Сквозь серые будни системного администратора иногда проглядывает свет, когда удается решить нестандартную проблему пользователя. Однажды, user пожаловался на то, что его корпоративный почтовый ящик как-будто замерз и совсем не хочет принимать письма. Чтобы найти причину сбоя, было решено отправить на почту пользователя короткое сообщение. В результате сервер ответил интересным сообщением.
Если взглянуть на картинку, то отчетливо видно сообщение quota exceeded, которое обозначает не что иное, как превышение объема почты, то есть больше писем в нее не впихнуть, потому что превышена квота.
Решение проблемы вполне очевидно. Нужно каким-то образом почистить захламленную почту, и в настройках прописать правило, позволяющее удалять ненужные письма в автоматическом режиме, чтобы всегда иметь свободное место для новых писем. Это можно сделать только вручную, через веб-интерфейс почтового клиента. В данном случае системный администратор воспользовался адресом mail.cbx.ru. После перехода по ссылке открывается форма, которую надо заполнить логином и паролем той электронной почты, где обнаружено превышение квоты.
Затем, перейдя к почтовой программе пользователя на его компьютере, нужно настроить хранение писем. В нашем случае речь идет о программе – Почта Windows, входящей в пакет программ Windows Live. Нас интересует вкладка “Дополнительно”, где нужно найти раздел “Доставка”. Там есть опция, подразумевающая, что копии писем остаются в хранении на сервере, если она выделена галочкой. Стоит только снять зеленую галочку, как мы сразу обяжем почту удалять все копии, оставив больше места для новой почты пользователя.
Правда возникает другая ситуация, когда один ящик используется на разных компьютерах, например, дома и в офисе. Тогда следует задать другой порядок: оставлять новую корреспонденцию на сервере на определенное количество дней, а как альтернативный вариант, предусмотреть удаление только после перемещения писем в корзину. Второй вариант позволяет убирать лишние письма с сервера сразу при очистке своей корзины через интерфейс почтовой программы Windows.
Здравствуйте, Друзья!
В этой статье расскажу свой опыт, как Я выходил из спама на mail.ru. Данная проблема может коснуться сейчас каждого, и очень многих уже коснулась. Особенно это касается тех, кто занимается инфобизнесом, привлекает подписчиков и далее отправляет по ним письма (). Именно поэтому Я и публикую данную статью.
Около 2 недель Я не мог отправить ни одно письмо на почтовые ящики mail.ru. Причем, с 3 почтовых ящиков. Я понимаю, если бы мои письма попадали в спам, но письма даже не доходили до ящика, и только иногда приходило сообщение с ошибкой от mail.ru:
Обратите внимание, что Я посылал письмо на свой ящик на mail.ru.
Причем, подобное сообщение мне приходило только тогда, когда Я отправлял письма с почты на Gmail [email protected].. И Я был абсолютно уверен, что мои письма доходят до читателей. Но, как выяснилось позже, около 2 недель читатели с ящиками на mail.ru просто не получали мои письма. Причем, как информационные, так и с оплаченными курсами, после покупки.
Представьте, Вы сделали покупку в интернете, а в ответ ничего (хотя письма были отправлены). Вы пишите в техподдержку первый раз – в ответ ничего не получаете (хотя письмо Вам отправлено).
Вы пишите еще раз, уже гневное письмо, Вам направляется еще один ответ, но Вы его опять не получаете. Потому что mail.ru просто решил, что Вам не стоит получать это письмо. Письма он ни Вам не доставил, ни мне не сообщил, что письмо не доставлено.
В итоге у покупателя нервы и недовольство продавцом, а у продавца немного репутация поехала.
Кстати, за эти 2 недели Я выяснил, что читателей у меня больше 50%, у которых почтовые ящики на mail.ru . И меня это довольно сильно удивило. Я всем рекомендую почтовые ящики на Gmail. Лучше и удобнее ещё не придумано. .
Пользуйтесь почтой от Яндекса. Тоже очень удобная и грамотная почта, которая постоянно развивается.
