Привет! Я - Денис Супрунов,
эксперт по продвижению ДругМедиа
Свежий кейс! Прям свежак, да ещё и актуальный!
Проблема: Клиент потерял пароль от Инстаграма. К тому же, нет пароля от почты, к которой был привязан Instagram-аккаунт. Да! И Инстаграм не был привязан к аккаунту на Facebook. Короче полный провал!
Как восстановить пароль в инстаграме, не имея пароля от почты и фейсбука? Кто сталкивался с такой проблемой? Уверен, многие!
Как видим на картинке Instagram предлагает всего 2 варианта восстановления: через e-mail и Facebook. Вы уже поняли, что это не наш случай:) Идем дальше.
Мы прошерстили интернет в поисках себе подобных и ответа на вопрос. Таких людей тысячи, кто задает вопросы на различных сервисах вопросов-ответов, на форумах и в тематических группах ВКонтакте. А сам Инстаграм официально советовал при утере всех доступов к аккаунту создавать новую Инстаграм-страницу и заявлял, что вернуть аккаунт уже невозможно. Но ведь жалко 2 сотни качественных живых фотографий и 2 тысячи целевых подписчиков!
Не оставили мы в покое и службу поддержки Инстаграма, в которой на наш вопрос нашелся ответ: «e-mail и Facebook». Ну вы поняли. Написали мы официальное письмо и на e-mail, на которое до сих пор, вот уже неделю нет ответа. После недельных поисков и ожиданий однажды утром служба поддержки сжалилась и случайно выдала в глубоких дебрях своих тысяч страниц и подразделов ту самую страницу. Это была она!
Наши ответы видны на скрине, советую отвечать также.
А что ещё важнее — прикрепите свой паспорт. Фото или копию со страничкой, где фото. Служба поддержки ответила в тот же день, запросила прикрепить документы еще раз — письмом. На следующий день служба поддержка прислала на почту ссылку, по которой мы сбросили пароль и перепривязали новую почту.
Все знают, что такое Инстаграм . Это популярная социальная сеть, где люди со всего мира выкладывают разнообразные фотографии, делятся забавными и красивыми кадрами, обмениваются мнениями и комментариями.
Но случается так, что пользователь удалил свой аккаунт, а спустя некоторое время захотел его восстановить. Как это можно сделать?
Если вы пока не хотите пользоваться своей страницей, ее можно временно заблокировать - в таком случае вы в любой момент сможете восстановить доступ. Удаление, в отличие от заморозки - процесс необратимый. Для этого нужно зайти в свой Инстаграм, перейти в раздел редактирования аккаунта и в самом конце странице выбрать пункт “Временно заблокировать свой аккаунт”
. При этом вы сохраните возможность в любой момент восстановить свою страницу.
Вы не удаляли аккаунт, но почему-то не можете попасть на свою страницу? Тут возможны разные варианты:
Мы рассмотрим каждый пункт более подробно.
Если вы забыли логин или пароль, нажмите на кнопку “Помощь со входом в систему” , расположенную сразу под полем ввода пароля, или кнопку «Забыли пароль?» , если вы заходите в Инстаграм с компьютера. После этого привязанный к аккаунту электронный адрес придет ссылка. Перейдите по ней и установите себе новый пароль или логин.
Похожую операцию можно выполнить через любую социальную сеть, с которой синхронизирован ваш Инстаграм-аккаунт. Сообщение с информацией для восстановления пароля придет на e-mail или на телефон - по вашему выбору.
А в первую очередь, проверьте раскладку клавиатуры и убедитесь, что клавиша Caps Lock не активна - часто проблема заключается в этом.
Еще одной из возможных проблем при авторизации в аккаунте может оказаться сбой связи вашего гаджета с сервисом Инстаграм. Если вы заходите через iPhone или любой другой гаджет Apple, то, скорее всего, сервис не распознает IP-адрес вашего устройства. В таком случае попробуйте зайти с компьютера или любого другого устройства. Эта проблема может возникнуть не только с Apple, но и с любыми другими устройствами, если они давно не обновлялись.
