Как вам хорошо известно, Билайн - это не только один из ведущих сотовых операторов России, но и один из крупнейших интернет-провайдеров. Многие абоненты, столкнувшись с проблемой нерабочего мобильного интернета сразу бросаются настраивать свои гаджеты, а между тем причины, по которым не работает мобильный интернет Билайн, могут лежать на поверхности. Итак, почему же не работает мобильный интернет Билайн?
Как бы смешно это не звучало, но проверить нужно. Если вы купили дешевый китайский гаджет, то, вероятнее всего, нарвались на подделку, в которой функция выхода в интернет вообще не предусмотрена.
Вообще-то «Пакет трёх услуг» подключается автоматически при покупке SIM-карты, но всякое может быть: вдруг произошел какой-то сбой, и именно на ваш номер эта услуга не подключена? А возможно вы отключили ее ранее и забыли об этом?
Чтобы проверить, подключен ли «Пакет трёх услуг» на вашей SIM-карте, позвоните на бесплатный сервисный номер 0674-09 . В ответ вы получите SMS-сообщение со списком всех подключенных услуг. Если «Пакет трёх услуг» в этом списке не значится, то чтобы его подключить, позвоните по номеру 0674-09-181 .
В случае, если вы отключали «Пакет трех услуг» ранее, то подключить эту услугу вновь можно USSD-командой ✶ 110 ✶ 181 # .
И здесь очень легко попасть впросак: у вас может быть положительный баланс, вы без проблем можете звонить и отправлять SMS, но вот если денег недостаточно для оплаты интернета, то он работать не будет.
Что делать? Просто пополните баланс. Не помогло? Перегрузите свой девайс.
Если вы израсходовали отпущенные гигабайты, то оператор сильно ограничивает скорость интернета. Формально интернет как бы есть, но по факту его скорость настолько мала, что просматривать веб-страницы просто невозможно.
Что делать? Купить пакет или ждать начала следующего месяца, когда снимется ограничение скорости.
Если по всем пунктам ответ положительный, а интернета как не было, так и нет, то попробуйте самостоятельно или . Специалист техподдержки проверит вашу SIM-карту, перезагрузит ее в случае необходимости или поможет настроить мобильный интернет.
Билайн – крупнейший интернет-провайдер в сфере беспроводного доступа в интернет. Миллионы его абонентов ежедневно скачивают видеофайлы, слушают музыку и общаются онлайн, благодаря высокоскоростным 3G и 4G технологиям. Но каково огорчение пользователя, когда скорость мобильной передачи данных резко падает до минимума или вовсе прерывается. Почему так происходит, и какие варианты решения проблемы существуют на сегодняшний день? Давайте разбираться.
Почему на телефоне планшете или USB-можеме плохо работает интернет от Билайна? К сожалению, дать однозначного ответа на данный вопрос не получится. Всё потому, что существует более 10 причин, которые могут вызывать частые обрывы канала связи, способствовать подвисаниям и периодическим провалам скорости или просто блокировать доступ к глобальной сети. Ниже мы перечислим факторы, негативно влияющие на работу интернета, и дадим рекомендации, которые помогут быстро решить проблему.
Подробно рассматривать вариант, когда на мобильном устройстве просто отключена функция передачи данных бессмысленно. Стоит лишь отметить, что перед поиском проблемы плохой работоспособности мобильного интернета, нужно проверить, включена ли передача данных на самом устройстве.
Следующим шагом должна стать проверка баланса сотового телефона (либо другого мобильного устройства). На Билайне для этого предусмотрена USSD-команда * 102 # . Возможно баланс скатился в отрицательную зону или имеющейся на счету суммы недостаточно для очередного списания за пакет интернета. Также не помешает узнать, остались ли в тарифе неизрасходованные МБ через USSD-запрос * 108 # . Если нет, то всегда можно подключить услугу «Автопродление скорости».
