4. Заполните поля:
| Введите имя | |
| Адрес электронной почты | Имя вашего почтового ящика |
| Тип учетной записи | IMAP |
| Свервер входящей почты | imap.mail.ru |
| Сервер исходящей почты | smtp.mail.ru |
| Пользователь | Имя вашего почтового ящика |
| Пароль |
6. Перейдите на вкладку «Сервер исходящей почты».
7. Установите галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности».
8. Выберите «Вход с помощью» и введите действующие имя пользователя и пароль от ящика.
9. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
10. В выпадающих списках «Использовать следующий тип шифрованного подключения» для IMAP-сервера и SMTP-сервера выберите «SSL».
Проверьте, чтобы для IMAP-сервера был указан порт 993, а для SMTP-сервера — порт 465.
11. После того, как все дополнительные настройки произведены, нажмите «ОК».
Чтобы список папок в почтовой программе был аналогичен списку папок в вашем ящике, кликните правой кнопкой мыши имя только что созданной учетной записи и выберите «Обновить список папок».
1. Откройте Microsoft Outlook 2016.
2. Выберите «Ручная настройка или дополнительные типы серверов» и нажмите «Далее».
3. Выберите «Протокол POP или IMAP» и нажмите «Далее».
4. Заполните поля:
| Введите имя | Имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений |
| Адрес электронной почты | Имя вашего почтового ящика |
| Тип учетной записи | POP3 |
| Свервер входящей почты | pop.mail.ru |
| Сервер исходящей почты | smtp.mail.ru |
| Пользователь | Имя вашего почтового ящика |
| Пароль | Действующий пароль от вашего почтового ящика |
Установите галочку напротив «Запомнить пароль», если вы хотите, чтобы почтовая программа запомнила пароль от почтового ящика и не запрашивала его при каждой попытке скачать почту.
5. Нажмите кнопку «Другие настройки…».
6. Перейдите на вкладку «Сервер исходящей почты»
7. Установите галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности» и выберите поле «Аналогично серверу для входящей почты».
Для лучшей защиты данных, которые вы отправляете и получаете при помощи почтовой программы, необходимо включить шифрование.
8. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
9. Установите галочку напротив «Требуется шифрованное подключение (SSL)», а в выпадающем списке «Использовать следующий тип шифрованного подключения» выберите «SSL».
10. Если вы хотите оставлять на сервере письма, скачанные почтовой программой, установите галочку напротив «Оставлять копии сообщений на сервере».
11. После того как все дополнительные настройки произведены, нажмите «ОК».
После настройки Outlook, установите параметры нежелательной почты.
Если вы обнаружили во «Входящих» письмо со спамом, откройте письмо, в группе «Удалить» на вкладке «Главная» нажмите «Нежелательные» и выберите «Заблокировать отправителя». В будущем письма от него будут сразу попадать в спам.
Если вы обнаружили в спаме обычное письмо, откройте письмо, в группе «Удалить» на вкладке «Главная» нажмите «Нежелательные» и выберите «Никогда не блокировать отправителя». В будущем письма от него будут сразу попадать во «Входящие».
3. Установите галочку «Требуется шифрованное подключение (SSL)», а в выпадающем списке «Использовать следующий тип шифрованного подключения» выберите «SSL».
Проверьте, чтобы для POP3-сервера был указан порт 995, а для SMTP-сервера — порт 465.
Программа настроена по протоколу IMAP
1. Нажмите «Другие настройки...».
2. Перейдите во вкладку «Дополнительно».
3. В выпадающем списке «Использовать следующий тип шифрованного подключения» для SMTP-сервера выберите «SSL».
Проверьте, чтобы для SMTP-сервера был указан порт 465.
Если в вашей почтовой программе уже установлены указанные выше настройки, никаких изменений вносить не надо.
Если у вас возникли проблемы с настройкой почтовой программы, воспользуйтесь нашим
Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .
Внимание. ru »
Другие настройки .
Нажмите кнопку OK .
Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .
Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.
Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .
Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.
Выберите проблему:
Какое сообщение вы получили?
Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.
Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n
Если вы используете IMAP
\\n \\n \\n \\n
Если вы используете POP3
\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n
\\n \\n \\n \\n\\n
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .
