В таких случаях в первую очередь абоненты, как правило, сомневаются в честности сотового оператора или предполагают наличие ошибок/временных неполадок в системе, первое – невозможно, второе встречается весьма редко.
Чаще всего причиной исчезновения денег на счету выходит платная услуга, о наличии которой вы забыли или даже не осведомлены.
Иногда в таких ситуациях просто нужно узнать, какие услуги вы подключили и как от них отказаться.
Из-за чего бы ни списывались финансы с вашего баланса, вы сможете вовремя исправить ситуацию. Только для этого очень важно узнать предварительно, какова же все-таки причина незапланированных расходов.
Есть множество способов, которые позволяют абоненту узнавать о причинах, вызвавших списание финансов с номера. Однако наиболее эффективным, популярным и легким из них можно по праву назвать детализацию. Она позволяет выявить все расходы, которые были проведены в последнее время.
Благодаря детализации абонент может узнать не только причины расходования средств, но и точное их количество и время, в которое денежные средства были списаны. Это весьма комфортно, потому что, узнав все о проблеме, можно будет оперативно ее ликвидировать.
Сделать это вы можете несколькими способами, посмотрим их:
Каждый из перечисленных методов точно поможет узнать, за что снимают деньги на Мегафоне. Но самым легким и быстрым вариантом можно назвать первый – тот, при котором достаточно пользования официальным сайтом. При желании вы можете даже вывести детализацию на экран устройства и получить ее распечатку.
Чтобы узнать, почему снимают часто деньги с телефона Мегафон, не нужно тратить много времени и сил. Никому не платите, чтобы получить информацию о расходах.
Имейте в виду: детализация, которая помогает узнать, куда уходят все деньги с Мегафона, совершенно бесплатная. Так что платить, чтобы определить, почему снял оператор с баланса, не стоит.
Некоторые абоненты все же могут быть убеждены в том, что средства списывают на незаконной основе, и готовы научить «как брать чужое». Если вы уверены в этом, вряд ли будет достаточно обычного телефонного разговора с сотрудниками. При наличии серьезных оснований можете написать заявление в офисе компании, указав, что деньги ушли незаконно.
Внимательнее вам нужно быть, если часто берете в долг с одной или обеих своих сим-карт. Возможно, вы давно взяли в долг и забыли просто его оплатить, а старым номером не пользуетесь – вот и списалось со счёта.
Если ваш оператор Мегафон, как узнать, почему снимаются средства, и что делать, вы вовсе не знаете и не можете ничего понять, обратитесь к менеджерам компании.
Денежные средства с баланса Мегафон снимает по разным причинам. В любом случае вы сможете определить, куда уходят деньги, несколькими способами.
Наиболее популярным методом считается детализация, потому что она предоставляет подробную информацию о снятых средствах, даже если списание незначительное, некрупных сумм. Просмотреть ее можно в личном кабинете или салоне связи – разницы в результатах не будет. Кроме того, вы можете при необходимости получить данные о пяти последний списаниях денег со счета в формате СМС.
Личный кабинет на официальном сайте сотового оператора позволяет получить подробную детализацию расходов. Чтобы заказать ее, вам придется получить и указать пароль и в первую очередь авторизоваться на самом сайте.
Пароль получается посредством определенного запроса — *105*00# К абоненту он приходит в виде СМС. Вам нужно будет войти в свой аккаунт и выбрать категорию «Расходы, пополнения…». Далее откроется окно, в котором вы можете найти, за что сняли деньги:
Если вы хотите получить подробный отчет о совершенных расходах, выберите последний раздел. Далее нужно правильно настроить заказ (то есть ввести действующий адрес почты и пр.). К вам придет уже скоро отчет с полной информацией о расходах, при желании вы можете распечатать его.
Вы можете выяснить данные обо всех расходах и другим методом – сходить в офис компании Мегафон. Конечно, это не самый комфортный способ, потому что сотовый оператор может располагаться намного дальше от вашего дома, однако при отсутствии Интернета это единственный метод.