Итак, после того, как Я, наконец, понял, что ни одно моё письмо не проходило на ящики mail.ru, Я серьезно забеспокоился. Сначала, Я понял, что не проходят письма, отправленные с почтового ящика [email protected]. Но у меня тогда и в мысли не было, что не проходят письма и с ящика SA@сайт, и, более того, с личного почтового ящика, где Я отправляю письма только своим близким и друзьям.
И Я, естественно, написал в mail.ru. Ниже Я привожу полную переписку с сотрудниками mail.ru (переписка немного сжата по высоте, но из текста ничего не вырезано).
Что меня удивило в тех.поддержки mail.ru, так это то, что со мной общалось 3 человека (и это при том, что мне было отправлено всего 4 письма). И, к тому же, переписка просто прервалась по желанию сотрудников mail.ru. Далее они просто не захотели отвечать.
НО, примерно через неделю проблема была решена , но не полностью. Теперь письма проходят нормально.
А самое главное, Я сам разобрался, в чём было дело , потратив немало времени, и перелопатив массу информации в интернете.
Оказывается, в феврале 2013 года, mail.ru ввел какие-то новые алгоритмы фильтрации почты. И эти алгоритмы не пропускали ссылки на не проверенные сайты.
А сотрудники mail.ru, конечно же, не могли мне это сказать . Надо было какие-то бредовые варианты с архивами zip и rar мне рассказывать. Представьте, что Я отправлю Вам письмо, где будет указано:
P. S. Если у Вас не установлен архиватор, то Вам необходимо его найти в интернете, скачать, установить, и разобраться в нём.
В интернете все идет, наоборот, к упрощению, к тому, чтобы всё совершалось как можно за меньшее количество кликов, а, при возможности, вообще в один клик. Но у mail.ru похоже свой взгляд на данную ситуацию.
Mail.ru надо все равно сказать СПАСИБО ..ru наконец начали пропускать. Огромное Вам за это СПАСИБО.
Я очень надеюсь, что это Елена С., или Павел К., или Юлия С. помогли исправить данную проблему, и просто забыли мне отписать. Иначе вообще непонятно зачем они там сидят, если они так и не смогли ни сообщить мне, в чем была проблема, ни решить ее.
А также СПАСИБО Вам, мои читатели . Я уверен, что данная проблема разрешилась и благодаря Вам.
А если Вам нужны подписчики — поможем. Сделаем сколько надо. Очень подробно, как мы привлекаем подписчиков описано .
На вопрос «Почему письма не приходят после подписки на рассылку?» коротко можно дать такие ответы:
Рассмотрим подробнее приведенные пункты.
И все?! В итоге получается, что на подписку уходит секунд 15-30, в зависимости от сложности ввода e-mail. Кстати, в последних новейших формах подписки уже просят ввести только e-mail, вводить имя уже не надо. Можно это явление назвать «инфляцией времени», все как-то упрощается…
Если Вы придерживаетесь такого алгоритма подписки, как приведен выше, то упускаете один важный пункт – это подтверждение своей подписки. Итак,
На этом все! То, что зависело от нас, сделано.
Кстати, вот мое “старое” видео на примере почтовой программы FeedBurner. Такая программа работает на многих блогах для оформления подписки на получение новых статей (их называют обновления блога или сайта). В видео рассказано, как подписаться на обновления блога (сайта) и как отписаться от сайта, если рассылка надоела или перестала быть интересной:
Однако на практике есть нюансы, из которых, собственно, и складывается в голове полная картина.
Что же такое не активированный подписчик и как подписчик может превратиться в несуществующего?
На скриншоте видно, что есть подписчики, которые подписались, но забыли активировать подписку. Как правило, они про нее уже и не вспоминают. Я тоже, если сразу не активирую подписку, то благополучно про нее забываю.
Значок песочных часов напротив не активированных подписчиков говорит о том, по истечении нескольких дней такие подписчики будут удалены.
