Подробности 04.04.2016
По данным всероссийского исследования “Индекс цифровой грамотности граждан РФ”, проведенного РОЦИТ в 2015 г., социальными сетями пользуется около 60% россиян.
В тройку самых популярных соц. сетей входят Вконтакте (70,4% опрошенных), Instagram (43,6%) и Facebook (29,1%). Незначительно от лидеров отстает социальная сеть Одноклассники (27,9%), а вот аудитория Twitter и Linkedin, согласно опросу, проведенному РОЦИТ в партнерстве с Vengo Consult, в разы меньше - 10,3% и 3,2%, соответственно.
Около 20% пользователей заявляют о том, что сталкивались с проблемами безопасности данных в социальных сетях. Чаще всего, это проблемы кражи пароля (26%) и взлома аккаунта (69,2%). При этом, чуть более 23% опрошенных отметили, что при взломе мошенник выдавал себя за них и пытался выманить деньги у их друзей. Однако имеют место и другие проблемы, например, кража пароля от электронной почты, к которой привязан аккаунт в социальной сети (15,6%), и кража денежных средств с банковской карты, также привязанной к аккаунту (3,5%).
Несмотря на то, что продажа товаров и услуг в социальных сетях является несанкционированной, более половины опрошенных заявили о том, что делают там покупки регулярно или периодически, и лишь 18% пользователей считают это небезопасным.
По законодательству РФ любая, будь то онлайн или офлайн, покупка должна сопровождаться выдачей кассового чека или публичной офертой. Однако более 40% респондентов отметили, что чек при покупке товара в социальных сетях им выдан не был.
По данным опроса около 4% пользователей сталкивались с мошенничеством при осуществлении покупок в соц. сетях лично, чуть менее 37% заявили, что такие проблемы возникали у их знакомых.
Подобные жалобы на мошеннические паблики, выдающие себя за интернет-магазины поступают и на Горячую линию Рунета, составляя около 20% обращений, касающихся проблем, возникших в социальных сетях.
Примеры обращений на Горячую линию Рунета, раздел “Социальные сети”
“Присылают такой текст: Здравствуйте! Рады сообщить, что вы победили в конкурсе, и выиграли iPhone 6! Свяжитесь с менеджером (страница в соц. сети), и получите ваш приз в ближайшее время! Доставка бесплатная! После обращения к менеджеру тот присылает 2 фотографии, на которых указаны реквизиты для перевода 425 рублей, как за доставку”.
2. Мошеннические интернет-магазины
“Группа мошенников.Отправила предоплату в размере 4800 руб. за вещи. С того момента мне никто не отвечает.Списалась с несколькими девушками из числа состоящих в группе,они тоже стали жертвами этой группы. Вот ссылка девушки, которая руководит группой (ссылка на страницу в соц.сети)”.
3. Единичные мошенники. Продажа товаров\услуг
“В пятницу заказала у девушки через интернет обувь. Диалог был прекрасен поначалу,все рассказывала, как оплатить,через что оплатить, я оплатила по ее требованиям 50% суммы покупки,в понедельник, сказали, будет отчет,что мне по почте отправит посылку, и покажет фотографию чека, я написала в понедельник личное сообщение этой девушке, отправили мне или нет обувь, мне не ответили, и заблокировали...я так думаю, меня обманули....”
4. Взлом аккаунта
“Взломали мою подругу и требуют деньги у ее друзей”.
5. Мошеннический паблик
“В социальной сети (адрес паблика в соц.сети) создан паблик под названием "Бесплатный", где люди за репост их записей получают бесплатные подарки. На днях мне пришло сообщение от менеджера сайта о том, что я выиграла телефон и мне предоставили выбор - телефон или денежный эквивалент. Я выбрала деньги, меня попросили создать киви кошелек и оплатить комиссию от суммы телефона в размере 1200 рублей. После того, как я это сделала, деньги на счет мне не поступили, на что менеджер этой группы сказал, что в киви произошел сбой и они отправят мне деньги еще раз с возмещением комиссии. Деньги естественно мне не поступили, а человек который мне писал неохотно отвечает и пишет полную ерунду, что ждите, комиссия вам вернется”.
6. Противоправный контент
“Здравствуйте, организация Фонд "Безопасный дом" просит вас разобраться с противоправным контентом, размещенным в социальной сети (адрес соц.сети) по указанной ссылке. В ходе изучения контента возникло подозрение, что указанный человек под прикрытием тренингов по пик апу и др. вовлекает женщин и несовершеннолетних лиц в проституцию, а также совершает сексуальное насилие над женщинами, размещая фото и видео в социальные сети и youtube”.
Помочь справиться со всеми этими проблемами призваны официальные службы поддержки пользователей социальных сетей. Однако не все знают, куда именно нужно обратиться. Около 5% пользователей, у которых возникали проблемы, не смогли найти необходимые контакты. По мнению 28% опрошенных, многие пользователи, попавшие в беду, просто не могут разобраться с техникой подачи заявления.
Зная об этом, мошенники пользуются ситуацией, создавая “фейковые” службы поддержки, стараясь выманить у и без того обиженных, пользователей персональные данные. Поэтому многие предпочитают решать проблемы самостоятельно, опасаясь кражи (15,9%) и разглашения своих персональных данных (19%).