При обращении необходимо приносить с собой документ, подтверждающий личность. Имейте в виду: если сим-карта была зарегистрирована не на ваше имя (на друга, очень близкого родственника/супруга), получить детализацию вы не сможете.
Этот способ поможет вам узнать короткую, но полную информацию о пяти платных услугах/опциях, из-за которых списались денежные средства со счета. Чтобы воспользоваться им, введите короткую команду *512# и нажмите кнопку вызова. Далее вы получите сообщение о пяти последних списаниях. Опция эта доступная, потому что является бесплатной.
Легче узнать о списании, которое было произведено в течение нескольких последних дней. Если вы знаете точно, что действия эти незаконны, можете даже обратиться с заявлением к оператору. Хотя в обычном случае вина остается за абонентов.
Узнать, за что снимают деньги на Мегафоне , а заодно отключить ненужные платные услуги, можно несколькими способами.
На мой взгляд, самый надежный - войти в личный кабинет Мегафона Вашего региона. Для входа в личный кабинет телефон должен быть под рукой, так как пароль для входа будет выслан СМС. В личном кабинете можно увидеть все подключенные услуги, а также отключить их.
Управлять услугами Мегафона можно и с помощью сервисов USSD. Для этого достаточно запомнить простое правило: чтобы подключить услугу, нужно добавить к номеру услуги 01, а для отключения - 00. Например: подключение видеопочты *105*2301#, отключение - *105*2300#.
Можно также позвонить оператору Мегафона на номер 0500 со своего сотового телефона, чтобы узнать какие услуги подключены и отключить их.
Либо зайти в ближайший офис Мегафона с паспортом.
Чтобы узнать за что снимают деньги на Мегафоне, нужно заказать Детализацию - историю звонков. Можно постоянную. Указать адрес электронной почты и вам будет один раз в месяц приходить распечатка звонков и услуг. Инструкция ниже. Таким образом узнаете за что сняли каждый рубль. Ведь снимают не копейки, а рубли.
До смешного доходит. У меня был номер, на двухсимочном телефоне, которым я не пользуюсь, там были гроши 40 рублей. Сняли 30 рублей. Снимали по 2 рубля в день. А потом поздравили с днем рождения и подарили 10 минут бесплатного времени на звонки. Заходила в Личный кабинет, все услуги отключены. Правда, приходило смс, что начнут деньги снимать. В кабинете никаких подключенных услуг не нашла. Но после поздравления деньги снимать перестали.
Можно зайти в личный кабинет пользователя - Мегафон.
А можно сходить в центр обслуживания вашего города, там вы можете все подробно узнать, подключить новые и отключить старые функции.
Там же можно и посмотреть за что снимают деньги, уточнить тариф.
Наберите 0500 и объясните ситуацию специалисту компании Мегафон, попросите отключить все платные услуги, которые Вам не нужны.
Отключают они эти сервисы без проблем только просят назвать паспортные данные владельца сим карты, т.е. номера с которого Вы произвели звонок.
Лучше всего обратится в авторизованный центр обслуживания Мегафон.. Можете им там заодно и высказать вс, что вы о них думаете(шутка). Такой способ действительно хорош, для людей старшего возраста или просто далеких от всяких личных кабинетов...
Я предлагаю пойти по пути наименьшего сопротивления. Приходите в офис Мегафон и задаете его работникам этот вопрос. Они берут Ваш телефон, узнают каике Вам подключены платные услуги и все отключают прямо при Вас.
Я как-то позвонила оператору и попросила объяснить за что у меня деньги снимаются. Оказалось, что там немало платных услуг, причем я их не подключала, просто сначала они бесплатно приходили, а потом за них стали снимать. Попросила отключить и теперь все отлично. Еще самостоятельно можно в личном кабинете посмотреть.
