магазин устройство может выдать ошибку, в которой содержится сообщение «Не удаётся подключиться к сервису iTunes Store».
Заметим, что данная ошибка чаще всего возникает на устройствах, работающих под управлением iOS 5, 6 и 7 версий. Так почему же возникает такая проблема, почему девайс не заходит в магазин? В данном материале мы и рассмотрим проблемы, из-за которых невозможно подключиться к сервису iTunes Store.
Внешний вид Ошибки
В первую очередь необходимо удостовериться, что вы подключены к Wi-Fi. Часто происходит такое, что загрузка приложений или других объемных элементов не осуществляется через сеть 2G (настоятельно рекомендуется пользоваться сетью 3G).
Опять же, предполагая, что всему виной может быть Интернет, выбираем предпочтительную вам Wi-Fi сеть для подключения и переходим по стрелке, которая ведет в Настройки. Здесь ищем строку «DNS» и в ней прописываем цифры «8.8.8.8», после чего сохраняем произведенные действия. Теперь необходимо нажать «Обновить аренду», тем самым перезапуская подключение к Wi-Fi. Иногда этот простой способ помогает заходить в магазин.
Следующий вариант, можно просто попробовать перезапустить свое устройство. Также не лишним будет сбросить настройки вашего роутера и подключиться по-новому, что часто помогает в решении проблемы.
Если эти простые способы не помогли, усложняем задачу. Удостоверьтесь в наличии последней версии прошивки на вашем устройстве. Если прошивка установлена не самая актуальная, то необходимо .
Учтите, что если у вас iPhone, который был изначально залочен (чаще всего это привезенные из других стран устройства), то обновление стоит проводить с осторожностью, ведь в итоге вы можете получить снова заблокированный телефон, который, возможно, уже невозможно будет разблокировать никакими средствами.
Всё работает, установлена актуальная версия iOS, но ошибка не исчезла? Пробуем . Для этого вам необходимо перейти по пути «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс» -> «Сбросить все настройки». Заметим, что весь контент после сброса останется на месте и на работоспособность устройства это никак не повлияет. Зато, возможно, сброс позволит вам зайти в магазин.
По какому именно принципу работает следующий метод на самом деле не совсем ясно, но многие пользователи подтверждают, что после выполнения этих странных манипуляций устройство начинает заходить в магазин. Вам необходимо перейти в «Настройки» -> «Основные» -> «Дата и время». Тут вам нужно переставить флажок с автоматического обновления времени и выбрать ручной способ ввода. Сменяем дату на 2038 год и устанавливаем произвольный город.
Затем пробуем перезагрузить устройство и пытаемся снова войти в магазин. Если не помогло, переставляем флажок на «Автоматическое обновление даты» и ждем некоторое время. В ряде случае после выполнения этих манипуляций устройство начнет заходить в магазин.
А что же делать, когда после всех плясок с бубном ошибка так и не решена? Наверное, надеяться, что проблема с самим магазином и попробовать зайти в него позже. Иначе, ждём ваши альтернативные способы в комментариях.
Если вы пытаетесь подключиться к магазину iTunes Store через одноименное приложение, проверьте наличие интернета. К примеру, попробуйте подключиться к поисковику Google или, что лучше, к сайту Apple.com. Если сайт работает, то необходимо проверить, обладает ли ваш компьютер достаточными ресурсами для подключения (такая ошибка часто вылетает, в случае если ваш компьютер был произведен еще в 90-х годах).
Если у вас это впервые, разумно будет подождать некоторое время, возможно, что сервер iTunes в данный момент просто не работает, и спустя небольшое время он вновь станет доступным. Если причина не в этом, то переходим к обновлению iTunes через официальный сайт Apple или через саму программу. Старые версии приложений действительно могут отказываться работать.
Следующим шагом стоит попробовать отключить брандмауэр и антивирус, которые могут не давать приложению разрешения к доступу в магазин. В данном случае необходимо просто добавить программу в список исключений. Если не сработало, переходим в «Свойства обозревателя». Возможно, там по дефолту установлено подключение с помощью прокси-серверов, которые не дают нормально работать магазину, и если это действительно так, то удаляем их и пробуем повторно зайти в iTunes Store.
В завершение, необходимо проверить файл hosts (излюбленный файл для вирусов и троянов), который расположен по пути C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Находим этот файл, открываем при помощи штатного блокнота и ищем в нем строчку «127.0.0.1 localhost» и просто удаляем все записи, которые расположены ниже ее. Сохраняем произведенные изменения, закрываем файл и пробуем зайти в iTunes Store.