В связи с этим, авторитет служб поддержки в глазах пользователей невысок. За помощью к ним обращались около 32% опрошенных, а вот решить проблему самостоятельно старался практически каждый второй. Но сомневаться в эффективности служб поддержки не стоит. Около 63% обратившихся, сумели решить свою проблему.
Случай с похищением сына известного российского предпринимателя показал, что бездумное распространение сведений о себе в социальных сетях может дорого обойтись Вам или Вашим родным. Возможно, Вы не являетесь известным бизнесменом, но стать жертвой преступников, которые из поста «ВКонтакте» знают, что с 1 по 15 числа вы всей семьей будете «греться на солнышке в Египте» вполне возможно.
Отсюда следуют важные правила:
Меньше конкретных данных о своей жизни.
Не публикуйте информацию, по которой можно определить ваш домашний адрес и время, когда там никого не бывает.
Не размещайте в общем доступе посты о дорогостоящих покупках или cделках, в результате которых можно сделать вывод о наличии у вас крупной суммы денег или ценностей, которые можно перепродать.
Не описывайте свой постоянный маршрут, пролегающий между домом и работой – нападения с целью ограбления не всегда бывают случайными.
Для того, чтобы обезопасить себя от интернет-мошенников, РОЦИТ рекомендует соблюдать простые правила:
Создать уникальный надежный пароль
Не разглашать персональные данные
Контролировать личную информацию
В случае покупки товара, не осуществлять предоплату
Сегодня СС являются неотъемлемой частью личной жизни многих людей, о чем свидетельствуют цифры статистики:
Facebook насчитывает более 5 млн. пользователей в России и 700 млн. профайлов по всему миру;
Ежедневная аудитория самой популярной у россиян социальной сети "ВКонтакте" насчитывает 12 млн. человек; "Одноклассники" - 7,2 млн.; 5,3 млн. - сеть "Мой мир, Facebook с 1,2 млн. посетителями из России в день
Аналитики говорят, что россиянин в среднем проводит почти 10 часов в месяц в социальных сетях. Этот показатель является самым высоким в мире и превышает среднемировое значение в 2 раза. За Россией следует Израиль (9,2 ч) и Турция (7,6 ч).
Очень часто, если работодатель этого не запрещает, пользователи просматривают социальные сети прямо на рабочем месте.
С точки зрения преступников, СС - удачное место для распространения вредоносных программ. Конечная цель преступлений - получить доступ в корпоративную сеть.
Пути проникновения:
Около 25% компаний имели дело хотя бы с одним случаем сетевой атаки, средний ущерб которой составляет от 50 тыс. до 125 тыс. долларов в месяц.
Большое бедствие таит в себе привычка использовать одни и те же имена пользователей и пароли в корпоративной сети и во внешних социальных ресурсах. В результате взлом такой пользовательской записи СС значительно повышает риск проникновения к корпоративным ресурсам от имени одного из сотрудников компании.
Запрещать выход в СС работодателям бессмысленно. Во-первых, это вызовет недовольство. Во-вторых, работник всегда найдет возможность выйти с СС анонимно. Существует масса программ-анонимайзеров, пропускающих трафик по шифрованному каналу через прокси-сервер. Кроме того, работник может использовать свой собственный планшетник или смартфон.
Кто активно использует СС в своих, часто корыстных целях:
СС сети активно используют коллекторы для поиска неплательщиков. Причем коллекторы чаще заводят женские профайлы, что повышает эффективность «знакомства».
Также СС используют рекрутеры, для проверки потенциальных соискателей.
Гадалки, которые получают информацию из СС и затем предоставляют ее «клиенту» за деньги.
Меры предосторожности при работе в СС:
Уже существуют адекватные средства защиты, позволяющие снизить риск использования соцсетей в бизнесе до приемлемого уровня. Для защиты от внешних угроз подходят современные межсетевые экраны, антивирусы, средства обнаружения и предотвращения атак.
Для защиты от утечек можно использовать современные DLP-системы (англ. Data Loss Prevention).
DLP-система - программный, либо программно-аппаратный комплекс, предотвращающий утечку конфиденциальных данных.
Защита конфиденциальной информации осуществляется DLP-системой при помощи использования следующих основных функций:
Наиболее распространены два способа определения конфиденциальности документа: путём анализа специальных маркеров документа и путём анализа содержимого документа. В настоящее время более распространен второй вариант, поскольку он устойчив перед модификациями, вносимыми в документ перед его отправкой, а также позволяет легко расширять число конфиденциальных документов, с которыми может работать система.
Защита конфиденциальной информации в DLP-системе осуществляется на трех уровнях: Data-in-Motion, Data-at-Rest, Data-in-Use.
Data-in-Motion - данные, передаваемые по сетевым каналам:
Data-at-Rest - данные, статично хранящиеся на:
Data-in-Use - данные, используемые на рабочих станциях.