У всех абонентов Билайна по умолчанию на SIM-карте подключена опция «Пакет трёх услуг», которая гарантирует работу WAP, GPRS и отправку MMS. Случайно деактивировав эту опцию, можно полностью отключить интернет на телефоне. Чтобы возобновить мобильную передачу данных, нужно вновь подключить данную функцию, отправив USSD-запрос на номер * 110 * 181 # .
Полное отсутствие интернета на телефоне также может быть вызвано сбоями в прошивке телефона (особенно если установлена неофициальная версия); воздействием вирусного ПО; профилактическими или ремонтными работами, проводимыми со стороны провайдера, а также неверно заданными параметрами в настройках передачи данных.
Гораздо чаще абоненты жалуются на то, что реальная скорость скачивания не соответствует той, которую обещает оператор в данном регионе. Понять пользователей можно. Они оплачивают определённый набор услуг и желают получить его в полном объёме. Так почему же мобильный интернет от Билайна плохо работает даже вблизи больших городов?
Сигнал от базовой станции Билайн к абоненту передаётся по воздуху, а значит, он вынужден преодолевать все препятствия, встречающиеся на пути. Особенно плохо сигнал проходит через железобетонные здания и стальные конструкции. В густо заселенных жилых массивах и на некоторых промышленных объектах добиться увеличения скорости интернета можно только вблизи оконных и дверных проёмов.
Но, даже находясь в зоне прямой видимости от ретранслятора, стоит иметь в виду, что скорость 3G и 4G интернета сильно снижается с расстоянием и на максимуме гарантируется оператором лишь в радиусе 5 км. Поэтому, удаляясь от вышки более чем на 20 км, придётся смириться с нестабильной загрузкой данных.
Попытаться изменить ситуацию можно через оператора службы поддержки Билайн, высказав свои пожелания о необходимости усиления сигнала в данном районе.
Если подключиться к интернету стандартным способом всё же удаётся, но скорость скачивания не дотягивает даже до 128 кбит/с, то скорее всего провайдер умышленно ограничил Вам доступ к интернету. Как правило, это случается по двум причинам:
Виновником плохого интернета на Билайне может стать само мобильное устройство. И на это есть несколько причин.
Иногда на устройствах под управлением Android интернет-браузер сразу после запуска или спустя несколько минут сам закрывается. Причина явления – отсутствие свободной памяти (статической или оперативной) на устройстве. Для решения проблемы следует зайти в настройки и удалить неиспользуемые приложения, после чего выполнить перезагрузку.
Ситуации, когда у Билайна нет сети не редкость, ведь оператор не дает 100% покрытия по всей территории России. Проблемы с поиском сети чаще всего возникают за пределами «дома» (региона подключения), в основном в отдаленных населенных пунктах. Но случается, что сеть исчезает по другим причинам и тогда поймать ее становиться настоящей проблемой, в особенности это касается сети 4G и при путешествиях в другие страны. Зря волноваться не стоит, в большинстве случаев проблема решается быстро.
Что делать в том или ином случае зависит от места нахождения абонента, услуги, которой невозможно воспользоваться, и ряда других причин. Главное, не паниковать и проверить все возможные случаи возникновения подобной ситуации.
Ситуация, когда проснувшись утром не удается никуда позвонить, потому что нет сети, случается даже в привычной обстановке – дома, на работе, в гостях. То есть, абонент никуда не выезжал, но по дороге на работу или даже дома дозвонится или отправить SMS не может, тем более выйти в интернет. Почему нет сигнала сегодня, ведь вчера все было в порядке?
Возможно, ничего не сломалось, даже если на экране телефона Билайн пишет, что мобильная сеть недоступна. Сбои часто происходят в самом мобильном аппарате. В этом случае стоит его перезагрузить или выключить на пару минут и вновь включить. Заподозрить эту проблему можно, когда у других людей есть покрытие и им удается использовать все услуги оператора.
