Сайт о телевидении

Сайт о телевидении

» » Как управлять группой в фейсбуке. Как правильно вести страничку бизнес-компании на Facebook

Как управлять группой в фейсбуке. Как правильно вести страничку бизнес-компании на Facebook

(Последнее обновление: 22.11.2018)

Привет, друзья! Наша сегодня тема - Как создать страницу в Facebook . Самая популярная социальная сеть на просторах интернета, это конечно Facebook. Было бы глупо, не воспользоваться бесплатно Facebook, для своего сайта/блога. Для этого вам нужно всего лишь создать страницу бренда в социальной сети фейсбук . В нашем случае бренд - это ваш блог на популярной бесплатной платформе Blogger.

Как создать бизнес страницу в Facebook

Facebook Марка Цукерберга – это отличный маркетинговый инструмент, способствующий продвижению вашего блога среди целевой аудитории. Нужно только создать собственную страницу и наполнить ее анонсами ваших статей, которые Вы публикуете в блоге. Одним из преимуществ данного сервиса является индексация поисковыми системами, а это означает, что страницы в Facebook могут видеть все пользователи интернета, даже те, которые не имеют собственного аккаунта в этой социальной сети. Итак, если Вы определились, что Вам нужна страница вашего бренда.

Перед началом приготовьте хорошую фотографию, например, логотип своего блога. Создание страницы в Facebook займёт совсем немного времени. Создайте место для людей, где они смогут узнать о вашем любимом блоге. Как будет выглядеть ваша страница, покажу в пример мою.

Страница Школа Bloggera на Facebook:


Школа Blogger(а) на Facebook

Для того, чтобы создать страницу для своего блога на Facebook, заходим по этой ссылке . Сначала нужно выбрать ваш род деятельности, нажимаем "Бренд или Компания":


Как на Фейсбук создать бизнес страницу

Откроется окно, где нужно выбрать категорию - Веб-сайт:

Введите название своей страницы,можно название своего блога. Соглашаетесь с условиями и нажимаете "Начать работу". Далее Вы попадаете на страницу загрузки логотипа или фото:


Загрузка логотипа или фото

Вы можете пропустить загрузку фото, сделав это позже. Далее на следующей странице Вам предложат - пригласить друзей, рассказать о вашей странице и так далее:


Нажмите продолжить. Здесь общая информация о вашей странице. Добавить некоторую базовую информацию, чтобы люди, которые посещают страницы узнали больше об этом:


Общая информация

Нажмите продолжить. Теперь Вы можете наполнить информацией свою страницу на Facebook. Когда опубликуете несколько анонсов на своей странице, она уже будет выглядеть более привлекательно. А для того, чтобы Вы могли автоматически публиковать анонсы своих статей на вашу страницу в Facebook, можно воспользоваться сервисом автоматического постинга из rss -канала вашего блога: Rss Graffiti 2.0 или

Залогом эффективного управления бизнес-аккаунтом компании в социальной сети Facebook являются две основные стратегии: развитие и регулярное обновление контента и привлечения подписчиков.

Стратегия развития контента

Контент представляет собой основу любой странички в социальных сетях. Его можно классифицировать по четырем основным категориям отраслевой контент, персоналии, брендированный, а также развлекательный. Исходя из данных опроса Wave 6 и 7, самый большой интерес у украинцев в социальных сетях вызывают именно развлечения. Впрочем в этом нет ничего удивительного, да и вообще рабочие материалы, аналитику стоит разбавлять различными отвлекающими постами, чтобы дать возможность и без того уставшему от работы человеку, на минутку передохнуть. Оптимальным вариантом считается отдавать 20% развлекательным постам от всех опубликованных материалов.

Брендированное наполнение также претендует на свои 20%. Работая над таким контентом, нужно иметь осторожность, так как Facebook все время усложняет алгоритм новостной ленты. Главной целью данного алгоритма является релевантный контент. Таким образом, бизнес-страничка компании соревнуется в привлечении подписчиков не только со своим прямым конкурентом, но и с его друзьями.

Блок персоналий включает в себя всех связанных с компанией людей, включая потенциальных клиентов и прямых сотрудников или агентов. Чем больше людей подписаны на страничку компании, тем больше доверия вы будете вызывать у клиентов. Раздел персоналий должен занимать не более 30% от всего контента.