Защита конфиденциальной информации включает в себя организационные меры по поиску и классификации имеющихся в компании данных. В процессе классификации данные разделяются на 4 категории:
Современные DLP-системы основаны на анализе потоков данных, пересекающих периметр защищаемой информационной системы. При выявлении в потоке конфиденциальной информации срабатывает защита, и передача сообщения (пакета, потока, сессии) блокируется или отслеживается.
В настоящий момент на нашем рынке представлено около двух десятков отечественных и зарубежных продуктов, обладающих некоторыми свойствами DLP-cистем. Вот некоторые из них:
Основная проблема западных разработчиков на рынке DLP - это языковая проблема.
Помимо своей основной задачи, DLP-системы также хорошо подходят для решения ряда других задач, связанных с контролем действий персонала, а именно:
Интернет - это безграничный мир информации, который дает широкие возможности для общения, обучения, организации работы и отдыха и в то же время представляет собой огромную, ежедневно пополняющуюся базу данных, которая содержит интересную для злоумышленников информацию о пользователях. Существует два основных вида угроз, которым могут подвергаться пользователи: технические и социальная инженерия.
Основными техническими угрозами для пользователей являются вредоносные программы, ботнеты и и DoS и DDoS-атаки.
Угроза - это потенциально возможное событие, действие, которое посредством воздействия на объект защиты может привести к нанесению ущерба.
Цель вредоносных программ – причинить ущерб компьютеру, серверу или компьютерной сети. Они могут, например, испортить, украсть или стереть данные, хранящиеся на компьютере, замедлить или полностью остановить работу устройства. Вредоносные программы часто «прячутся» в письмах и сообщениях с заманчивыми предложениями от неизвестных лиц и компаний, в страницах новостных сайтов или других популярных ресурсах, которые содержат уязвимости. Пользователи заходят на эти сайты, и вредоносные программы незаметно проникают на компьютер.
Также вредоносные программы распространяются через электронную почту, съемные носители информации или скачанные из Интернета файлы. Файлы или ссылки, присланные по электронной почте, могут подвергать устройство заражению.
К вредоносным программам относятся вирусы, черви, троянские программы.
Вирус – разновидность компьютерной программы, отличительной особенностью которой является способность к размножению (саморепликации) и незаметному для пользователя внедрению в файлы, загрузочные секторы дисков и документы. Название «вирус» по отношению к компьютерным программам пришло из биологии именно по признаку способности к саморазмножению. Лежащий в виде зараженного файла на диске вирус не опасен до тех пор, пока его не открыть или не запустить. Он начинает действовать только тогда, когда пользователь его активирует. Вирусы разработаны, чтобы копировать себя, заражая компьютеры, при этом обычно они уничтожают файлы.
Черви
– это разновидность вирусов. Они полностью оправдывают свое название, поскольку распространяются путем «переползания» из устройства в устройство. Так же, как и вирусы, они представляют собой саморазмножающиеся программы, но в отличие от вирусов, червю не нужна помощь пользователя, чтобы распространиться. Он сам находит лазейку.
Троянские программы
– вредоносные программы, которые целенаправленно внедряются злоумышленниками для сбора информации, ее разрушения или модификации, нарушения работоспособности компьютера или использования его ресурсов в неблаговидных целях. Внешне троянские программы выглядят как легальные программные продукты и не вызывают подозрений. В отличие от вирусов, они полностью готовы к выполнению своих функций. На это и делается расчет злоумышленников: их задача – сделать такую программу, которую пользователи не побоятся запускать и использовать.
Злоумышленники могут заражать компьютер, чтобы сделать его частью ботнета – сети из зараженных устройств, расположенных по всему миру. Крупные ботнеты могут включать в себя десятки и сотни тысяч компьютеров. Пользователи часто даже не догадываются, что их компьютеры заражены вредоносными программами и используются злоумышленниками. Ботнеты создаются путем рассылки разными способами вредоносных программ, а зараженные машины в дальнейшем регулярно получают команды от администратора ботнета, так что оказывается возможным организовать согласованные действия компьютеров-ботов по атаке других устройств и ресурсов.
DoS-атака (отказ в обслуживании) – это атака, приводящая к парализации работы сервера или персонального компьютера вследствие огромного количества запросов, с высокой скоростью поступающих на атакуемый ресурс.
Суть DoS-атаки заключается в том, что злоумышленник пытается сделать временно недоступным конкретный сервер, перегрузить сеть, процессор или переполнить диск. Цель атаки – просто вывести компьютер из строя, а не получить информацию, захватить все ресурсы компьютера-жертвы, чтобы другие пользователи не имели к ним доступа. К ресурсам относятся: память, процессорное время, дисковое пространство, сетевые ресурсы и т. д.
Осуществить DoS-атаку можно двумя способами.
При первом способе
для DoS-атаки используется уязвимость программного обеспечения, установленного на атакуемом компьютере. Уязвимость позволяет вызвать определенную критическую ошибку, которая приведет к нарушению работоспособности системы.
При втором способе
атака осуществляется при помощи одновременной отсылки большого количества пакетов информации на атакуемый компьютер, что вызывает перегрузку сети.
Если подобная атака проводится одновременно сразу с большого числа компьютеров, то в этом случае говорят о DDoS-атаке.