Буквально недавно введен новый сервис Все о вашем номере.
По запросу *922# вы можете уточнить практически всю информацию о своем номере. За что снимают денежные средства уж точно узнаете.
Это тоже самое, что и личный кабинет на сайте Мегафон. Это система самообслуживания. Запрос бесплатный и в домашнем регионе и в роуминге. *922# - главное меню, затем открывается подменю, не запутаетесь, там все просто и интуитивно.
Получить информацию касательно того, за что на Мегафоне снимают деньги, можно несколькими способами:
1) Можно осуществить звонок оператору компании по короткому номеру 0500.
2) Зарегистрироваться в личном кабинете и воспользоваться системой самообслуживания Сервис-гид.
3) Или же можно взять паспорт и лично съездить в офис Мегафона.
Нужно посмореть распечатку всех операций в личном кабинете. Какие-то навязанные услуги можно отменить сразу. Какие-то вопросы - выяснить в колл-центре. Обязательно стоит произнести хочу сделать заявку на возврат средств. Обычно операторам запрещено предлагать это клиентам, но отказать они не могут.
Несколько раз слышала от знакомых, что их оператор мобильной связи «ворует деньги». В каждой из этих историй операторы были разные, а люди не могли ничего внятно объяснить, называя данное явление «списывают не знаю за что». Я думала, что причина не в операторе, а в самих абонентах, которые просто недостаточно хорошо ознакомились с условиями обслуживания или подключили какую-нибудь тарифную опцию, забыв впоследствии отключить.
Но несколько месяцев назад я сама столкнулась с такой ситуацией: оператор «Мегафон» против моей воли за мои же деньги оказал совершенно ненужную мне услугу.
У нашей бабули-пенсионерки есть сотовый телефон. Сим-карта оформлена на мое имя. Предусмотрительные родственники через «Сервис-Гид» Мегафона отключили все услуги, опции и платные развлекательные сервисы, которые могли бы привести к списаниям средств. В общем, бабуля пользуется голосовой связью и иногда проверкой баланса.
Как-то раз бабуля нам объявляет, что остаток средств на ее лицевом счете странным образом уменьшился, и она думает, что, дескать, это, «наверное собирают на помощь пострадавшим от наводнений на Дальнем Востоке». Спрашиваем бабулю, отправляла ли она какие-нибудь СМС: она отвечает, что ничего не отправляла, только утром проверяла баланс, «но телефон лежал рядом с телевизором, когда в новостях про наводнение рассказывали».
Мы, конечно, посмеялись, и решили, что у бабули просто не сошелся дебет с кредитом, она что-то напутала, или может заболталась с подружкой из деревни по межгороду.
Но на всякий случай я заглянула в детализацию через «личный кабинет» Мегафона. Увиденное удивило:
Среди прочего, в списке услуг значились загадочные услуги по 20 рублей — номер, точка доступа «400». Стоимость, конечно, невелика, но вдруг они и дальше будут так снимать рублей по 60 в день? Такую услугу ни я, ни бабуля не подключали. На сайте «Мегафона» о ней нет ни слова. Все платные развлекательные сервисы отключены. Вас ист дас?
Один из офисов «Мегафона» расположен неподалеку, поэтому я, недолго думая, закидываю туда письмо с вопросом о том, почему списаны деньги, что такое исходящий premium ussd и как его отключить. Текст вышел примерно такой:
Сегодня, 3 октября 2013 г, с лицевого счета абонентского номера 927******* произошло списание денежных средств в сумме 60 руб. за следующие услуги:
03.10.2013 7:49 400 Исходящий USSD-премиум 20
03.10.2013 7:50 400 Исходящий USSD-премиум 20
По словам человека, использующего данный абонентский номер (лицо пожилого возраста), с телефоном в указанное время производилась операция «проверка баланса», набиралась комбинация *100#. Не исключаю возможности того, что, в силу пожилого возраста пользователя, на телефоне ошибочно могла быть набрана иная комбинация. Списание средств и факт оказания услуги нахожу ошибочным, поскольку услугу « USSD-премиум» я не подключала. Кроме того, подключена услуга «Запрет отправки развлекательных SMS». Ввиду этого, списание средств прошу отменить.