Если перезагрузка помогла, и сигнал появился, то всего-навсего произошел сбой в вашем устройстве и волноваться нечего. Хотя если такие сбои повторяются то можно показать телефон специалисту по ремонту.
Но случается, что связь пропадает и в других ситуациях, возможные варианты проблемы и решения ее:
Если ни один из вариантов не походит, и нет доступа к интернету, можно посетить ближайший салон связи и узнать у консультанта, чем обусловлены проблемы со связью. Когда же срочности в совершении или получении звонка нет, то отличный совет – расслабиться и успокоиться, вспомнить время, когда мобильных телефонов не было вовсе и насладиться общением с близкими людьми и природой. Вряд ли такой крупный оператор позволит, чтобы сеть обслуживания исчезла на длительный срок. В любом случае, чем меньше недовольных абонентов, тем больше прибыль.
Современный стандарт связи, который активно внедряется на все большей территории России 4G, порой недоступен даже у такого крупного оператора, как Билайн, в чем причина?
Первая и самая простая, покрытие 4G там, где вы находитесь, просто еще не работает, то есть телефон не будет ловить сеть. Если есть подозрение, что в конкретном населенном пункте подобного покрытия нет, проще всего проверить это, рассмотрев карту покрытия, узнать, есть ли услуга на искомой территории, не займет больше пары минут.
Важно! Выезжая из крупных городов, стоит быть готовым к тому, что сеть будет ловить плохо или вовсе пропадет. Это не беда, ведь на большинстве территории страны функционирует 3G и 2G, на которые можно переключиться в любой момент.
Первым делом следует проверить карту покрытия 4G
Другие случаи, когда не удается пользоваться скоростным интернетом 4G от Билайн:
Если такая проблема возникла в модеме, то возможно, что устройство вышло из строя. Проверить это можно следующим образом: попробуйте загрузить любую интернет-страничку с телефона, если сим-карта и устройство поддерживает стандарт 4G.
Одна из самых частых причин, которая не должна заставлять паниковать, это проведение ремонтных работ на линии. На момент проведения работ, о которых можно узнать, посетив салон связи или выйдя в интернет другим способом, можно воспользоваться 3G интернетом или просто подождать.
Важно! Если сотовая связь есть, то можно обратиться в справочную Билайн. Первый вариант набрать короткий номер 0611 и уточнить причины отсутствия доступа к сети и продолжительность перебоев в работе. Второй вариант, если сети нет, но есть под рукой стационарный телефон, набрать номер 8 800 700 0611 . Номер для тех, кто находится в пределах страны. Задав оператору интересующие вопросы, удастся получить исчерпывающую информацию. Для тех, кто находиться в роуминге – номер 7 495 974 88 88Если уехав в поездку за границу, обнаружили, что телефон не видит сеть в роуминге причин на это не так много, конкретней:
Отправляясь в путешествие следует позаботиться об удобном общении
Собираясь в путешествие, стоит позаботиться не только обо всех необходимых вещах, но и о связи за пределами России, услуги роуминга оператора Билайн многочисленны, можно выбрать подходящий вариант.
Билайн может не ловить сеть, если неисправность кроется в сим-карте. Ситуации, когда симка перестает работать, многочисленны и чаще всего связаны с неаккуратным обращением. Причины, почему может не работать сим-карта Билайн:
Многие пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с работой интернета. Почему могут возникнуть подобные ситуации? Ведь вроде бы никаких предпосылок не было. И вдруг вы не можете ни посмотреть фильм он-лайн, ни проверить почту, ни посидеть в социальной сети. Почему же такое происходит? Давайте разберемся.
Интернет-провайдер
Первая вполне вероятная причина перебоев в работе интернета может быть связана с интернет – провайдером. Каждая компания, которая занимается предоставлением услуг по доступу в Интернет, для подключения своих клиентов использует только самые передовые технологии. Насколько они эффективны? На этот вопрос ответить тяжело. Порой качество предоставляемых услуг зависит от названия фирмы-провайдера. Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемами при работе в сети интернет с вашим провайдером, то возможно вам стоит задуматься о том, чтобы отказаться от его услуг. Ведь вокруг еще много подходящих организаций.