DDoS-атака (распределенный отказ в обслуживании) – это разновидность DoS-атаки, которая организуется при помощи очень большого числа компьютеров, благодаря чему атаке могут быть подвержены сервера даже с очень большой пропускной способностью Интернет-каналов.
Для организации DDoS-атак злоумышленники используют ботнет – специальную сеть компьютеров, зараженных особым видом вирусов. Каждым таким компьютером злоумышленник может управлять удаленно, без ведома владельца. При помощи вируса или программы, искусно маскирующейся под легальную, на компьютер-жертву устанавливается вредоносный программный код, который не распознается антивирусом и работает в фоновом режиме. В нужный момент по команде владельца ботнета такая программа активизируется и начинает отправлять запросы на атакуемый сервер, в результате чего заполняется канал связи между сервисом, на который проводится атака, и Интернет-провайдером и сервер перестает работать.
Большинство злоумышленников полагается не только на технологии, но и на человеческие слабости, используя при этом социальную инженерию . Этот сложный термин обозначает способ получать нужную информацию не с помощью технических возможностей, а путем обыкновенного обмана, хитрости. Социальные инженеры применяют психологические методы воздействия на людей через электронную почту, социальные сети и службы мгновенного обмена сообщениями. В результате их умелой работы пользователи добровольно выдают свои данные, не всегда понимая, что их обманули.
Мошеннические сообщения чаще всего содержат угрозы, например, закрытия пользовательских банковских счетов, обещания огромного выигрыша с минимальными усилиями или вовсе без них, запросы о добровольных пожертвованиях от лица благотворительных организаций. Например, сообщение от злоумышленника может выглядеть так: «Ваш аккаунт заблокирован. Чтобы восстановить доступ к нему, необходимо подтвердить следующие данные: номер телефона, электронную почту и пароль. Присылайте их по такому-то электронному адресу». Чаще всего злоумышленники не оставляют пользователю времени для размышлений, например, просят заплатить в день получения письма.
Фишинг является наиболее популярным способом атаки на пользователей и одним из методов социальной инженерии. Он представляет собой особый вид Интернет-мошенничества. Цель фишинга – получение доступа к конфиденциальным данным, таким как адрес, телефон, номера кредитных карт, логины и пароли, путем использования поддельных веб-страниц. Часто фишинговая атака происходит следующим образом: на электронную почту приходит письмо с просьбой войти в систему Интернет-банкинга от имени якобы сотрудника банка. Письмо содержит ссылку на ложный сайт, который трудно отличить от настоящего. Пользователь вводит личные данные на поддельном сайте, а злоумышленник перехватывает их. Завладев персональными данными, он может, например, получить кредит на имя пользователя, вывести деньги с его счета и расплатиться его кредитными картами, снять деньги с его счетов или создать копию пластиковой карты и с ее помощью снять деньги в любом месте мира.
Ложные антивирусы и программы для обеспечения безопасности.
Злоумышленники часто распространяют вредоносные программы под видом антивирусов. Эти программы генерируют уведомления, которые, как правило, содержат предупреждение о том, что компьютер якобы заражен, и рекомендацию пройти по указанной ссылке для успешного лечения, загрузить с нее файл обновления и запустить его. Часто уведомления маскируются под сообщения из законных источников, таких как компании, выпускающие антивирусное программное обеспечение. Источниками распространения ложных антивирусов являются электронная почта, онлайн-объявления, социальные сети и даже всплывающие окна на компьютере, которые имитируют системные сообщения.
Подмена обратного адреса
Хорошо известно, что пользователи гораздо больше доверяют сообщениям, полученным от знакомых, и с большей вероятностью откроют их, не ожидая подвоха. Злоумышленники пользуются этим и подделывают обратный адрес на знакомый пользователю, чтобы обманом заманить его на сайт, содержащий вредоносную программу, или выведать персональные данные. Жертвами собственной доверчивости часто становятся, например, клиенты Интернет-банков
Существует много видов и способов атак, но также есть и достаточное количество способов защиты от них. При работе в Интернете рекомендуется выполнять следующие требования:
Пользуйтесь паролями
Для создания сложного пароля необходимо использовать сочетание не менее восьми символов. Желательно, чтобы пароль включал в себя символы верхнего и нижнего регистров, цифры и специальные символы. Пароль не должен повторять прошлые пароли, а также содержать даты, имена, номера телефонов и подобную информацию, которая может быть легко угадана.
Работайте на компьютере под учетной записью с ограниченными правами
Перед началом работы в операционной системе рекомендуется создать пользовательскую учетную запись для повседневной работы на компьютере и использовать ее вместо учетной записи администратора. Пользовательская учетная запись позволяет выполнять те же самые действия, что и учетная запись администратора, однако при попытке внести изменения в параметры операционной системы или установить новое программное обеспечение будет запрошен пароль администратора. Это снижает риски случайного удаления или изменения важных системных настроек, а также заражения компьютера вредоносными программами.