На вопрос «Почему после подписки нет письма для подтверждения подписки?» ответ многим известен – письмо со ссылкой для подтверждения попало в спам. Значит, просто надо в своей почте открыть папку «Спам» или «Нежелательная почта». Далее возможны 2 варианта:
1) Если считаете нужным, можно выделить галочкой это письмо и кликнуть по кнопке «Это не спам». Подробно об этом я писала .
2) Можно перенести письмо из папки «Спам» во «Входящие». Тогда ссылки для активации подписки станут доступны. Нужно кликнуть по такой ссылке для активации подписки, на этом подписка будет завершена.
Причин, почему почтовая программа относит подписчика к несуществующим, может быть, по крайней мере, три:
По поводу несуществующих подписчиков хочу сказать отдельно, ибо я им сочувствую. Человек хотел подписаться, возможно, он даже искал письмо для подтверждения подписки, заглянул в папку Спам, но и там письма не нашел. Проблема несуществующих подписчиков, как на приведенном выше скриншоте, зачастую состоит в неправильном вводе своего e-mail. Если ошибиться в одном символе при вводе e-mail, то Ваш e-mail автоматически становится несуществующим. Поэтому большой, жирный крестик на скриншоте напротив Несуществующих подписчиков говорит о том, что получать письма из курса или рассылки такие подписчики не смогут.
К сожалению, многие подписчики или что-то еще в Интернете и иногда не получают их из-за неверно указанного e-mail при оформлении заказа. Эти вопросы, конечно, можно решить через техподдержку тех авторов, у которых приобретаются курсы. Но все это время, испорченное настроение, которым приходится расплачиваться за ошибку при вводе e-mail.
Если почтовый ящик с тем самым e-mail, который был указан при подписке, переполнен, то письма туда НЕ сможет доставить ни одна почтовая программа.
Некоторые подписчики специально создают почтовые ящики с временным e-mail. Такие ящики живут недолго (иногда по 10 минут), поэтому подписчики с таким e-mail становятся для почтовых программ несуществующими.
Есть разные почтовые программы или почтовые сервера. Тем не менее у них тоже бывают сбои, редко, но все-таки бывают. Поэтому во время сбоя письмо может быть не доставлено.
Если я не написала о какой-то причине, по которой письма не приходят после подписки на рассылку, прошу написать в комментариях – я их добавлю в статью для полноты картины.
P.S. Посмотрела и решила, что для полноты картины надо добавить:
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик
.
Уже более 3.000 подписчиков
Время от времени пользователи жалуются на то, что им не приходят письма на почту "Яндекс". Почему может такое происходить? Как бороться с данной проблемой? Действительно ли все так опасно, как кажется на первый взгляд? Ответить на все это предстоит далее. На самом деле проблем может быть очень много. Но паниковать явно не стоит. Большинство ситуаций разрешаются без особого труда.
Почему не приходят письма на почту "Яндекс"? Все дело может крыться в самом обычном системном сбое данного сервиса. От пользователя это не зависит. Происходит из-за перегрузки главного сервера или при обновлении.
При сбое сети некоторым пользователям могут письма приходить, а некоторым нет. Также наблюдаются проблемы с отправкой сообщений. Пугаться не стоит. Достаточно просто немного подождать. Как только сбои и неполадки сети будут исправлены, почта начнет работать в полную силу.
Но это не самая распространенная проблема. Не приходят письма на почту "Яндекс"? Чаще всего в действительности сообщения доходят до ящика пользователя. Просто помещаются все письма не во "Входящие", а в папку "Спам".
Если ожидается получение сообщения, но при этом оно долго не приходит, рекомендуется проверить указанную папку. Скорее всего, именно там будет потерянное письмо. Вполне распространенное явление, связанное с настройками и фильтрами электронной почты.
Так что желательно заранее проверять папку "Спам". Как показывает практика, половина пользователей перестают жаловаться на возникающую проблему. Но это еще не все варианты развития событий. Существует еще одна причина, по которой не приходят письма на почту "Яндекс".