Плохие погодные условия
Как бы это странно не звучало, но даже сегодня в век цифровых технологий качество интернет – соединения напрямую зависит от погодных условий. Иногда, чтобы понять почему не работает интернет, достаточно выглянуть в окно. И если задуматься, это вполне логично. Довольно часто работа интернета зависит от погоды. Подумайте, что будет, если вдруг провода, висящие на уличных столбах, будут порваны деревом, упавшим из-за сильных порывов ветра.
Естественно, в этом случае сигнал от интернет – провайдера перестанет поступать на ваш компьютер. Еще одна возможная причина – аномальная жара. Сервер из-за высокой температуры может выйти из строя. Но если вы заметили, что интернет плохо работает не только во время непогоды, но и в любой другой момент, то возможно стоит задуматься о прочих причинах.
Географическое положение
Предположим, вы убедились в эффективности работы интернет – провайдера, да и погодные условия благоприятные, но интернет все равно работает очень плохо. С чем это может быть связано? Возможно все дело в географическом расположении. В зависимости от месторасположения абонента сигнал может доходить лучше или хуже.
Все будет зависеть от расположения вышек, отвечающих за передачу сигнала. В одном доме интернет может работать идеально, а в соседнем при этом вообще может отсутствовать сигнал. Если вы вдруг обнаружили, что интернет перестал работать, попробуйте проверить остальную технику, например, телевизионную антенну. Если другие электронные устройства тоже плохо получают сигнал, то проблема скорее всего заключается именно в расположении.
Мобильный интернет
Довольно часто пользователи сталкиваются с перебоями в работе мобильного интернета. Но в этом нет ничего необычного. Если вы решили использовать мобильный вид связи, то будьте готовы к сбоям в работе. Особенно это касается тех случаев, когда интернет – провайдер проводит тестирование оборудования или очередную модернизацию системы.
Перебои в работе интернета скорее всего будут и при переключении на новый вид связи. Добросовестные операторы обычно заблаговременно предупреждают своих клиентов о проведении таких работ. Но если вы чересчур часто сталкивайтесь с проблемами при использовании мобильного интернета, возможно стоит обратиться в службу технической поддержки или сходить в салон сотовой связи. Возможно, там вам объяснят, в чем дело. Может быть на станции произошла авария, и нужно только дождаться, когда ее устранят.
В возможно на вашем гаджете оказался вирус, замедляющий работу всей системы. Если вы используйте мобильный интернет от «Мегафон», то можете не удивляться перебоям в работе. Среди всех других операторов этот славится медленным интернетом. Но зато у «Мегафона» очень хорошие тарифные планы. Поэтому, если вы планируете использовать мобильный интернет часто, то лучше выбрать другого провайдера.
Мини-роутеры
Все большее развитие в современном мире получают мини-роутеры и USB-модемы. Благодаря этому быстрому и удобному способу вы можете в любой момент получить доступ в сеть со своего ноутбука или стационарного компьютера. Но к сожалению, очень часто такие изделия отказываются работать должным образом. На сегодняшний день, самым популярным интернет -провайдером, который предоставляет своим клиентам различные тарифы и модели роутеров для выхода в сеть, это МТС.
Вся продукция, предлагаемая оператором, отличается долговечностью и высокой скоростью работы. Но время от времени МТС-интернет все же может плохо работать. С чем это связано? Первая причина может крыться в неисправности оборудования. Это может быть повреждение, полученное из-за неправильного использования или производственный брак.
В этом случае, стоит обратиться в сервисный центр и проверить оборудование. При выявлении заводских неисправностей, можно обменять роутер на новый. Если же проблемы в работе роутера связаны с неправильным обращением, то обменять роутер не удастся. В этом случае вам придется приобретать новое устройство.