Используйте шифрование данных
Шифрование данных – это дополнительный способ защитить важную информацию от посторонних пользователей. Специальные криптографические программы кодируют данные, чтобы прочитать их мог только тот пользователь, который обладает ключом для расшифровки. Во многих операционных системах есть встроенные средства шифрования. Например, в Windows 7 для защиты всех файлов, хранящихся на диске операционной системы и на внутренних жестких дисках, используется шифрование дисков BitLocker, а для защиты файлов, хранящихся на внешних жестких дисках, USB-устройствах, используется BitLocker To Go.
Регулярно выполняйте обновления программного обеспечения
Регулярно и своевременно обновляйте программное обеспечение, в том числе операционную систему и все используемые приложения. Удобнее всего установить режим автоматического обновления, который позволит проводить все работы в фоновом режиме. Настоятельно рекомендуется скачивать обновления только с сайтов производителей программ.
Используйте и регулярно обновляйте антивирусные программы
Для защиты системы от возможных онлайн-угроз. Антивирус является ключевым компонентом защиты от вредоносных программ. Его обязательно нужно установить и регулярно обновлять, чтобы помогать ему бороться с новыми вредоносными программами, число которых увеличивается с каждым днем. Современные антивирусные программы, как правило, производят обновление антивирусных баз автоматически. Они выполняют сканирование важнейших системных областей и контролируют все возможные пути вторжения вирусов, такие как вложения электронной почты и потенциально опасные веб-сайты, в фоновом режиме, не мешая работе пользователя. Антивирус должен быть всегда включен: отключать его настоятельно не рекомендуется. Старайтесь также проверять на наличие вирусов все съемные носители.
Используйте межсетевой экран
Межсетевой экран, или брандмауэр, – это специальный фильтр, задача которого – контролировать проходящие через него сетевые пакеты в соответствии с заданными правилами. Межсетевой экран работает следующим образом: он отслеживает процессы обмена данными между устройством и Интернетом и проверяет все данные, получаемые из сети или отправляемые туда. При необходимости он блокирует сетевые атаки и препятствует тайной отправке персональных данных в Интернет. Межсетевой экран не позволяет проникнуть информации, вызывающей подозрение, и не выпускает из системы важную информацию.
Не буду предлагать придумывать сложный пароль или пользоваться специальными программами-генераторами: вы это и так знаете. Но есть ещё одна функция, которая доступна во всех соцсетях и помогает защитить учётную запись, - двухфакторная аутентификация.
Перейдите в раздел настроек, выберите вкладку «Безопасность». В поле «Способы получить код безопасности» настройте номер телефона, резервные коды и приложения для генерации кодов.
Перейдите в раздел настроек, выберите вкладку «Безопасность». Нажмите «Подтверждение входа» и включите двухфакторную аутентификацию. По умолчанию в качестве второго уровня защиты будут работать коды в СМС-сообщениях.
Откройте настройки мобильного приложения Instagram. В поле «Аккаунт» перейдите по ссылке «Двухфакторная аутентификация» и включите пункт «Требовать код безопасности». Нужно добавить номер телефона, на который по СМС будут приходить коды, когда вы будете входить в Instagram.
Откройте настройки, перейдите на вкладку «Основные» и выберите пункт «Двойная защита». Введите номер телефона и код, который придёт по СМС. По желанию настройте резервные коды и приложение-генератор кодов.
Разработчики создают для соцсетей специальные программы. Яркий примеры - плееры для аудиозаписей «ВКонтакте» или приложения, которые считают гостей в профиле Instagram. Однако такие приложения часто крадут личные данные и доверять им не стоит.
Также мы часто используем данные соцсетей, чтобы быстро регистрироваться на сайтах и сервисах без ввода электронной почты и пароля. Такие сайты тоже получают доступ к вашему профилю соцсети. Например, такая функциональность есть у системы комментирования HyperComments, которая подключена к Лайфхакеру.
Во-первых, советую не пользоваться сторонними приложениями для соцсетей, выбирайте официальные. Во-вторых, используйте быстрый вход через соцсеть только на те сайты, в которых вы уверены. В-третьих, проверьте, какие приложения уже получили доступ к вашему профилю, и настройте разрешения к вашим данным.
Перейдите в настройки и выберите раздел «Настройки приложений». «ВКонтакте» покажет сторонние программы, у которых есть доступ к вашим данным. Можно настроить, какие приложения могут присылать уведомления, и выбрать программы, которые будут отображаться в боковом меню. Чтобы отключить доступ приложения к вашему профилю, нажмите на соответствующую кнопку.
Откройте настройки, выберите вкладку «Приложения» - появится список программ, которые используют вашу учётную запись Facebook. Можно настроить, к каким данным получат доступ программы, или отвязать их от вашего профиля в Facebook.
Откройте веб-версию Instagram и перейдите на страницу своего профиля. Нажмите «Редактировать профиль» и выберите вкладку «Приложения с разрешённым доступом». Сервис покажет, какие программы используют информацию вашего профиля. Чтобы отключить стороннее приложение, нажмите «Отозвать доступ».
Перейдите в настройки и откройте вкладку «Сторонние приложения». Соцсеть отобразит программы, которые используют данные вашей учётной записи в «Одноклассниках».
Пользователи соцсетей делятся разной информацией: фотографиями, списками друзей, сообществ и многим другим. Лучше, чтобы эти данные видел только определённый круг лиц: только вы, друзья или друзья друзей. Рассказываю, как настроить приватность данных.