Смотрите видеоинструкцию — Как восстановить пароль в инстаграме:
Как уже говорилось раннее, удаление аккаунта в Инстаграм — процесс необратимый. При удалении страницы все ваши фотографии, «лайки», комментарии и прочее безвозвратно стираются. Если вы не можете войти на свой аккаунт, но точно знаете, что не удаляли страницу и соблюдали все правила, установленные администрацией ресурса, то есть вероятность, что вас взломали.
Попробуйте пожаловаться в администрацию, сообщив им, что вашу страницу взломали и удалили без вашего ведома. Шансов, что аккаунт восстановят, не слишком много, но все-таки попробовать стоит.
В противном случае, придется создавать новый аккаунт
и придумывать максимально сложный и надежный пароль. Для того, чтобы создать новую страницу в Инстаграм, не нужно будет регистрировать новый e-mail адрес — страничку можно будет привязать и к старой почте, но никнейм (имя пользователя) должен быть уникальным.
Если ваш аккаунт был заблокирован или удален администрацией Инстаграм, то решить этот вопрос можно только через них. Страницу могут вернуть или нет - в зависимости от тяжести нарушения.
Можно ли восстановить удаленный аккаунт в Инстаграме? К сожалению, нет. Впрочем, вы можете написать жалобу и сообщить, что аккаунт удалили не вы, а злоумышленники, получившие доступ к вашей странице. Но даже в этом случае нет никаких гарантий, что администрация пойдет вам навстречу.
1. Не публикуйте посты, которые нарушают правила Инстаграм. Сюда относятся: чужие фото и видеоролики, спам, нецензурные выражения, хамские сообщения в адрес других пользователей, материалы эротического характера, а также другие запрещенные материалы.
Чтобы вашу страницу не заблокировали и не взломали, следите за правилами, установленными администрацией сайта, и ставьте надежный пароль, который злоумышленникам будет трудно подобрать. Таким образом, вы повысите безопасность своей страницы.
Инстаграм - не только место, где можно похвастаться удачными фотографиями, но и отличная платформа для заработка. Если вы хотите знать больше о том, как получить дополнительный доход в Инстаграме и в Интернете, здесь собрана вся самая актуальная информация: 50 способов заработать в Интернете
Если вы хотите заняться продажами в интернете, но у вас нет возможности открыть свой интернет-магазин, читайте статью о том как получить стабильный доход на досках объявлений . Из курса вы узнаете какой товар лучше продавать и как правильно это сделать.
Неприятности могут подстерегать нас на каждом шагу, особенно часто это случается в виртуальном мире, где расплата за свою небрежность или глупость гораздо прозаичнее, чем в реальности, поэтому как восстановить Инстаграм аккаунт и пароль - процедура, которая становится просто необходима в том, случае, если по каким-то причинам хозяин своего профиля не может попасть туда.
Стоит сразу подчеркнуть, что все описанные в этой статье действия выполнимы только с официального мобильного приложения Инстаграм. Веб-интерфейс системы, а также различные программы сторонних разработчиков не позволяют решить проблему входа в сервис.
Кроме того, никакими мерами нельзя будет узнать свой старый пароль. Единственный вариант пройти в систему - изменить пароль на новый и войти с его помощью. Сделано это исключительно в целях безопасности.
Когда пользователю требуется восстановление пароля, подразумевается, что он не может войти в систему, то есть эти явления синонимичны. А войти в свой Инстаграм пользователь не сможет лишь в нескольких случаях, а именно:
Не существует ни одного серьезного социального сервиса, где бы небрежно относились к блокировке аккаунтов своих пользователей. Если профиль уже заблокировали, то восстановить его в преобладающем количестве случаев будет невозможно. Это своеобразная высшая мера наказания, которая должна заставить других пользователей внимательнее и исполнительнее относится к правилам внутреннего распорядка сервиса. Если блокировку будут снимать налево-направо, то и страх быть лишенным своего профиля будет значительно слабее, а это, в свою очередь, никому не нужно. Инстаграм - не исключение. Поэтому при работе в этой системе нужно учитывать следующее, чтобы зря не мучится с восстановлением пароля.