\\n "}]}}\">
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:
Если вы используете IMAP
\n \n \n \n
Если вы используете POP3
\n \n \n Входящая почта \n \n
\n \n \n \n\n
Шифрование передаваемых данных .
\n\n "}]}}">
Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n
Если вы используете IMAP
\n \n \n Входящая почта \n \n
\n \n \n \n
Если вы используете POP3
\n \n \n Входящая почта \n \n
\n \n \n \n\n
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .
\n "}]}}">
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:
Если вы используете IMAP
Входящая почта
Если вы используете POP3
Входящая почта
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .
Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).
Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.
Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.
Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.
Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.
Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.
Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .
Выберите проблему:
Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:
Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.
Письма нашлись?
Вы можете восстановить письма:
Почему письма пропадают и как этого избежать
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .
Письма пропадают в почтовой программе
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .
Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .
В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .
Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:
Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)
Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.
Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:
Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание.
Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.
Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.
Написать в службу поддержки
Электронная почта все больше вытесняет из обихода обычные почтовые пересылки. С каждым днем увеличивается число пользователей, отправляющих корреспонденцию через интернет. В связи с этим, появилась надобность в создании специальных пользовательских программ, которые облегчили бы эту задачу, сделали бы получение и отправки электронной почты более удобными. Одним из таких приложений является Microsoft Outlook. Давайте выясним, как можно создать электронный почтовый ящик на почтовом сервисе Outlook.com, а затем подключить его к выше указанной программе-клиенту.
Регистрация почты на сервисе Outlook.com производится через любой браузер. Вбиваем адрес Outlook.com в адресную строку браузера. Веб-обозреватель перенаправляет на сайт live.com. Если у вас уже имеется регистрационная запись в Microsoft, которая единая для всех сервисов данной компании, то просто вводим номер телефона, адрес электронной почты или своё имя пользователя в Skype, жмем на кнопку «Далее».
Если же у вас нет учетной записи в Microsoft, то жмите на надпись «Создайте её».
Перед нами открывается регистрационная форма Microsoft. В её верхней части вводим имя и фамилию, произвольное имя пользователя (важно, чтобы оно было никем не занято), придуманный пароль для входа в учетную запись (2 раза), страну проживания, дату рождения, и пол.
В нижней части страницы, записывается дополнительный адрес электронной почты (из другого сервиса), и телефонный номер. Это делается для того, чтобы пользователь мог надежнее защитить свою учетную запись, и в случае утери пароля, смог восстановить доступ к ней.
Обязательно вводим капчу для проверки системой того, что вы не робот, и жмем на кнопку «Создать учетную запись».
После этого, появляется запись о том, что нужно запросить код через SMS для подтверждения факта, что вы реальный человек. Вводим номер мобильного телефона, и жмем на кнопку «Отправить код».
После того, как код на телефон пришел, вводим его в соответствующую форму, и жмем на кнопку «Создать учетную запись». В случае, если код не приходит в течение длительного времени, то жмем на кнопку «Код не получен», и вводим другой свой телефон (при наличии), или пытаемся повторить ещё раз попытку со старым номером.
Если же все нормально, то после нажатия кнопки «Создать учетную запись», откроется приветственное окно Microsoft. Жмем на стрелку в виде треугольника в правой части экрана.
В следующем окне указываем язык, на котором желаем видеть интерфейс электронной почты, а также выставляем свой часовой пояс. После того, как указали данные настройки, жмем все на ту же стрелочку.
В следующем окне выбираем тему оформления фона своего аккаунта Microsoft из тех, которые предложены. Опять жмем на стрелку.
В последнем окне у вас есть возможность указать оригинальную подпись в конце отправляемых сообщений. Если ничего не изменять, то подпись будет стандартной: «Отправлено: Outlook». Жмем на стрелку.
После этого, открывается окно, в котором говорится, что учетная запись в Outlook создана. Жмем на кнопку «Далее».
Пользователь перемещается в свой аккаунт на почте Outlook.
Теперь нужно привязать созданный аккаунт на Outlook.com к программе Microsoft Outlook. Переходим в раздел меню «Файл».
В открывшемся окне, во вкладке «Электронная почта» жмем на кнопку «Создать».
Перед нами открывается окно выбора службы. Оставляем переключатель в положении «Учетная запись электронной почты», в котором он находится по умолчанию, и жмем на кнопку «Далее».