Если после последнего шага у вас получилось войти в магазин, то значит, что на вашем компьютере присутствуют вирусы или прочее вредоносное ПО, которое необходимо почистить при помощи антивируса.
Обычно приложение AppStore не вызывает проблем. При рабочем и скоростном подключении к сотовой сети или Wi-Fi App Store работает как часы. И всё же неожиданные ошибки входа и сбои в работе настораживают.
Сбой подключения к App Store заключается в следующем:
Решение есть всегда! Важно найти правильный подход.
Проверьте, работает ли ваш AppleID, не заблокирован ли он компанией Apple. Попытайтесь войти в сервис iCloud с компьютера на сайте icloud.com. Если вход удался - проверьте параметры: не сменён ли пароль к этому ID. Проверьте авторизацию iTunes на компьютере с этим же AppleID.
Отключите авиарежим - при нём запрещено использование гаджетом любой радиосвязи, кроме GPS-приёмника.
Не включайте авиарежим без необходимости
Хотя App Store является стандартным приложением iOS, оно также может быть отключено от сотового трафика. Проверьте, включены ли у приложения App Store сотовые данные в настройках мобильной сети.
Если вы выключите этот доступ, трафика не будет
Несмотря на то, что VPN «прячет» ваш трафик от служб-цензоров в Сети, этот протокол может «тормозить» ваши задачи из-за перемарширутизации трафика и постоянной «ударной» загрузки VPN-серверов, особенно если VPN-аккаунт бесплатен. Отключите VPN-профили - от VPN частота ошибок при работе с App Store нередко возрастает до 10 и более раз, а скорость App Store заметно падает.
Часто VPN мешает, а не помогает
Когда вы скачиваете из App Store «тяжёлое» приложение iOS размером под 200 МБ, загрузка может несколько раз срываться, без VPN такое приложение загрузилось бы быстрее и без срывов.
Пополните баланс, проверьте доступность Интернет-опции. Выясните, не просрочена ли абонентская плата на вашем тарифе.
Возможно, вы исчерпали скоростной трафик на «пакете» вашего тарифа. На скоростях 32 и 64 кбит/с вход в App Store может затянуться надолго.
Пожалуйста, подождите. Оценка оставшегося времени: 10 минут
Вставьте другую SIM, на которой трафик ещё есть, «продлите скорость» на тарифе либо смените тариф, или воспользуйтесь открытыми сетями Wi-Fi.
Одним из критериев работы App Store может быть подгрузка поисковой строки на вкладке поиска новых приложений iOS, или хотя бы численность уже установленных приложений iOS, которые требуют обновления. Если она загрузилась - всё, можете вводить поисковой запрос и начинать пользоваться App Store.
Проверьте зону покрытия обеих сетей вашего сотового оператора, доступность услуг, баланс счёта (если роуминг), выясните, нет ли каких моментов, скрытых в примечаниях вашего тарифа.
Желательно поколение сети не ниже 3G
Если вы долго не пользовались услугами на номере - выясните, не просрочена ли ваша SIM-карта (отвязка данного чипа SIM от номера и тарифа). Вставьте другую, работающую SIM-карту с выгодным мобильным интернетом и проверьте работу сервиса App Store с ней.
Если вам «повезло» с SIM Lock (блокировка для всех операторов связи - кроме того, которым владеет сотовая компания, продавшая вам iPhone или iPad). Были случаи, когда, например, «МегаФон» как распространитель гаджетов Apple блокировал эти устройства, чтобы люди не могли пользоваться «МТС», «Билайн» и прочими сетями. Также в Россию попадали, например, «залоченные» под американских операторов AT&T или Verizon устройства.
Обратитесь в СЦ. «Разлочить» гаджет помогут либо представители Apple, либо специалисты из «головного» офиса оператора или центра экспресс-обслуживания, где вы приобрели данный iPhone или iPad.
Сотовые данные - доступ к пакетным сетям 3G/4G в мобильных сетях. Они должны быть активны. Если у вас нет под рукой интернета по Wi-Fi - App Store не будет работать.
При отсутствии Wi-Fi они должны быть активны
Несмотря на огромные мощности серверов Apple, обслуживающих многомиллионную армию владельцев iPhone и iPad по всему миру, сервер App Store (iTunes Store) может давать сбой сам по себе. Возможно, разработчики AppStore тестируют новый, только что разработанный функционал, плановое обслуживание серверов App Store и т. д. В любом случае это не ваша вина. Попробуйте войти в App Store позже.
