Некоторые абоненты российского спутникового телевидения Триколор ТВ сталкиваются с ошибкой 4. Появляется ошибка 4 на Триколор ТВ, как правило, во время перелистывания каналов на установленном ресивере. На экране своих телевизоров пользователи видят следующее сообщение:
Нет доступа к просмотру.
Теле-радио канал не вещается
оператором
(ошибка 4).
Многие люди при появлении данной проблемы склоны сразу же впадать в легкую панику и даже пытаться связаться с технической поддержкой Триколора, чтобы прояснить для себя ситуацию и устранить ошибку. Однако, в этом нет никакой нужды, так как ошибка 4 — это невероятно простая для разрешения проблема и никаких технических знаний она со стороны абонента не требует.
Итак, для начала нам нужно понять, что вообще означает четвертый код. Ошибка 4 — вы перешли на канал, который не входит в пакет услуг (выбранный тариф) Триколор ТВ. Собственно, данную информацию вам сообщают в вышеуказанном сообщении: теле-радио канал не вещается оператором . В редких случаях причиной ошибки 4 являются сбои в работе программного обеспечения ресивера.
Чтобы исправить ошибку 4, вам нужно попробовать сделать несколько действий.
Что делать, если Триколор ТВ выдает ошибку 4 после обновления ПО ресивера?
Также следует затронуть еще одну не самую приятную ситуацию: данная ошибка способна проявляться после обновления программного обеспечения ресивера. Ситуация довольно тревожная, тем не менее вполне решаемая. Все, что вам нужно сделать — это перейти на канал под номером 333 и снова попробовать обновить ПО ресивера. Если же вы не смогли найти канала под таким номером, то вам понадобится произвести обновление ПО с помощью USB-накопителя и нужной вам прошивки.
В начале июня 2017 года и далее большое число абонентов Триколор ТВ столкнулось с проблемой. которая получила наименование «Ошибка 4 на Триколор». Симптоматика такова, что при попытке просмотра кодированных оплаченных каналов абонент вместо картинки получает сообщение — «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4)» . И дальше уже не знает что делать. Все кодированные каналы не показывают.
Проблема затронула не всех абонентов триколор, но большую их часть. Так произошло потому, что она затронула приемники триколор моделей GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 — а это, как раз, одни из самых распространенных моделей.
Ошибка 4 на Триколор и как её исправить — Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4)
Когда предпринимаешь попытку разобраться в чём же дело, первая мысль — это проверить видит ли приёмник свой ID (вшитый или на карте доступа). И вот тут выясняется, что ресивер не видит ID, а без ID невозможна раскодировка каналов и, значит, искать решение нужно в области восстановления работы ID. Что и делаем.
На фото видим, что ресивер не видит карты доступа до такой степени, что выдает — Нет смарт-карты. А на 3-ей строке видим текущую версию программного обеспечения — 3.4.299
Первым делом для подобного восстановления следует ходить на 333 телеканал — это специальные сервисный телеканал с которого производится обновление программного обеспечения приемника.
Т.е. нужно перейти на 333 канал «Телемастер» и проверить нет ли нового ПО для ресивера. Приемник сам проверит его наличие, и если таковое имеется, он сам предложит установить новое программное обеспечение — дополнительные действия со стороны пользователя не требуются, нужно только подтвердить установку.
Снимок экрана как раз таки выполнен на 333 телеканале. Ресивер предлагает обновить программное обеспечение до версии 3.7.304 — после нажатия на «OK» будет начат процесс загрузки, а потом и установки новой прошивки приёмника.
После того, как ресивер получает согласие на установку новой версии прошивки, он сначала выполняет её загрузку со спутника (до 50% шкалы прогресса), а затем и установку в память ресивера (после 50% шкалы прогресса)
Новая прошивка ресивера триколор находится в стадии загрузки со спутника. По достижению 50% выполнения начнется непосредственно установка прошивки в память ресивера.
После того, как в приемник (ресивер) записана новая версия прошивки он сам автоматически перезагружается и после перезагрузки начинает нормально открывать и показывать любимые телеканалы. Так происходит по той причине, что с новой версией программного обеспечения ресивер корректно видит карту и свой ID, а значит, может нормально выполнить раскодировку каналов.
После обновления программного обеспечения ресивера через 333 канал приемник вновь нормально видит свой ID и корректно выполняет раскодировку каналов. Номер карты на фото изменен на несуществующий в природе. В третьей строке видим, что изменилась информация о версии ПО приемника.
Таким образом, для устранения ошибки «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4)» достаточно выполнить обновление прошивки ресивера с 333 технического канала.