В настройках выберите пункт «Приватность». В нём четыре основных поля: «Моя страница», «Записи на странице», «Связь со мной» и «Прочее».
Тут можно настроить, кто получит доступ к основной информации страницы, отмеченным фотографиям, спискам групп, аудиозаписей, подарков и другим данным.
Советую закрыть доступ к скрытым друзьям, списку сохранённых фотографий и информации о месте съёмки на снимках. Остальное - на ваше усмотрение.
В «Записях на странице» можно выбрать, кто видит комментарии к вашим записям и записи других пользователей на вашей странице. Также можно выбрать, кто может оставлять записи на вашей странице и комментировать ваши заметки.
Тут всё зависит от того, насколько открытым вы хотите быть и оставляют ли ваши друзья сообщения на странице. Если нет - можете смело закрывать её для чужих записей.
Здесь настраивается, кто может писать вам личные сообщения, приглашать вас в сообщества и приложения. Также можно выбрать, о каких заявках в друзья приходят уведомления.
Если вы пользуетесь «ВКонтакте» только для переписки, просмотра новостей в ленте и прослушивания музыки, то можете закрывать доступ к приглашениям в сообщества и приложениям.
Для вышеперечисленных разделов «ВКонтакте» предлагает несколько опций по настройке приватности. Настройки гибкие:
В разделе «Прочее» можно настроить, кому будет видна ваша страница «ВКонтакте» и обновления каких разделов увидят ваши друзья. Если хотите закрыться в коконе, то отключите возможность индексировать вашу страницу поисковыми системами и закройте уведомления об обновлениях всех разделов.
Чтобы настроить приватность личной информации, в настройках понадобятся разделы «Конфиденциальность», «Хроника и метки» и «Общедоступные публикации».
Здесь указывается, кто может видеть ваши материалы, добавлять вас в друзья и найти вас по электронной почте, телефону и поисковым системам.
В этом разделе выбирается, кто может делать публикации в вашей «Хронике» и видеть ваши заметки в ней.
Здесь настраивается, кто может на вас подписываться и комментировать ваши публикации. Также можно выбрать, от кого получать уведомления.
Кроме того, можно сделать аккаунт закрытым и выбирать, кто может на вас подписаться, а кто нет. Сделать это можно в настройках мобильного приложения, поле «Аккаунт», пункт «Закрытый аккаунт».
Ещё один способ защитить аккаунт от спамеров - настроить неподобающие комментарии со специальными словами.
В настройках выберите пункт «Публичность». Вы можете указать, кто сможет видеть информацию о вас, отмечать на фотографиях и заметках, приглашать в игры и группы, писать сообщения и так далее.
Отдельно советую в поле «Дополнительно» включить пункт «Всегда использовать защищённое соединение (HTTPS)», чтобы соединение с сайтом «Одноклассников» всегда шло по зашифрованному каналу.
Не выкладывайте в публичное пространство личную переписку и личную информацию. Многие пользователи невнимательно к этому относятся и выставляют на всеобщее обозрение фотографии с водительскими правами, дипломами, банковскими картами, а иногда и паспортными данным.
Эту фотографию я нашёл в группе автотехнической экспертизы своего города. Оценщик, чтобы подтвердить свою квалификацию, выложил в группу скан диплома о повышении квалификации. Компетенции - это хорошо, но не стоит выставлять на всеобщее обозрение фотографии документов.
Мошенники могут воспользоваться этой информацией в противозаконных целях: оплатить покупки с вашей карты, сделать распечатки скриншотов паспорта, водительских удостоверений, других документов.
Когда загружаете картинки и фотографии, внимательно посмотрите, нет ли там важных данных. А публиковать фрагменты личной переписки просто-напросто неэтично. Помните, что загруженное однажды изображение могут никогда не удалить с серверов соцсети.
По прогнозам аналитиков, компании, которые не будут принимать во внимание фактор воздействия социальных сетей на клиентов, будут терять контакт с рынком и упускать возможности для развития своего бизнеса. В самом деле, аудитория социальных сетей растет стремительными темпами. Судя по всему, социальные сети - это одно из проявлений новой экономики, где традиционные модели и схемы ведения бизнеса малопригодны.
По-своему правы скептики, утверждая, что аудитория социальных сетей - это в основном молодежь, а компаниям интересны более взрослые и более платежеспособные пользователи. Маркетологов слабо утешает, что молодежь вскоре вырастет и начнет зарабатывать. Планируя свои инициативы в социальных медиа сегодня, они вынуждены растягивать срок окупаемости инвестиций на несколько лет. Вместе с тем именно эти сегодняшние дети очень скоро заполнят офисные пространства и принесут с собой привычку активно использовать социальные ресурсы. Следовательно, в системах информационной безопасности откроется огромная дыра, через которую бурным потоком пойдут угрозы, исходящие от социальных сетей.
Насколько велика угроза?
Социальные сети, форумы, блоги - это среда с практически мгновенной скоростью распространения информации и довольно сильным эффектом памяти (содержимое многих сциальных ресурсов индексируется и доступно из поисковиков). Кроме того, растет индекс доверия к этим источникам информации.