Невозможно загрузить страницу
Проверьте, включён ли Wi-Fi на самом гаджете.
Вспомните, к каким сетям вы подключались. Из-за неимения поблизости точек доступа Wi-Fi, пароли от которых вы знаете, или открытых (публичных) хотспотов iPhone или iPad неоткуда взять интернет-трафик для входа в App Store.
Используется, когда недоступны данные на SIM
Проверьте доступность домашнего (у провайдера) или сотового (на SIM-карте) интернета на ваших роутерах Wi-Fi.
Если вы подключаетесь к хотспоту - возможно, введены ограничения на интернет хозяином этого хотспота. Поищите другую открытую сеть Wi-Fi.
На ней должен быть интернет
Как и любая операционная система, iOS, несмотря на надёжность и высокую производительность, запросто может дать сбой в работе. Причины:
«Откатитесь» на последнюю стабильную, законченную версию iOS - это возможно, пока Apple подписывает её.
Удалите джейлбрейк iOS, если неполадки начались именно после него. Восстановите iPhone или iPad через iTunes либо iTools, «перепрошившись» заново.
Редко, но бывает, когда ПО - частично или полностью — «тупит» после падения устройства или удара по нему. iOS на Apple iDevices - не исключение. Перезапустите свой iPhone или iPad.
Версия модема (например, 6.0.0.0 - последняя для iPhone 4s на iOS 9.3.5) вызвала конфликт с «кастомной» сборкой iOS. Весьма редкий случай.
Они должны быть совместимы
Перепрошейте свой гаджет «с нуля» - на нём должен быть «свежий» официальный релиз iOS, а не что попало, собранное где попало и как попало. Техника Apple - закрытый «коробочный» продукт, болезненно реагирующий на «кулибинство».
Такое может случиться от небрежного обращения с iPhone или iPad: устройство падало, ударялось, «промокало» и т. д. Обратитесь в сервис-центр iStore или аналогичный, где вам продиагностируют 3G/4G-модуль, модуль Wi-Fi, встроенный модем и другие узлы, отвечающие именно за «телеком» (передачу данных) на вашем iPhone или iPad. Замена и восстановление пайки электронной начинки - это дорогостоящая работа уровня «хай-тек», включая стоимость самих компонентов; выгоднее вложиться в новый гаджет.
Сломаться может не только экран
Желаем вам не оставаться без App Store - это надёжный поставщик приложений для iOS, проверяющихся всесторонне.
iTunes Store - это торговый онлайн-центр фирмы Apple. В данном виртуальном объекте существуют разные папки: музыка, кинофильмы, игровые приложения, книжки и многое другое. Такое "облако" помогает установить более удобный доступ к необходимым вам файлам. Благодаря этому хранилищу стало проще находить и загружать любой контент. Но иногда телефон пишет «Не удается подключиться к iTunes Store». Можно ли это как-то исправить?
Причиной возникновения такой проблемы может быть следующее:
Также проблемой могут стать просроченные сертификаты, которые хранятся на смартфоне.
Что же можно сделать, если не удалось подключиться к iTunes Store iPhone? В первую очередь требуется скинуть все опции телефона. Чтобы сделать это, выполните действия, описанные далее.
Как только вы выполните предыдущий шаг, поменяйте дату и часовой пояс. Для этого также следует войти в «Настройки», после чего выбрать «Основные», затем зайти в подпункт «Дата и время». Уберите отметку «Автоматически», после поставьте, например, 2038 год, город ставьте произвольный.
Затем войдите в AppStore и откройте раздел «Обновления». У вас должно отобразиться сообщение о том, что устройству не удается подключиться к iTunes Store. Этого и стоит ожидать. На этом этапе вновь загляните в опции даты и времени, установите исходную актуальную дату.
Сразу после произведенных действий проблема может не уйти. Чтобы новые конфигурации вступили в силу, перезагрузите свой смартфон. После этого iTunes Store должен работать без сбоев на любом телефоне.
Что делать в том случае, если iTunes Store не работает при попытке загрузки с персонального компьютера? В первую очередь посмотрите, установлено ли подключение к сети интернет. Если все работает, то попробуйте несколько раз подряд повторить запросы в iTunes. Подождите некоторое количество времени. Ошибка может быть сбоем в функционировании самого онлайн-магазина. Просто подождите, пока на сервере устранят проблему. Если через некоторое время все еще не удается подключиться к iTunes Store, следует искать другие причины ошибки.