Также, с целью недопущения подобных списаний в дальнейшем, прошу разъяснить, какие действия пользователя могут привести к подобным списаниям средств.
Ответ прошу направить почтой по адресу, указанному в договоре на оказание услуг связи.
Любой абонент имеет право контролировать свои мобильные затраты. Сотовый оператор Мегафон с радостью предоставляет своим клиентам такие виды услуг. А как проверить расходы на Мегафоне и какие существуют способы контроля последних денежных списаний, вы узнаете из этой статьи.
Существует несколько способов, как узнать свои расходы на Мегафоне. На сегодняшний день мобильный оператор дает возможность абонентам просмотреть от пяти и более последних списаний со счета. В арсенале телесистемы есть как платные, так и бесплатные услуги подобного рода. Чтобы понять, какие сервисы наиболее удобные, нужно рассмотреть каждый из них более детально.
Случается, что сразу после пополнения баланса деньги волшебным образом куда-то исчезают. Чтобы не портить себе нервы, перебирая в голове, куда за день вы могли потратить денежную сумму, можно просто посмотреть 5 своих последних мобильных расходов. Для этого отправьте USSD-команду * 512 # и нажмите клавишу «Позвонить».
Спустя пару минут на ваш сотовый придет отчет о последних пяти платных действиях на номере. Отправлять подобный запрос можно 1 раз в сутки. Услуга предоставляется бесплатно.
Чтобы узнать, какие были списания с вашего номера за последние 7 дней, скиньте запрос * 113 # и нажмите клавишу «Позвонить». Отчет поступит на телефон в формате мультимедийного сообщения.
При желании детализацию мобильных трат за неделю можно заказать на имейл. Для этого отошлите адрес вашей электронной почты на 5039 . Опция не бесплатная. За каждую детализацию на неделю придётся заплатить 21 р.
Для зарегистрированных абонентов Megafon не возникает вопроса, как посмотреть свои сотовые расходы, ведь они в любой момент могут получить всю интересующую информацию в ЛК.
Итак, после авторизации перейдите в раздел «Мои мобильные расходы» и перед вами откроется весь перечень последних списаний. Кстати, посредством Личного кабинета все данные предоставляются в развернутом виде и за более длительный период. В ЛК вы можете получить такую информацию:
Одноразовая детализация списаний средств с мобильного счета предоставляется бесплатно. При заказе ежемесячных отчетов с пользователя будет браться абонплата в размере 100 р./мес.
Если вам нужно узнать информацию о сотовых тратах за более длительный промежуток времени, то целесообразнее будет обратиться в сервисный центр мобильного оператора. Здесь вам могут предоставить данные о списаниях за последние 3 года.
Важно помнить, что сотрудники Мегафона могут затребовать от вас паспортные данные. Поэтому отправляясь в центр обслуживания, не забудьте взять с собой документ, по которому работники компании смогут определить вашу личность.
Данная услуга не бесплатная. Стоимость отчета может варьироваться в зависимости от региона и промежутка времени, за который требуется информация, поэтому расценки спрашивайте на месте.
Если с вашего мобильного баланса постоянно списываются деньги, а никаких дополнительных опций вы не заказывали, скорее всего, на симке действуют платные подписки. Попасть к вам на телефон они могли как угодно: через интернет-серфинг, сомнительную регистрацию или после перехода по ссылке.
Чтобы проверить присутствие на номере платных подписок, воспользуйтесь USSD-командой * 505 # и клавишей «Позвонить». В течение минуты вам придет ответное сообщение с подробным перечнем активных подписок. А также возле каждой из них будет находиться код деактивации контента.