Отраслевой тип наполнения должен направлять внимание посетителей на общее состояние на рынке. В данном разделе контента вы должны уделить внимание советам, рекомендациям и проявить профессионализм, за что награждаем отраслевое наполнение 30 % места.

Важным моментом является также частота и время обновлений. По мнению многих экспертов, промежуток между публикацией двух постов на страничке в Facebook не должен превышать пяти часов. Но стоит учесть, что качество постов имеет огромный перевес над их количеством.

Одним из самых важных вопросов любого администратора бизнес-аккаунта является, как подписчиков сделать потенциальными клиентами?

Одним из способов является построение конструктивного диалога с подписчиков в формате: вы выслушиваете рекомендации и советы подписчика, за что постепенно вовлекаете его в сферу своих интересов.

Правильная работа с наиболее активными из них может стать залогом успеха продвижения бизнеса. Выберете персон наиболее заинтересованных в сотрудничестве или ваших услугах и связывайтесь с ними непосредственно, как лицо компании. Результаты не заставят долго ждать.

Ведение страниц компаний в социальной сети, как правило, делится на два этапы: сначала пользователь заинтересовывается компанией, наполнением, опубликованной информацией, а затем, привыкнув к цикличности работы странички, начинает интересоваться услугами и деятельностью компании. Принцип прост: сначала вы работаете на развитие бизнес-странички в сети, а затем она работает на развитие вашего бизнеса.

О том, как стоит вести страницу бренда в Facebook, чтобы повысить органический охват записей без денежных вложений.

ЦП не один раз рассматривал тему снижения органического охвата постов на Facebook — и это на фоне последней статистики о том, насколько сильно вырос реферальный трафик, отдаваемый этой соцсетью. Создатели страниц на Facebook оказались серьёзно обеспокоены : всё шло к тому, что единственный способ увеличить охват постов — заплатить за раскрутку записей.

Сара Матиста из компании Pagemodo размышляет о том, к чему это ведёт. Платное продвижение определённо увеличит охват постов и даст преимущество перед теми конкурентами, которые пока не торопятся платить. Но это не значит, что у тех, чей бюджет сильно ограничен, нет шансов. Если взглянуть на ситуацию объективно, то общие правила ведения страницы не меняются; меняются лишь количество людей, которые видят эти посты.

В том случае, если количество просмотров записей по умолчанию снижается, нужно как можно больше вовлекать тех людей, которые всё-таки продолжают видеть ваши записи. Гораздо выгоднее иметь сотню пользователей, которые совершают какие-то действия на странице, чем десять тысяч «мёртвых душ», которые, может быть, и читают, но при этом ничего не делают.

Facebook, не смотря ни на что, пытается формировать новостную ленту таким образом, чтобы в неё попадали только самые интересные и релевантные посты, так что их судьба находится лишь в руках администраторов страниц.

Создание грамотной стратегии и контента может помочь повысить охват, не заплатив ни копейки (хотя если несколько свободных копеек имеется в наличии, то лучше их потратить на раскрутку поста).

Приёмы, которые Сара приводит в своём посте:

1. Повысьте качество контента. Если вы хотите, чтобы больше людей увидело ваш пост, нужно сделать так, чтобы его друзьям захотелось его расшарить. Эксперт Майкл Хайат предлагает внедрять следующие вещи:

2. Следите за трендами. Когда в Facebook появился блок Trending Topics , администраторам и маркетологам стало гораздо проще следить за тем, что люди обсуждают прямо сейчас. Если в этом списке нет того, что может подойти вашей аудитории, следите за обновлениями через Feedly, Google Alerts или Flipboard — если грамотно настроить список источников и ключевых слов, можно быстро и точно ловить популярные именно сейчас темы. Именно их ваши подписчики будут лайкать, комментировать и репостить особенно усердно.

3. Отвечайте подписчикам. Система EdgeRank внимательно следит за взаимодействием между подписчиками и страницей, которое определяет параметр Affinity Score . Чем больше вы общаетесь с подписчиками, тем более релевантной и активной выглядит страница в глазах алгоритма. Соответственно, её посты будут чаще попадать в ленту новостей. Именно поэтому с подписчиками нужно общаться в комментариях.