По мнению Германа Романова, директора по ИТ телекоммуникационной компании «ЭР-Телеком», «сегодня для ряда компаний социальные сети могут представлять большую угрозу, чем регуляторы, поэтому как минимум необходимо контролировать то, что происходит в виртуальных ресурсах вокруг компании и чем сотрудники компании там занимаются. Желательно научиться управлять этим «социальным» процессом насколько возможно».
Сегодня в социальных сетях наблюдается целый спектр различных угроз, включая вредоносный код и спам. Кроме того, это поле деятельности для применения методов социальной инженерии на базе фишинга: злоумышленники могут использовать их как для распространения злонамеренного кода, так и для разведки, чтобы затем осуществить направленную атаку.
По мнению Алексея Раевского, генерального директора компании SecurIT, ничего принципиально нового в плане угроз социальные сети не принесли: «Если в компании не полностью запрещен доступ в Интернет, она в любом случае подвергается рискам, включая вредоносный код, спам, фишинг и т. д. Социальные сети являются лишь еще одним каналом рисков и угроз, особенно если использование социальных сетей является частью бизнес-процессов компании. Впрочем, социальные сети с хорошей репутацией следят за тем, что публикуется на их страницах, и стараются самостоятельно бороться с вирусами и вредоносным кодом, поэтому повышение риска, связанного с классическими внешними угрозами, я бы оценил как незначительное».
Несколько иначе обстоит дело с защитой от внутренних угроз и связанных с ними утечек конфиденциальной информации. Как и в случае с внешними угрозами, использование соцсетей повышает риск утечки: невнимательный или нелояльный сотрудник может опубликовать там информацию ограниченного доступа. Ситуация усугубляется тем, что в соцсетях потенциальные злоумышленники могут неформально общаться с сотрудниками организации на любые темы, следовательно, появляется гораздо больше возможностей для социальной инженерии и получения с ее помощью конфиденциальной информации.
Модели угроз
Основная проблема социальных сетей - это доверие к тем, кто внесен в список «друзей». Бездумное предложение «дружбы» от неизвестных или малоизвестных людей может привести к драматическим последствиям. Очевидно, что уровень доверия к тем, кто находится в списке «друзей», по определению всегда будет выше, чем к случайным людям. С одной стороны, это хорошо, так как формирует лояльную аудиторию вокруг компании, бренда или человека. Но с другой стороны, это открывает двери для злоумышленников.
««Дружеский» стиль общения, распространенный в соцсетях, обманчив - он может создать ложное ощущение, что вокруг только друзья и доброжелатели, с которыми можно делиться любой информацией», - поддерживает Раевский.
Вторая угроза - это так называемый маскарад, или возможность подмены личности: доподлинно неясно, кто именно скрывает свои действия под именем друзей или прикрывается фотографиями знакомых в профиле соцсети. Если при переписке по электронной почте можно было бы по IP-адресу отправителя собрать о нем хотя бы какую-то информацию, то в соцсети и этого не получится.
Сценарий подобного маскарада возможен и на корпоративном уровне. Результатом такого вредоносного сценария может стать фишинг, организация «черного пиара» или «антипиара». Уже было немало примеров, когда непонятно кем создается сайт от имени какой-то компании, - это порождает проблему для первоначального бренда.
Третья угроза связана со взломом пользовательских записей социальных ресурсов. Посредством взлома злоумышленник может проникнуть в соцсеть (в том числе от имени того, кто представляет в ней компанию, организацию или бренд), разослать по ее списку друзей фишинговое сообщение и получить деньги либо мотивировать получателей к каким-либо негативным действиям - в частности, пройти по указанной ссылке и запустить вредоносный код.
«В последнее время особой популярностью пользуются сервисы для сокращения длины URL, позволяющие замаскировать адрес нежелательного сайта под короткой ссылкой. На самом деле домен лишь перенаправляет посетителя, - отмечает Олег Шабуров, ведущий технический консультант Symantec в России и СНГ. - Сегодня идет активная борьба с этими рисками - сервисы сокращения URL стали применять улучшенные механизмы детектирования спама и других угроз. Однако для пользователей социальных сетей угроза остается - заманчивые сообщения и предложения от уже известных вам контактов, которые были взломаны, часто приводят к загрузке злонамеренных программ или демонстрации нежелательных страниц Интернета».
Не меньшее бедствие таит в себе привычка использовать одни и те же имена пользователей и пароли в корпоративной сети и во внешних социальных ресурсах. В результате взлом такой пользовательской записи соцсети значительно повышает риск проникновения к корпоративным ресурсам от имени одного из сотрудников компании.
Ну и конечно, не надо забывать о том, что соцсети стали рассадником вирусов и троянов.
Угрозой, относящейся не столько к информационной, сколько к экономической безопасности компании, является компрометирующее компанию поведение сотрудников: в соцсетях зачастую ведут себя совсем не так, как в корпоративных коммуникационных средах, и не исключено, что их эпатирующие публикации и грубые реплики могут нанести определенный репутационный ущерб их работодателям. Бороться с этим нужно в первую очередь организационными методами.