Чтобы решить данную проблему, попробуйте выполнить еще несколько простых действий. Обновите iTunes до самой последней версии. Сделайте это через официальный сайт или через саму программу. Не используйте сторонние ресурсы. Отключите брандмауэр. Он может стать причиной нарушений в работе. Если вы не можете или не хотите производить отключение, добавьте этот магазин в список исключений. Попробуйте зайти в «Свойства обозревателя». Если у вас в настройках есть прокси-серверы, то удалите их, а затем попробуйте войти в iTunes Store посредством прямого соединения.
В последнюю очередь стоит проверить файл hosts. Он сохранен в папке, расположенной по адресу C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Как только вы запустите его, вы увидите ip-адреса. Найдите строчку 127.0.0.1 localhost, а затем удалите все адреса, прописанные ниже нее. Далее закройте и сохраните данные в файле.
Наконец, проверьте ПК антивирусом. Стоит отметить, что все вышеуказанные действия никак не повлияют на данные в вашем телефоне. Все файлы без исключения сохранятся на вашем айфоне в целости и сохранности.
Брандмауэр на Mac OS настроен на автоматическое принятие входящих подключений от программ Apple. Если же вы изменили заводские конфигурации, понадобится разрешение на внешние подключения. Если даже при его наличии все равно не удается подключиться к iTunes Store, очистите кэш принятых сертификатов.
Чтобы сделать это, откройте программу Finder. В меню в верхнем углу экрана нажмите «Переход», затем «Переход к папке». В поиске наберите /var/db/crls/. Кликните на кнопку «Перейти». Удалите файлы crlcarche.db и ocspcache.db. Если понадобится, то напишите пароль администратора. Перезапустите свой компьютер, потом попробуйте подсоединиться к iTunes Store.
До того, как делать вышеперечисленные действия или идти за помощью к мастеру, исследуйте тщательно свой модем. Если интернет функционирует правильно, то попробуйте войти в Apple ID, затем перезапустить свой компьютер и проверить работу серверов AppStore. Иногда достаточно выйти из своего аккаунта и вновь ввести все данные для входа. Как правило, это помогает наладить работу магазина и устранить проблему, а также сэкономить время.
Вышеперечисленные советы также помогут в борьбе с другими похожими проблемами:
Попробуйте самостоятельно разобраться с проблемой, а только потом несите смартфон в сервисный центр.
««iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ» или «iTunes could not connect to the iPhone because an invalid response was received from the device», вдруг появляется это сообщение при синхронизации с iTunes, и почему случилась такая ошибка?
На самом деле, при подключении iPhone или iPad к компьютеру происходит процедура обмена сертификатами. Пользователь при этом видит диалоговое окно на компьютере и мобильном девайсе с возможностью «установить доверительные отношения» между устройствами. Если хотя бы на устройстве ответить отрицотельно, это приведет к невозможности подключения и подобным ошибками. Но как же делать в данной ситуации и мы расскажем, как исправить эту проблему?
1. Проверьте шунтр айфона
5. Удалите iTunes и переустановите его
Эти способы просто могут решить мелкие ошибки в системе, если не помогли, то слудует попробовать следуюшие методы.
1. Отключите все iOS устройства от компьютера и закройте iTunes. Откройте Finder, выберите пункт Переход -> Переход к папке. Введите в поле следующую команду и нажмите клавишу Ввод:/var/db/lockdown
2. Откройте меню Вид и выберите отображение файлов папки в виде значков. В окне Finder Вы увидите один или несколько файлов с длинными буквенно-цифровыми именами файлов.
3. Перейдите в Finder по пути Правка -> Выделить все. Затем выберите Файл -> Переместить в корзину. При появлении запроса, введите пароль администратора. Перезагрузите компьютер.
1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch. Идем в «Пуск» – «Мой компьютер».
2. В открывшемся окне кликаем по кнопке «Сервис» – «Свойства папки» – «Вид».
1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch. Далее идем в «Пуск» – «Компьютер».
2. В открывшемся окне, в верхнем меню кликаем по кнопке «Упорядочить». Далее выбираем «Параметры папок и поиска» – «Вид».
3. В дополнительных параметрах, в самом конце списка, ищем параметр «Скрытые файлы и папки» и переключаемся на «Показывать скрытые файлы и папки». Сохраните изменения.
4. Затем на локальном диске С ищем папку ProgramData, а в ней папку Apple. И наконец находим то, что нам нужно – папку Lockdown. Удаляем её. Перезагрузите компьютер.
Если испробованы все методы, приведенные выше, но проблема не разрешилась, остается прибегнуть к последнему варианту. Вероятно, проблема не в ПК, а в айфоне. А это означает, нужно с помощью решить эту ошибку.