Вполне вероятно, что от определенных доменов или адресов сообщения не будут доходить до получателя. Причем не обязательно иметь почту на "Яндексе", проблема может произойти с любым хостингом. Причина кроется в автоматических настройках сервиса, которые включают блокировку тех или иных писем.
В данном случае рекомендуется написать в техническую поддержку "Яндекса". Хотя многие пользователи советуют просто завести себе почту на другом хостинге. Снятие блокировки - дело непростое. Но можно попытаться своими силами разрешить ситуацию. Не приходят письма на почту "Яндекс" с GMail? Достаточно попытаться поработать немного с фильтрами. Может быть, получится без особого труда снять блокировку.
Если письма от какого-то пользователя помещаются в папку "Спам" или не приходят пользователю, рекомендуется включить настройки фильтров безопасности в "Яндексе". Как это сделать?
Достаточно следовать инструкции:
С этих пор контакты из "Белого списка" не будут помещаться в папку "Спам". И как запрещенные распознаваться они тоже не станут. Понятно, что делать, если не приходят письма на почту "Яндекс".
Но это еще не все. Иногда причиной того, что на ту или иную почту не приходят письма, становится банальная переполненность данными. У каждого сервиса есть свой лимит входящих и исходящих документов. Вполне вероятно, что он исчерпан.
Достаточно просто очистить почту от скопившихся писем. После этого не придется задумываться, по каким причинам не приходят письма на почту "Яндекс".
Периодически мне поступают вопросы о том, почему отправленные письма с сайта (как правило средствами PHP, командой mail(), через sendmail), не приходят на почтовые ящики зарегистрированные на @mail.ru. При этом на ящики других почтовых служб письма с сайта приходят моментально без каких либо задержек и проблем. Причины в этом могут быть следующие…
Также аналогичные проблемы могут быть с другими почтовыми службами.
1. Рассылаемые письма с сайта, детектируются @mail.ru как спам, и помещаются в соответствующую папку в почтовом ящике. (Распространенная проблема, но случай всего скорее не наш)
2. IP адрес хостинга помещен в черный список @mail.ru, из-за чего приходящие письма с этого IP адреса просто блокируются, при этом ответных уведомлений не высылается. IP адрес хостинга мог попасть в черный список ранее, из-за недобросовестного пользователя хостингом, который рассылал спам (это как вариант). В таком случае надо писать в поддержку хостинга, с соответствующими вопросами и просьбами разобраться, или сменить IP.
3. Несоответствие заголовков писем требованиям почтовой службы @mail.ru. Маил.ру один из немногих почтовых сервисов который весьма строго относится к заголовкам писем, в частности это касается заголовков from
и evelope-from
— они должны быть одинаковы, т.е. содержать одинаковые емаил. Если в первом заголовке указывается обратный адрес(он же адрес отправителя, он же ваш адрес емаил), то в заголовке evelope-from может указываться емаил хостинга, емаил который вы указали при регистрации акаунта на хостинге, иной служебный емаил хостинга(вашего акаунта). В таком случае письма блокируются маил.ру.
Для решения этой проблемы следует также писать в поддержку хостинга, задавать соответствующие вопросы.
4. Несоответствие правилам оформления писем, в частности в каждом письме рекомендуется указать имя получателя: «Привет, Вася и т.д.», а также ссылку на то, как данный пользователь может отписаться от получения данной рассылки. Но этот пункт является причиной для блокировки приходящих писем редко.
Проблемы наблюдаются на хостингах reg.ru, nic.ru.
Проблем не наблюдалось на хостингах firstvds.ru
Какие еще причину могут быть, по которым письма не отправляются?
1. На хостинге отключена команда PHP Mail()
2. На хостинге не настроен sedmail
Здравствуйте, Уважаемые читатели блога www.mlminvestor.ru!
Сегодня, хотел бы поведать Вам о том, как я решил проблему с доставкой писем подписчикам моей рассылки, а самое главное, объяснить причину возникновения этой проблемы, она может коснуться и Вас.