Еще одна угроза соцсетей, способная нанести ущерб экономике компании, - рост трафика, особенно при просмотре видеоисточников. Чтобы снизить эти затраты, можно, например, ограничить доступ к видеотрафику для тех категорий сотрудников, которым просмотр видео, скорее всего, не поможет в исполнении их должностных функций.
Средства защиты
По оценке Раевского, уже существуют адекватные средства защиты, позволяющие снизить риск использования соцсетей в бизнесе до приемлемого уровня: «Для защиты от внешних угроз подходят современные межсетевые экраны, антивирусы, средства обнаружения и предотвращения атак. Для защиты от утечек можно использовать современные DLP-системы. Их сегодня внедряют только наиболее прогрессивные в плане ИБ организации. Между тем ущерб от утечки конфиденциальной информации, спровоцированной инсайдером, может быть значительно выше, чем от хакерской атаки или от вирусной эпидемии».
Антон Левиков, ИТ-директор группы компаний «Новард», более осторожен в оценках возможностей DLP-функционала: «На мой взгляд, степень влияния соцсетей на ИБ очень существенная. К счастью, мы не сталкивались с угрозами лично, но вероятность сценария, когда сотрудник компании разглашает конфиденциальную информацию, очень велика. Подобный риск утечки информации я считаю вполне обоснованным. Чтобы этому противодействовать, необходим функционал DLP-систем. Но опыт коллег говорит о том, что далеко не всякая DLP-система сможет эффективно противостоять подобным утечкам, а кроме того, ее надо особым образом настраивать».
Необходимо заметить, что существующие методы борьбы на корпоративном уровне будут эффективны при условии, что разработчик средств борьбы с угрозами регулярно обновляет свои решения и включил в них сведения о новых угрозах, распространяющихся через соцсети, и средства их минимизации.
«Чаще всего пользователи сами переходят на опасные страницы. Использование на вашем ПК комплексной системы безопасности и разумная бдительность не позволят нанести вам вред и помогут сохранить конфиденциальные данные», - считает Шабуров.
Как правило, в организациях, не сильно ограничивающих своих сотрудников в использовании Интернета, политика ИБ в отношении соцсетей не очень сильно отличается от политики использования других интернет-ресурсов. Очевидно, в этой политике должно быть указано, какую информацию можно публиковать в социальных сетях, а какую заведомо нельзя, каким пользователям разрешено пользоваться соцсетями и т. д. В целом для политики ИБ социальные сети - это такие же интернет-ресурсы, как и форумы, блоги, серверы бесплатной электронной почты и т. д.
Конфликт интересов
Внутрикорпоративные социальные сети позволяют объединять компетенции различных сотрудников и способствуют более эффективному взаимодействию в условиях удаленных офисов и разницы в часовых поясах. Для их поддержки задействованы ресурсы служб ИТ и ИБ. Поскольку в вопросах безопасности соцсетей остается немало белых пятен, нередко эти службы проявляют повышенную осторожность в отношении соцсетей, что создает почву для конфликта этих служб с пользователями.
«Суть конфликта в том, что безопасность, которую должны обеспечивать службы ИБ, всегда связана с ограничениями, а пользователи не всегда хотят, да и не всегда могут с этими ограничениями мириться. Применительно к соцсетям, особенно если их использование необходимо для успеха бизнеса, этот конфликт может выражаться в том, что служба ИБ выступает инициатором полного запрета доступа к соцсетям, в то время как определенным подразделениям компании (отделам маркетинга, продаж, HR и др.) такой доступ нужен для выполнения своих обязанностей», - рассказывает Раевский.
Другую причину обострения конфликта отмечает Олег Шабуров: «Часто службы ИБ излишне закручивают гайки. С одной стороны, такой подход обеспечивает безопасность корпоративной сети, а с другой - пользователи начинают выходить в сеть с неконтролируемых службой ИБ мобильных устройств, посредством которых вовне может быть передана любая конфиденциальная информация, как случайно, так и преднамеренно».
По словам Алексея Лукацкого, бизнес-консультанта по безопасности компании Cisco, классическая проблема взаимодействия ИТ и ИБ в этой ситуации может обостриться в силу своеобразия виртуальной среды. Иными словами, если этим службам не удалось договориться о взаимодействии и разграничении полномочий и зон ответственности, то конфликты с пользователями будут проявляться ярче, громче, скандальнее.
Есть еще одна непростая тема, связанная с социальными сетями: через социальные сети могут взаимодействовать экстремисты. В частности, с помощью соцсетей «модерировались» конфликты в Египте и Сирии, беспорядки в Лондоне. Поэтому на уровне государства прорабатывается вопрос о контроле за действиями в социальных сетях. Не исключено, что в наши законы могут быть включены поправки, фиксирующие ответственность работодателей за противоправные действия сотрудников в корпоративных соцсетях. Чем ближе вступление России в ВТО, тем ближе к нашему рынку будут требования западного законодательства. Это не означает, что нужно немедленно этим озадачиться, но о проблеме следует помнить и быть готовым к тому, что требования российских и международных регуляторов в отношении соцсетей очень скоро могут стать актуальными для очень многих предприятий и организаций.