Еще одна причина возникновения перебоев в работе интернета – авария на станции. Об этом уже было сказано выше. Если у вас в один момент пропал интернет, попробуйте позвонить в сервисный центр и узнать, что случилось. Возможно к вам просто плохо поступает сигнал от сети. Чтобы проверить данный факт достаточно просто взглянуть на лампочку-идентификатор, которая находится на вашем роутере.
Если вы внимательно ознакомитесь с руководством пользователя, то сможете там найти информацию о том, что цвет идентификатора зависит от уровня сигнала. В этом случае можно просто попробовать перенести роутер в другое место. В некоторых случаях это помогает возобновить стабильную работу.
Устаревшее оборудование
Если вы часто сталкиваетесь с проблемой плохой работы интернета, то возможно ответ кроется в сроке службы используемого вами оборудования. Хороший модем работает бесперебойно около 5 лет, и около 8 лет, если время от времени отключать его. По истечении этого срока он может начать работать с перебоями.
То есть причина плохого интернет – соединения может крыться в изнашивании роутера или модема. Постарайтесь хотя бы время от времени давать ему передышку. Если интернет вам необходим круглосуточно, будьте готовы к покупке нового оборудования спустя 5 лет. Желательно покупать одни и те же модели роутеров. Это позволит вам значительно облегчить процесс настройки, и вы сможете быстрее вернуть себе доступ ко всемирной паутине.
Аварии
Многие интернет – провайдеры сталкиваются с большим числом жалоб от абонентов на плохую связь. Очень хорошо знаком с данной проблемой крупный провайдер «Ростелеком». Подобными звонками эту компанию засыпают очень часто. В некоторых случаях перебои с интернетом могут быть связаны с возникновением аварийных ситуаций на станциях.
Подобные ситуации, как правило, происходят вследствие плохих погодных условий, некачественного оборудования или ненадлежащего отношения со стороны сотрудников. От аварий не застрахован ни один провайдер. К подобным случаям необходимо относится с понимаем. Первым делом, попробуйте перезапустить модем. Если сигнал после этого не появится, позвоните провайдеру и постарайтесь прояснить ситуацию.
Сброс настроек оборудования
Еще одна причина, по которой перестает работать интернет – это «слет» настроек. Довольно часто с данной проблемой сталкивается «Мегалайн». У данного интернет – провайдера настройки оборудования «слетают» регулярно. Сигнал из-за этого неизбежно ухудшается или вообще пропадает. Вы даже не сможете открыть поисковик, чтобы искать способ устранения данной проблемы в интернете.
Если произошел сброс настроек, попробуйте снова настроить свое оборудование. Также известны ситуации, в которых сигнал просто отказывается работать с определенным браузером. Подобные проблемы могут возникнуть по причине сбоев или вирусной активности. Попробуйте поменять интернет – браузер и снова подключиться к сети интернет. После этого перезагрузите компьютера и повторите попытку подключиться к интернету. Если и это не поможет, обращайтесь к провайдеру.
Если на стороне провайдера проблем нет, и вы используйте новое качественное оборудование, то возможно проблема в компьютерном вирусе. Он просто блокирует сигнал. Попробуйте проверить компьютер на предмет наличия вирусов, если таковые будут обнаружены, избавьтесь от них и перезагрузите машину. После этого проблема должна исчезнуть.
Столкнуться с такой проблемой, как отсутствие Интернета на своем устройстве может пользователь любых операторов сотовой связи. Являетесь ли вы абонентом МТМ, Теле2, Мегафон или Билайн – неважно. Если внезапно вы обнаружили, что Интернет соединение не работает, то сначала ответьте себе на несколько простых вопросов:
В статье мы рассмотрим, как выяснить причины того, почему не работает Интернет Билайн и как с этим справиться.
В случае зависания устройства, внезапной потери сигнала (в месте обычно стабильного приема) в большинстве случаев поможет простая перезагрузка смартфона или планшета.