4. Отмечайте другие бренды в постах. Недавно на Facebook появилась функция , позволяющая отмечать бренды на страницах других компаний. Так можно попытаться достучаться до подписчиков другой страницы, просто упомянув её у себя. Безусловно, не стоит с этим переусердствовать — для каждого такого упоминания должна быть подходящая ситуация и/или причина.

5. Продвигайте посты выборочно. Как утверждалось выше, все эти приёмы помогут увеличить органический охват, но нет ничего зазорного в том, чтобы немного приплатить. Особенно в тех случаях, когда пост на самом деле может зацепить подавляющее большинство читателей. Одним из самых популярных среди подписчиков типов контента являются конкурсы, так что если вы хотите проверить работу системы проплаченных постов, попробуйте организовать некое состязание.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Продвижение в социальных сетях- важное мероприятие, которое за короткий срок существования доказало свою эффективность. Социальные сети дают нам возможность построить диалог с потенциальными клиентами на совершенно ином уровне. Вы можете использовать свою группу или страницу не только для рекламы товаров и услуг, но и для того, чтобы быть полезным своему пользователю.

Прежде, чем я расскажу, как сделать самую лучшую в мире рекламу в социальных сетях, позвольте объяснить мне, почему стоит выбрать Facebook в качестве ещё одного инструмента для продвижения.

Так почему Facebook?

А это значит, что Фейсбук точно не умрёт в ближайшие несколько лет, и мы, вкладываясь в него, не потратим время зря.

Какие возможности есть для продвижения компании в Фейсбук

Прежде чем начать продвижение в Facebook, стоит определиться: а какая площадка для продвижения вам нужна? У Facebook привычное нам деление на публичные страницы и группы. Но они отличаются по функционалу от того, что мы привыкли видеть в реализации от ВК.

Попробуем разобраться!

Группа в Facebook - это сообщества людей, созданные больше для общения в рамках определенной темы. Ньюсфид представляет собой сообщения, написанными участниками группы.

В отличии от групп в ВК, здесь нельзя размещать сообщения от имени группы, а так же в вашей ленте новостей будут отображаться только сообщения ваших друзей. Т. е., чтобы видеть все сообщения группы, не заходя в неё, нужно добавить к себе в друзья всех её членов. Группы нельзя рекламировать в рамках контекстной рекламы, предлагаемой Facebook, вам придётся продвигать группу самостоятельно. Они закрыты от индексации поисковыми системами, невозможно посмотреть статистику их посещений, а весь контент скрыт от незарегистрированных пользователей.

В то же время, существуют бизнес-страницы. Не стоит путать бизнес-страницу в Фейсбук с личной страницей - они выполняют разные задачи и имеют различный набор функций.

Бизнес-страница служит для продвижения вашей компании - для этой цели нельзя использовать личные страницы профиля. Личная страница с именем, отличной от обычных человеческих Имя-Фамилий, быстро удаляются администрацией. Бизнес-страницу можно отличить по кнопочке «Нравится» и счётчику лайков.

Функционал бизнес-страниц намного больше подходит для раскрутки компании в Фейсбук:

  1. Есть возможность просматривать статистику и устанавливать приложения.
  2. Страница полностью открыта для индексации и для незарегистрированных пользователей.
  3. У страницы может быть бесконечное количество поклонников и широкий круг администраторов.
  4. Пользователь, после нажатия кнопки «Нравится» будет видеть в своей новостной ленте все сообщения, публикуемые на странице компании. Приятным бонусом будет то, что сообщение о подписке появится в лентах новостей его друзей, а так же в его профиле в разделе «Интересы».
  5. У бизнес-страниц есть возможность рекламировать себя внутри сети с помощью таргетинговой рекламы.

Какой бы формат продвижения вы не выбрали - будь то в Фейсбук или ведение страницы - есть ряд общих правил, который помогут вам найти вашу целевую аудиторию.

Продвижение в Фейсбук самостоятельно: как перестать паниковать и начать действовать эффективно

1. Создание и оптимизация

Продвижение бизнеса в Facebook - это, по сути, тот же самый вывод в ТОП, но только в рамках социальной сети. Сейчас поиск в них работает по алгоритму, схожему с алгоритмом поисковых сетей. Мы готовы приоткрыть вам завесу тайны. Итак, на эффективность выдачи влияют:

  • прямое вхождение ключевых слов в название;
  • количество участников или лайков;
  • частота обновления и развитие группы/страницы;
  • количество ваших друзей в группе;
  • поведение пользователей: пользовательская активность, количество репостов и комментариев и т. п.