Важный момент — для некоторых моделей ресиверов необходимо так же выполнить обновление ПО модуля (версия ПО модуля отображается 4-ой строкой на приводимых изображениях). Оно выполняется после обновления основной прошивки и так же с 333 телеканала. Обновление ПО модуля происходит быстрее, чем основное обновление. Понять нужно ли обновлять ПО модуля конкретно на вашем приемнике просто — если ошибка не ушла — обновляем, ушла — не обновляем.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ — прошивка программного обеспечения ресивера ответственное мероприятие. Если во время записи новой прошивки в память ресивера будет отключено электропитание, то ресивер теряет работоспособность. Обновление прошивки владелец приемника осуществляет на свой страх и риск.
Вот такая краткая получилась инструкция по ошибке 4 — желаем удачи в её устранении и приятного использования системы Триколор ТВ.
P.S. — описанная проблема практически стопроцентно не последняя, будут и другие. Но не нужно расстраиваться по этому поводу, ведь есть 55 канал с общей технической информацией, есть техподдержка триколор по номеру 8-800-500-0123, так что и следующую возникшую проблему, скорее всего, удастся разрешить.
Большинство любителей телевизора предпочитают услуги крупных провайдеров спутникового телевидения. Цифровой телесигнал позволяет уверено показывать большинство ведущих мировых телеканалов, а выданная картинка радует четкостью и насыщенностью. Следующий материал будет касаться преимущественно клиентов Триколор ТВ. Ошибка 4 – самая частая проблема, связанная с неисправностью трансляции. Мы разберемся, что именно делать если ресивер будет выдавать сбой под номером 4.
Зайдите на инфоканал телемастер (333). Предложит обновиться, нажмите «ок». Все каналы после обновления будут работать (ошибка в прошивке триколора).
Современные ресиверы – это технологически сложные электронные приборы. Простому обывателю довольно трудно понять, что именно обозначают коды сбоев которые высвечиваются на экране телевизора. Общее число кодов достигает не больше 15.
Неисправности могут возникать по следующим причинам:
Самые распространённые неполадки связаны с отсутствием доступа к просмотру. Это коды с 0 по 4. Большинство сбоев телетрансляции объясняются отсутствием смарт-карты в ресивере. Или же это связано с тем, что антенна достаточной мощности. Сбой под номером 4 означает, что приемник не может запустить канал. То есть данная телепрограмма не входит в пакет услуг «Триколор ТВ». Скорее всего, случайно или из-за программного сбоя вы выбрали не тот канал.
Сам факт того, что у операторов спутникового телевещания возникают сбои при просмотре (например, наиболее частые – четвертая, пятая или седьмая) совершенно обыденный. Как их исправить – это тоже не тяжелый процесс. Главное, понимать, что именно программа в лице применика пытается нам донести, и что делать в ответ. Если у вашего Триколор ТВ возникла ошибка 4 и вы не знаете, как исправить это, то внимательно читайте далее.
Большая часть этих проблем не требует привлечения квалифицированного специалиста, легко и самостоятельно устраняется в домашних условиях. Для этого необходимо следовать определённому алгоритму, в зависимости от конкретного сбоя. Поскольку мы говорим о ошибке именно под кодом №4, то здесь один способ решения: переключить на канал под управлением Триколор ТВ. Если эта манипуляция не помогла, следует провести следующие действия:
Если и предыдущий совет не помог, тогда нужно сбросить настройки приемника до заводских параметров (обратитесь к инструкции вашего оборудования: раздел сброс до заводских настроек). После чего сделать повторную установку телеканалов, чтобы настроить телепрограммы, которые входят в пакет услуг.
У любого оператора спутникового телевещания могут появиться неполадки, связанные с открытием каналов. Не нужно паниковать и или вызывать специалиста на дом. Вполне возможно, что вы сможете устранить неисправность самостоятельно. Вам нужно лишь внимательно следовать инструкции или нашим рекомендациям. Поэтому, повторим наш совет: если экран вашего ресивера показывает ошибку под номером 4, то это может значить, что телеканал не входит в пакет Триколор ТВ. Для возобновления работы достаточно переключить передачу. Если с первого раза это не помогло, предварительно перезагрузите ресивер.
Иногда у пользователей Триколор ТВ возникает ошибка 4
— Нет доступа к просмотру.Теле-радио канал не вещается оператором (ошибка 4).
Причина: Сбой под номером 4 означает, что приемник не может запустить канал. То есть данная телепрограмма не входит в пакет услуг «Триколор ТВ». Скорее всего, случайно или из-за программного сбоя вы выбрали не тот канал.