Если профиль заблокирован модераторами Инстаграм по причине нарушения правил системы, то о нем стоит забыть и можно сразу начинать заводить новый. Если пользователь уверен, что ничего не нарушал и его профиль закрыли по ошибке можно подать жалобу. Подобные сообщения рассматриваются в Инстаграме довольно скоро - около 2-3 дней.
Восстановить свой профиль не удастся, если злоумышленник его удалил после того, как завладел паролем и вошел в аккаунт. Конечно, вся информация о профиле продолжает хранится на серверах сервиса, однако никто восстанавливать ничего не собирается. И причина тому также банальна - пользователь сам виноват в том, что он не обезопасил свой пароль. А что же тогда начнется, если придется восстанавливать каждый угнанный профиль - никаких рабочих рук не хватит.
Инстаграм, в отличие от ряда других социальных сервисов, позволяет создать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты и с той же ссылкой на профиль в Фейсбуке. Но это только в том случае, если профиль был удален из системы самим пользователем или злоумышленником. В случае нарушения правил системы, когда профиль был заблокирован администрацией, такой расклад невозможен.
Предлагаем нашим читателям простую пошаговую инструкцию, которой рекомендуется следовать, когда после попытки входа в Инстаграм появляется сообщение о невозможности входа.
Следует попытаться войти в систему с компьютера или другого девайса. Часто случается, что могут быть сбиты настройки мобильного приложения Инстаграм, либо еще что-то, связанное с процессами идентификации. Нередко с этими явлениями сталкиваются владельцы аппаратов производства «яблочных» технологий.
Если факт невозможности входа подтверждается с любого устройства, имеет смысл начинать маневры по восстановлению пароля. Для этого есть несколько вариантов, самый простой и быстрый - с помощью Фейсбук. Разумеется, этот способ работает, если пользователь раньше объединял профили в этих системах. Для этого:
Такой способ эффективен, если пользователь не связал ранее свои аккаунты в Инстаграм и Фейсбук. Алгоритм восстановления следующий:
Несмотря на то, что указанные действия являются довольно элементарными, у многих пользователей могут возникнуть некоторые проблемы. Особенно это касается тех, кто за компьютером недавно и не проводит за ним много времени.
Наиболее часто встречаемые проблемы:
В первую очередь, нужно проверить папку «Спам» своего почтового ящика, возможно, письмо по ошибке попало туда. Между Инстаграмом и такими почтовыми сервисами, как Gmail или Mail.ru. подобных проблем не наблюдается, если, конечно, пользователь до этого не забил почту с адресов @instagram.com в черный список. А вот, что касается коммерческих почтовых сервисов, то такие проблемы вполне возможны.
Он существует в базах Инстаграма, но принадлежит другому человеку. Такой феномен часто случается, когда аккаунт регистрировался давно, на какой-нибудь старый ящик, про который уже пользователь даже не помнит.
Поэтому письмо придет с задержкой, нужно всего лишь обождать. Хотя такое случает довольно редко, но на практике имеет место быть.
В этом случае нужно постараться и напрячь свою память. Хорошим вариантом будет поиск по сторонним ресурсам, где возможно ранее была размещена ссылка на собственный профиль в Инстаграме. Или останется только заново.
Если система на ввод заведомо правильного логина или адреса электронной почты отвечает сообщением о том, что она не знает такого пользователя, это может говорить только о полном удалении профиля из системы. А вот самим пользователем или мошенником - это уже неважно. Восстановление будет невозможно. Если профиль был заблокирован администрацией сервиса, то система выдаст соответствующее предупреждение и предложит обратиться в службу поддержки.
Как и во многих социальных системах, избежать потери своего профиля очень просто. Для этого всего лишь нужно соблюдать два элементарных шага:
Безопасной работы в сети!
Чтобы понимать, последствия потери доступа к своей странице в инстаграме нужно знать истоки проблемы, т.е. причину, по которой невозможно войти в профиль.
На сегодня их несколько и от этого, решения, касательно реанимации данных, различаются.