Из всего этого следует понятный список действий, который поможет нам попасть в ТОП:

  • мы должны чётко и ёмко сформулировать идею нашего бизнеса, оформив его в популярный запрос, и вписать его в название нашей группы/страницы.
  • необходимо наращивать фан-базу, вовлекая всё больше пользователей в своё сообщество, стимулируя их к общению и активным действиям - комментариям, лайкам, репостам.
  • стоит озаботиться количеством и качеством размещаемого контента: не забываем ли мы про свой проект, проявляем ли активность.

2. Наполнение контентом

Даже если вы создаете страницу, посвященную своему бизнесу, вы не должны делать каждое сообщение рекламным - гораздо эффективней быть полезным для пользователя. Помните, что страницы и группы - это всё сообщества, которые объединяет какая-то тема. И, пока вы не завоюете доверие его членов, лучше воздержаться от саморекламы. Как его завоевать? Создавайте близкий для пользователя контент.

Есть эмпирически выведенная формула для публикации постов в социальных сетях: 30% тематические новости, 30% новости компании, 30% юмора и 10% обратная связь.

Например, при , - пишите полезные информационные статьи, которые помогут туристам в других странах, постите смешные картинки и истории участников сообщества, раз в месяц устраивайте опросы или поднимайте животрепещущую тему для обсуждения. Такие посты интересны пользователям, они будут делиться ими на своих страницах или отправлять друзьям в личных сообщениях. Одна вирусная публикация в группе Фейсбука может принести вам сотни лайков и несколько десятков новых клиентов. Вы сможете сформировать активное сообщество, основанное на вашем бренде.

Стоит учитывать, что не все сообщения могут быть показаны в новостной ленте ваших фанатов. В отличие от новостных лент ВК и ОК, где выводятся последние опубликованные сообщения, для новостных лент в Facebook используется алгоритм EdgeRank. Принцип его работы в автоматизированном выборе интересным для пользователя новостных сообщений, которые публикуют друзья или страницы/группы. Упрощенная версия алгоритма выглядит как

Где означает соответствие интересам пользователя

  • своевременность

Вес - определяется наличием фотографии, видео или ссылкой. Пустой текст будет иметь небольшой вес и вряд ли наберет большое количество просмотров.

Своевременность - сортировка по дате публикации. Чем старше пост, тем меньше вероятность увидеть его в новостной ленте.

Прикрепляйте мультимедийный контент к своим постам, делитесь ссылками на интересные статьи, приглашайте пользователей к обмену мнениями - всё это заставит работать EdgeRank вам на руку.

Не забывайте также о важности ключевых слов: даже если вы решите создать группу в Фейсбук, вам всё равно нужно включать в свои посты ключевые слова. О необходимости ключевых слов для бизнес-страниц и говорить не приходится: если вы занимаетесь продвижением бизнеса через Facebook - вам жизненно необходимо вписывать ключи, которые будут читаться поисковыми роботами.

3. Поддерживайте активность

Регулярно добавляйте новый контент. Публикации 1−2 раза в неделю удержат пользователей, чаще - привлекут новых. Устраивайте опросы, спрашивайте мнения участников, предлагайте им свою помощь в решении их вопросов. Отвечайте на вопросы и комментарии, поддерживайте дискуссию.

Эффективной стратегией является работа с лидерами мнений - это пользователи, к чьим словам прислушиваются остальные участники сообществ. Соберите больше авторитетных в своей области людей на странице, которые будут принимать активное участие в жизни вашего бренда, и новые пользователи потянутся за ними. Например, вы можете сделать положительный обзор на их статью, не забыв упомянуть ссылкой самого автора. С большой долей вероятности, после этого он станет участником вашей группы.

4. Чистите группу от спама

Как бы хорошо не пытался Марк защитить нас от спам-ботов - от них всё равно никуда не деться. Не забывайте регулярно проверять комментарии и записи на наличие нежелательных сообщений. Напоминайте пользователям время от времени о правилах группы и недопустимости подобного. Если у вас нет времени следить за этим, то вы можете нанять модератора. Просто не давайте своей группе превратиться в очередную помойку со скидочными очками от RayBan - это негативно скажется на раскрутке вашей группы в Facebook.