Открывается окно настройки учетной записи. В графе «Ваше имя» вводим свое имя и фамилию (можно псевдоним), под которыми ранее регистрировались на сервисе Outlook.com. В графе «Адрес электронной почты» указываем полный адрес почтового ящика на Outlook.com, зарегистрированный ранее. В следующих графах «Пароль», и «Проверка пароля», вводим тот же пароль, который был введен при регистрации. Затем, жмем на кнопку «Далее».
Начинается процедура подключения к учетной записи на Outlook.com.
Затем, может появиться диалоговое окно, в котором следует опять ввести свои логин и пароль к аккаунту на Outlook.com, и нажать на кнопку «OK».
После завершения автоматической настройки, появится сообщение об этом. Жмем на кнопку «Готово».
Затем, следует перезагрузить приложение. Таким образом, пользовательский профиль Outlook.com будет создан в программе Microsoft Outlook.
Как видим, создание почтового ящика Outlook.com в приложении Microsoft Outlook состоит из двух шагов: создания учетной записи через браузер на сервисе Outlook.com, и последующей привязки этой учетной записи к программе-клиенту Microsoft Outlook.
Mail.Ru - это ещё одна интернет-компания, предлагающая услуги поисковика и почтовика. Ознакомившись с инструкцией, как настроить gmail в Outlook, легко понять, что и в этих манипуляциях никаких сложностей нет.
Открыв вкладку «Добавление новой учётной записи», точно также вы обязаны прописать все запрашиваемые сведения.
В строке «Тип записи» для почты Mail.Ru выбирается параметр «IMAP», соответственно, в строках серверов входящей и исходящей корреспонденции выбираются параметры imap.mail.ru и smtp.mail.ru.
Остаётся перейти в «Дополнительные настройки», где найти параметр «Использовать SSL», активировав его.
Напротив порта входящих и исходящих серверов укажите числовые показатели. Для входящих - 993, а исходящих - 465.
Outlook Express является успешным преемником классического почтового приложения. Первоначально он являлся также частью офисного продукта Microsoft Offise, однако в последнее время разработчики внедрили его в состав самого Windows 7.
Желая узнать, как настроить Outlook Express для Mail.Ru, также полезно ознакомиться с соответствующей инструкцией.
Процесс настройки не сопровождается сложностями, поскольку вам также следует открыть в приложении вкладку «Сервис», перейти на «Учётные записи», выбрать «Почта», после чего заполнить все пустые строки, указывая сервера исходящей и входящей корреспонденции, логин и пароль электронного ящика. В завершении традиционно нажимайте «Ok» и наслаждайтесь работой почтового приложения.
Итак, настроить Outlook для gmail.ru, yandex.ru сможет самостоятельно без посторонней помощи любой желающий, независимо от его практического опыта владения ПК в целом и осуществления настроек почтовых программ. Важно только внимательно изучить инструкцию и чётко следовать каждому пункту.
Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .
Внимание. ru »
Другие настройки .
Нажмите кнопку OK .
Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .
Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.
Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .
Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.
Выберите проблему:
Какое сообщение вы получили?
Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.
Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n
Если вы используете IMAP
\\n \\n \\n \\n
Если вы используете POP3
\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n
\\n \\n \\n \\n\\n
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .
\\n "}]}}\">
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:
Если вы используете IMAP
\n \n \n \n
Если вы используете POP3
\n \n \n Входящая почта \n \n
\n \n \n \n\n
Шифрование передаваемых данных .
\n\n "}]}}">
Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n
Если вы используете IMAP
\n \n \n Входящая почта \n \n
\n \n \n \n
Если вы используете POP3
\n \n \n Входящая почта \n \n
\n \n \n \n\n
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .
\n "}]}}">
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:
Если вы используете IMAP
Входящая почта
Если вы используете POP3
Входящая почта
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .
Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).
Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.
Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.
Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.
Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.
Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.
Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .
Выберите проблему:
Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:
Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.
Письма нашлись?
Вы можете восстановить письма:
Почему письма пропадают и как этого избежать
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .
Письма пропадают в почтовой программе
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .
Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .
В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .
Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:
Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)
Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.
Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:
Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание.
Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.
Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.
Написать в службу поддержки