Причины, по которым отсутствует вход в инстаграм:
В первых трех случаях аккаунт не подлежит восстановлению в изначальном виде, т.е. в большинстве своем все ваши, ранее опубликованные, фото- и видеоматериалы, с соответствующими комментариями, и отметки типа «Лайк» будут утрачены навсегда.
Подписчиков и список друзей также невозможно будет восстановить. Такова, к сожалению, политика сервиса. Поэтому, необходимо соблюдать как стандартные меры безопасности, предписанные всем пользователям при работе в интернете, так и не переходить границу, обозначенную правилами функционирования.
Возврат страницы после блокировки администрацией
Как и на других ресурсах ограничение доступа со стороны модераторов и админов виртуальных сервисов будь то банальный форум или чат, до социальных сетей ведет к безвозвратной потере профиля и невозможности войти под прежними данными.
Хотя шанс есть и можно переубедить администрацию сервиса восстановить профиль, так как действия были случайными. Но объективная статистика утверждает, что этот процесс достаточно долгий и вероятность возврата учетных данных практически нулевая.
Так, петиция удовлетворяется и восстанавливают доступ лишь одному пользователю на 10000 человек. Иногда администрация инстаграм рассматривает кассационную жалобу пользователя всего в течении 2-3 дней. И второй выход — создать новый профиль, с этого же устройства, но уже под другим логином.
Рекомендация, в подобном случае — строгое соблюдение правил, выдвинутых сервисом и тщательная фильтрация материала, который публикуется в ленте. Участь аккаунта в инстаграме может быть предрешена независимо от того насколько популярна страница и известен человек создавший её.
Показательным в этом плане пример знаменитой Рианы, инстаграм которой заблокирован из-за публикации откровенных фотографий.
Временное ограничение доступа
Но на самом деле не все так печально с процедурой восстановления доступа к своей странице в инстаграм. Иногда, невозможность входа не связанна с полной блокировкой. Это значит, что был ограничен вход. Но он восстанавливается через телефон. Однако, порядок и трудоемкость восстановления для смартфонов на Android и iTunes различаются.
Для Apple, при временной заморозке аккаунта, происходит пометка ID. Поэтому, необходимо создать новый идентификатор ID с привязкой к новой кредитной карточке. В этом случае, производиться резервная копия фотографий, чтобы в последствии их можно было загрузить вручную, чтобы не было привязки к старому Apple ID.
После, происходит удаление приложения с айфона и его перезагрузка. Следующим шагом необходимо на телефон установить более раннюю версию инстаграм. Именно старая версия приложения позволить войти и потом произвести обновление.
На Android процедура восстановления доступа к временно забаненному аккаунту аналогичная, но немного проще. Необходимо привязать новый gmail-адрес к другому профилю Google Play через данные второй кредитной карточки в Google Wallet.
Данные манипуляции позволять скачать на Андроид приложение Enable Instagram, позволяющее получить доступ к своим данным.
Но прежде, чем проводить такие сложные действия с телефоном, необходимо войти в свой профиль с помощью другого устройства. Возможно банально происходит конфликт с текущим смартфоном, и вы еще успеете сделать полноценную резервную копию, не допустив полной потери информации.
Невозможность входа в аккаунт из-за мошеннических действий третьих лиц.
Признак взлома — невозможность входа в профиль. В этом случае, мошенник, скорее всего, удалил профиль навсегда и восстановить его не представляется возможным.
Есть небольшая надежна возродить доступ, используя справочный центр инстаграм. Об этой последней возможности получить доступ к старому аккаунту мало кто знает.
Найти справочный центр можно посетив официальный веб-ресурс инстаграм и внизу найти иконку «поддержка». Войдя в нее, необходимо найти страницу отправки жалобы о взломе.
Сделать это возможно с помощью поисковой строки вбив соответствующий запрос. Через данную форму происходит отправка подозрений о взломе в support.
Теперь остаётся ждать решения службы поддержки. По результат проверки существует вероятность, что вам возвратят доступ к вашей страницы, предварительно проведя анкетирование.