Сначала загрузите и установите Tenorshare ReiBoot на вашем компьютере. Потом запустите его. Подключите iPhone/iPad/iPod touch к компьютеру с помощью USB-кабели. И далее Tenorshare ReiBoot распознает ваше устройство, нажмите «Войти в режим восстановления», тогда ваше устройство уже вышло из режима DFU.
После этого, нажмите «Выйти из режима восстановления», подождите немного и устройство перезагружатся безопасно. В этом процессе не отключите устройство.
Один клик эта программа может решить зависание, кроме того, если iphone завис в режиме восстановления (режиме recovery), в режиме itunes, в режиме обновления, в режиме выключения , в режиме наушники , Tenorshare ReiBoot всегда позволяет дейвайс выйти из зависания.
В этом материале рассказывается, как устранить одну из ошибок, всплывающих при подсоединении iPhone к iTunes. Речь пойдет о такой неприятной ситуации, когда iTunes не удалось подключиться к этому iPhone.
Если при подсоединении девайса к ПК выводится сообщение с подобной ошибкой, не стоит огорчаться. Можно предпринять ряд мер, которые помогут устранить проблему. Ниже каждый способ разбирается в деталях, и приводятся причины проблемы.
Если iTunes не удалось соединиться с iPhone, прежде чем приступить к действиям по устранению ошибки, нужно разобраться в ее причинах. Зачастую способ выхода из ситуации обнаруживается сам собой при выяснении причины.
Первое, что требуется предпринять, — это проверить работоспособность USB шнура. Это наиболее частый фактор, вызывающий ошибку. Шнур должен быть целостным, на нем не должно быть подозрительных перегибов и повреждений. Самое верное решение – проверка аксессуара на ином iOS – девайсе.
Бывает, что iTunes никак не может «опознать» iPhone из-за наличия неполадок в последнем. В телефоне могут возникать сбои, негативно отражающиеся на его функционале. Решение проблемы в подобной ситуации очень простое: требуется осуществить перезапуск iOS – девайса. В 99% случаев это помогает.
Иногда причина кроется в «начинке» ПК. Гнездо для USB элементов может быть поврежденным. Следует подсоединить шнур в другой порт.
Если источник неприятности в гнезде USB либо его контактах, наилучшим выходом станет подсоединение шнура к разъему, располагающемуся сзади системного блока.
Софт и операционка тоже могут «полететь». Источник проблем здесь может скрываться в неправильном старте или работе iTunes. Самый простой вариант выхода из ситуации – перезагрузка ПК. Как было сказано выше, эта примитивная процедура почти всегда приводит к успеху.
Удостовериться, что источник неприятности – ПК/ноутбук, можно подсоединив iOS – девайс к иному компьютеру.
Для устранения ошибки на этой операционке алгоритм действий будет таким:
Внимание! Папку Lockdown стирать не требуется. Нужно избавиться от файлов из этой папки .
На этом операция завершится. Айфон должен, как и ранее, без проблем обмениваться данными.
Если испробованы все методы, приведенные выше, но проблема не разрешилась, остается прибегнуть к последнему варианту. Вероятно, проблема не в ПК, а в айфоне. А это означает, нужно почистить элементы, препятствующие обмену данными. С учетом того факта, что iOS – девайс не подсоединяется к ПК посредством iTunes, потребуется иной софт. Подойдет iFunBox либо iExplorer.
Следует запомнить, что при стирании папки ряд элементов пропадет с айфона. Восстановление утерянного возможно из backup, располагающегося на ПК. Сохранение папки – обязательная процедура. Это позволит не только сохранить утраченные данные, но и вернуть их на айфон при неудаче.
Если и этот метод не помог, останется только одно – отправиться в ремонтную мастерскую. Владелец айфона не всегда может справиться с неприятностью самостоятельно. Нередко требуется комплексная диагностика аппарата, которую под силу произвести только специалисту. Допустим, дома весьма проблематично обнаружить работоспособность гнезд USB или произвести прошивку девайса. Единственный недостаток – высокая стоимость ремонтных работ.
До обращения в ремонтную мастерскую владелец iPhone может попытаться исправить ситуацию сам. И легче всего устраняется такая ошибка, когда при соединении ПК с iPhone связь не устанавливается. Обычно девайс никак не подключается из-за пустяковых проблем, которые легко разрешаются самостоятельно.Но к любым действиям на iOS – девайсе требуется подходить максимально ответственно, чтобы не повредить айфон или его внутренние детали.