Современные ресиверы – это технологически сложные электронные приборы. Простому обывателю довольно трудно понять, что именно обозначают коды сбоев которые высвечиваются на экране телевизора. Общее число кодов достигает не больше 15.
Неисправности могут возникать по следующим причинам:
Сам факт того, что у операторов спутникового телевещания возникают сбои при просмотре (например, наиболее частые – четвертая, пятая или седьмая) совершенно обыденный. Как их исправить – это тоже не тяжелый процесс. Главное, понимать, что именно программа в лице применика пытается нам донести, и что делать в ответ. Если у вашего Триколор ТВ возникла ошибка 4 и вы не знаете, как исправить это, то внимательно читайте далее.
Большая часть этих проблем не требует привлечения квалифицированного специалиста, легко и самостоятельно устраняется в домашних условиях. Для этого необходимо следовать определённому алгоритму, в зависимости от конкретного сбоя. Поскольку мы говорим о ошибке именно под кодом №4, то здесь один способ решения: переключить на канал под управлением Триколор ТВ. Если эта манипуляция не помогла, следует провести следующие действия:
Для этого зайдите в «меню» и выберите поиск каналов Триколор ТВ;
Если и предыдущий совет не помог, тогда нужно сбросить настройки приемника до заводских параметров (обратитесь к инструкции вашего оборудования: раздел сброс до заводских настроек). После чего сделать повторную установку телеканалов, чтобы настроить телепрограммы, которые входят в пакет услуг.
Затем перейти на канал 333, и заново обновить прошивку приемника.
У любого оператора спутникового телевещания могут появиться неполадки, связанные с открытием каналов. Не нужно паниковать и звонить в техподдержку или вызывать специалиста на дом. Вполне возможно, что вы сможете устранить неисправность самостоятельно. Вам нужно лишь внимательно следовать инструкции или нашим рекомендациям. Поэтому, повторим наш совет: если экран вашего ресивера показывает ошибку под номером 4, то это может значить, что телеканал не входит в пакет Триколор ТВ. Для возобновления работы достаточно переключить передачу. Если с первого раза это не помогло, предварительно перезагрузите ресивер.
Триколор ТВ – один из крупнейших операторов российского спутникового телевидения, отличающийся большим количеством транслируемых каналов, четкостью изображения и хорошим качеством сигнала. Но, к сожалению, и в его работе иногда бывают сбои и ошибки, какие-то из них можно устранить только с помощью специалиста, а некоторые достаточно легко исправляются самостоятельно. В последнее время достаточно часто, появляется ошибка с надписью на черном экране «Нет доступа к просмотру. Ошибка 4».
Ошибка 4 означает, что сигнал вещания отсутствует. Без причины такая ошибка возникает достаточно редко, поэтому можно выделить основные причины отсутствия сигнала, среди них:
Ошибка 4, конечно, причиняет пользователю некоторые неудобства, но в большинстве случаев легко устранима. Чаще всего она возникает при поиске и попытке подключения новых каналов и, в большинстве случаев, ликвидируется обычной перезагрузкой устройства.
Если же перезагрузка не помогла, то нужно попробовать сбросить настройки приемника до заводских. Это делается довольно просто. Нужно всего лишь на пульте приемника выбрать кнопку меню и зайти в приложение «Настройки», выбрать пункт сбросить настройки и подтвердить действие. Принцип сброса настроек до заводских установок у разных приемников практически идентичен, но, в случае возникновения проблем, можно обратиться к инструкции пользователя, прилагающейся к устройству. После сброса настроек приемник необходимо выключить, немного подождать и заново включить. Правда после сброса настроек придется заново настроить.
Иногда ошибка 4 появляется после обновления программного обеспечения. В этом случае необходимо произвести обновление вручную. Для этого необходимо или скачать актуальное обновление с официального сайта Триколор ТВ на флешку и установить его на приемное устройство. На сайте, помимо прошивок, есть подробные текстовые и видео инструкции по установке обновления и ссылки на скачивание.
Обновить прошивку можно также с помощью специального, сервисного канала 333 «Телемастер». Для этого необходимо выключить и спустя несколько минут снова включить приемник. С помощью пульта выбрать в списке канал 333 и перейти на него. Приемник сам проверит наличие обновлений и предложит их установить. Для установки обновлений необходимо лишь согласиться на установку, закачивание новых прошивок со спутника и их загрузку ресивер произведет сам. Иногда, если после обновления программного обеспечения ресивера, ошибка не исчезает, требуется еще и обновление программного модуля.
В случае если попытки самостоятельного устранения ошибки, не принесли результата всегда можно обратиться в службу тех поддержки Триколор ТВ или, в крайнем случае, вызвать специалиста.