Самостоятельное удаление пользователем профиля со всем контентом, привязанным к странице
В этом случае, контент, привязанный к странице, будет потерян навсегда. Прежде чем совершать такие действия, необходимо для себя понять, что обратного пути восстановить свои данные не будет.
Восстановление профиля при утрате пользователем своих регистрационных данных
Эта ситуация распространенная и в данном случае возможность не только вернуть данные, но и полностью восстановить ленту со всеми фото- и видео материалами высокая. Вариантов решения несколько исходя из того как вы зарегистрировались в этом сервисе.
Большинство предпочитают вход через facebook или email. Тогда следует лишь через форму сброса пароля отправить запрос на почту, к которой привязан аккаунт. После ввода капчи и нажатия кнопки «отправить» на электронный адрес придет письмо со ссылкой. Нажав на неё, появиться окно для создания пароля.
Этот способ характерен при восстановлении доступа через компьютер.
Вариантов возобновления доступа через телефон существует три: используя facebook, путем получения ссылки в виде смс либо через привязанный электронный адрес.
С помощью первых двух способов возможно войти в аккаунт, если профиль социальной сети или номер телефона ассоциируется с инстаграм владельца.
При получении смс необходимо перейти по ссылке и потом задать новый пароль. Через facebook — простой вариант. После его выбора идет переброска на страницу с изменением пароля. Способ восстановления пароля на телефоне путем использования электронного адреса идентичен шагам, проделанным на компьютере.
В случае, если спектр проблем, связанных с решением вопроса как восстановить аккаунт в инстаграме, выходит за стандартный набор, необходимо решить их с учетом индивидуальных особенностей. Выполняется это путем поиска ответов в справочном центре на официальной странице инстаграм.
Если вы потеряли пароль от своего аккаунта в Instagram, можно выбрать один из двух вариантов: создать новую учетную запись, выполнив повторную регистрацию, или попытаться разблокировать доступ к старой. В первом случае будут безвозвратно потеряны все данные, находящиеся на вашей странице, а это порой просто недопустимо. Поэтому рассмотрим, как восстановить пароль в Инстаграм без потери информации.
Забытый пароль в Instagram – это не причина для паники, потому что его практически во всех случаях получится восстановить. Для этого можно использовать такие методы реанимирования:
Восстановление пароля, который пользователь успешно забыл, через электронную почту возможно только тогда, когда вы управляете своим email, указанным при регистрации профиля в Инстаграме. В этом случае от вас требуется выполнить следующее:
После успешного выполнения указанных действий для входа в аккаунт вам нужно будет вводить уже новую пару логин/пароль.
Если по той или иной причине вы не имеете доступа к почте или забыли, с какого именно ящика выполнялась регистрация в Instagram, можно воспользоваться своей учетной записью в Facebook. Единственное условие – ваш аккаунт в Инстаграме должен быть привязан к Фейсбук. Если это так, делаем следующее:
Если вы не можете попасть в свою почту и не привязали аккаунт в Фейсбуке, но помните логин и имеете зарегистрированный в системе номер мобильного телефона, считайте, что вам повезло, так как с его помощью также можно разблокировать ваш профиль в Инстаграме.
Если вы потеряли пароль от своего аккаунта в Instagram, это еще полбеды, так как код легко можно поменять. Намного сложнее выполнить восстановление взломанного профиля, однако и эта проблема решаемая. В этом случае главное – быстро реагировать, потому что если злоумышленник удалит вашу страницу, то вы ее не вернете.
Согласно политике Instagram, восстановить удаленный и разблокировать заблокированный по какой-либо причине аккаунт невозможно. В данном сервисе нет такого понятия, как «временно удаленный», потому что это действие выполняется безвозвратно.
Итак, чтобы вернуть взломанную страницу нужно:
После этого запустится специальная форма, в которой вам потребуется ответить на несколько специфических вопросов. После того как служба поддержки ознакомится с вашей проблемой, на вписанную электронку придет ответ с дальнейшими указаниями. Не рекомендуется указывать временно действующий email, так как ответ можно получить и через 3-4 дня после заполнения формы.