Если подробнее, то все началось с того, что в очередной раз я зашел в свой аккаунт сервиса рассылок Smartresponder и изучив статистику за последние сутки пришел в ужас, около 50% писем не дошли до адресатов…
Изучив более подробно, я увидел, что у всех подписчиков эл.ящики зарегистрированы в системе mail.ru, inbox.ru, list.ru.
Но, раньше все было хорошо, что же случилось? Я стал выяснять почему письма не доходят на mail.ru ?
Написал в техподдержку сервиса и получил подробную инструкцию и ответ на свой вопрос, как исправить эту проблему и почему именно с mail.ru и подобными его производными происходит такая неразбериха…
Вообщем, эти почтовые сервисы настроены так, что письма содержащие открытые ссылки не приходят адресатам, совсем не приходят! даже не попадают в спам.
Я сразу начал проверять этот момент и полностью убедился в этом. Попробовал отправить письмо с открытой ссылкой с одного своего ящика на ящик mail.ru и ничего не получил, а на тот адрес с которого отправлял пришло письмо с сообщением о том, что доставка не удалась, так как мое сообщение расценено системой как спам, но ведь в спам оно тоже не попало…
Тогда я написал сообщение в службу mail.ru и задал вопрос почему письмо не доходит? И получил такой примерно такой ответ, к сожалению удалил оригинал, поэтому изложу своими словами:
Ваше сообщение содержит ссылку, поэтому заблокировано, это не относиться конкретно к Вашему аккаунту, только к данному письму, если Вам нужно отправить такого рода сообщение создайте архивный файл с расширением zip или rar и прикрепите к письму.
Хотя бы в спам отправляли, но нет, совсем никак:cry:.
Теперь понимаю, почему при регистрации в некоторых интернет-сервисах и проектах не рекомендуют указывать почту на mail.ru, лично я, считал, что они лучшие и давно пользуюсь их ящиком, но постоянные ужесточения условий пересылки совсем не радуют и вынуждают бросать привычные ящики с большим количеством сохраненных контактов и заводить новые электронные ящики на других почтовиках.
Хотя, все кто активно пользуется интернетом просто обязаны иметь несколько ящиков эл.почты и на yandex.ru, и на rambler.ru и, конечно, на gmail.com, на данный момент с этими сервисами подобных проблем не возникало.
Настройки не менял уже долго — но вдруг перестали приходить письма о заказах на мой email mail.ru. В настройках указал другой адрес на yandex.ru — все приходит! Обратился к хостеру Jino.ru и вот что он ответил: На стороне почтового сервиса «Mail.Ru» анонсирована новая политика безопасности, согласно которой с 18 мая 2016 года была активирована обязательная техническая спецификация DMARС для проверки входящих почтовых сообщений. Подробности доступны в официальной документации компании «Mail.Ru» или в блоге почтового сервиса.
>>> Теперь любая входящая почта в поле отправителя которой указанно несуществующее или несоответствующее почтовому ящику значение, отклонятся
. <<< Для того, чтобы соблюдать требования новой политики принимающего сервера, нужно убедиться, что название почтового ящика в настройках программного обеспечения или значения поля «frоm» в скриптах, которые совершают отправку писем, соответствует действительному значению или отсутствуют.
я внесения необходимых изменений в работу почты Вам необходимо обращаться к Вашим программистам или веб-раз
работчикам, либо внести изменения самостоятельно согласно справочному руководству используемого программного обеспечения.
Политика инициирована сервисом «Mail.Ru» и направлена на предотвращение почтового трафика с фишинговым содержимым. С нашей стороны ограничения не накладываются.
Что делать? Много умных слов — конкретики ноль — могли бы умники привести простой пример, в инете нечего не нашел. Клиенты жалуются — им не приходят письма с содержанием заказа. Надежда только на Вас!!! Заранее благодарен за ответ! Удачи!!!