Проверить средства и оставшийся доступный объем трафика Билайн помогут отправки USSD команд в сервис поддержки:
Если уровень сигнала слишком низкий и вы находитесь в месте уверенного приема, а перезагрузка устройства не помогла – попробуйте поинтересоваться у близких или коллег – каков сигнал на их устройствах? Не исключено, что проблема на ближайшей базовой передающей станции – это случается довольно редко и проблемы такого рода устраняются в основном оперативно, но вероятность этого все же есть.
Если вы находитесь в пути, то скорее всего переместились из уверенной зоны покрытия в место, где пакетная передача данных: 3G и 4G отсутствует. Плотность станций растет со временем, но мест, где нет возможности использовать мобильный Интернет до сих пор еще очень много.
Это может пригодиться:
Уровень сигнала нормальный или даже очень хороший, но Интернет не работает или работает очень плохо? Это бывает, когда загруженность сети и конкретно той базовой станции в зоне действия которой вы находитесь слишком высока. Проблема распространена в крупных городах с высокой плотностью населения. Подскажем вам метод как (пусть и не на долгое время) пробиться через плотную загрузку сотовой сети. Активируйте на своем устройстве «Режим полета», нажав на значок самолета в выпадающем меню главного рабочего стола устройства. Подождите несколько секунд, а затем выключите его. При включенном «Режиме полета» все антенны сотовой связи на вашем устройстве отключатся, а при новой активации СИМ карта зарегистрируется в сети, как только что появившийся пользователь и получит на некоторое время приоритет доступа по сравнению с другими абонентами.
Само любое мобильное устройство позволяет включать и отключать функцию «Передача мобильных данных». Проверьте не отключена ли у вас эта функция. на устройствах мы рассказываем в отдельном обзоре на нашем сайте. Здесь напишем общие рекомендации:
Зайдите в основное меню телефона и найдите пункт «Настройки».
Найдите раздел «Мобильные сети» или «Использование данных» — «Мобильные сети» (в зависимости от устройства).
Пункт «Передача мобильных данных» должен быть активирован.
О настройках SIM карты на приме и передачу мобильных данных так же на нашем сайте есть отдельный обзор. Настройки расположены и сохраняются в профилях раздела «Мобильные сети» — «Режимы сетей». Если вы не уверены в том, правильные у вас настройки или считает, что они могли сбиться, то закажите автонастройку у оператора по номеру техподдержки Билайн 0611 или настройте вручную, руководствуясь инструкцией на нашем сайте в статье « ».
Переустановка СИМ тоже может иногда помочь решить проблему. Извлеките и переустановите ее – возможно плохой контакт или смещение в слоте. Возможно, программный сбой.
Внимание! Если карточка не новая и используется давно есть вероятность тог, что она неисправна – замените СИМ карту в салоне оператора. Услуга бесплатная.
Для того, чтобы пользователь получал доступ в глобальную сеть и имел возможность обмена мультимедийными сообщениями Билайн предлагает подключать опцию «Пакет трех услуг». Услуга предоставляет пользователю возможность доступа к сервисам MMS, WAP, Internet. Она подключена по умолчанию на новых СИМ картах, но имеет возможность и самостоятельно быть отключенной пользователем.
Возможно, вы отключали ее? Проверьте список подключенных услуг и опций дозвоном на номер 067409 , список поступит в информационном сообщении, запрос и получение информации бесплатны. Активировать ее также можно самостоятельно – звонком оператору, при посещении салона Билайн, через или при дозвоне на сервисный номер 067409 . Звонок и активация опции бесплатны.
Что делать если пропала связь на домашних устройствах при подключении по выделенной линии провайдера? Если пропал доступ к сети при использовании , то попробуйте самостоятельно произвести настройки сети так, как написано в нашей инструкции в статье « » или звоните напрямую по сервисному номеру: 8 800 700 8378 или на короткий номер 0611 (звонок с номеров Билайн бесплатный).