5. Используйте платные и бесплатные способы продвижения в Фейсбук

Всё просто. Для продвижения необходимо продвижение - ваш К.О.

О том, как создавать новое сообщество на Facebook, мы уже рассказывали в ранее опубликованных статьях. Однако на запуске дело не заканчивается, ведь нужно еще грамотно вести группу, привлекая и удерживая внимание заинтересованных лиц. Маркетинговые стратегии и хитрые рекламные уловки разбирать мы не будем, а вот о технической стороне процесса администрирования сообществ в соцсети сейчас расскажем.

Меняем базовые настройки

Очевидно, что первым делом пользователи смотрят на название. Соответственно, очень важно придумать что-то легко читаемое, максимально краткое, но передающее суть вашего community. При создании новой странички не всегда удается выбрать подходящий вариант, поэтому можно сначала использовать черновое «имя», а уже затем, когда придет вдохновение, изменить его. Сделать это очень просто:

1. Кликните на иконку , расположенную в шапке странички.

2. Нажмите на «Редактировать настройки группы».

3. Введите новое название в соответствующем поле.

Как вы уже заметили, в этом разделе можно не только изменить название сообщества, но настроить другие параметры. В частности, вы можете добавить метки и описание группы (а это очень полезно для новых участников), выбрать ее тип (Соседи, Купи-продай, Путешествия, Класс и т.д.) и уровень конфиденциальности (Открытая, Закрытая, Секретная).

Также вы можете указать, каким категориям пользователей разрешено публиковать посты. Можно ограничиться исключительно публикациями администраторов, а можно разрешить делиться месседжами на стене вообще всем участникам. При этом вы можете отметить, что каждая публикация должна быть одобрена администратором перед размещением либо оставить соответствующий пункт в настройках без галочки.

Чтобы было красивенько

Хотим мы того или нет, а поговорка про «встречают по одежке» актуальна всегда и везде, даже если речь идет о виртуальном пространстве. Наверняка вам самим нравится «гулять» по красиво оформленным страничкам с интересным содержанием. Так почему бы не оформить свое сообщество? Тем более, что Фейсбук дает вам такую возможность!

Нет, на сайте по-прежнему все шаблонно, поэтому о замысловатом авторском дизайне остается только мечтать. Однако некоторые красоты устроить на страничках можно. Во-первых, вы можете поставить свое фирменное лого в качестве аватарки. Во-вторых, очень эффектно смотрится грамотно оформленная шапка. Здесь можно разместить либо контактную информацию, либо просто что-то очень красивое.

Собственно, на этом фейсбуковское оформление групп и заканчивается. Да, негусто, но вполне достаточно, чтобы достойно представить свое сообщество, не так ли?

И еще немного возможностей

Есть в сообществах один такой важный раздел, который называется «Управление группой». Найти его можно, нажав на уже известную вам иконку в шапке странички. Важность данного раздела в том, что именно в нем и происходит выполнение прямых администраторских обязанностей – одобрение или отклонение заявок и просмотр жалоб участников.

Кстати, если у вас сообщество секретного или закрытого типа, нужно самостоятельно добавлять пользователей. Сделать это можно непосредственно на страничке, используя список ваших Друзей. Также можно отправить приглашение по электронной почте, воспользовавшись соответствующей ссылкой.

Жалко, что статистика доступна исключительно Страницам, а вот в Группах так и не была запущена. Просмотр этой информации мог бы помочь администраторам в работе. Также не получится воспользоваться импортом записей – функция кросспостинга для стандартных сообществ в соцсети не предусмотрена.

Видимо, на Фейсбуке приоритетными стали паблики, т.к. именно они создаются и используются для продвижения брендов. Группы же, скорее, являются просто местом для объединения пользователей по какому-то общему признаку, типа города проживания, номера школы и т.д.

Управлять группой только на первый взгляд кажется задачей заурядной и особых талантов не требующей. Однако на деле админы выполняют ответственную работу – поддерживают жизнеспособность сообщества и следят за порядком. Цените админов, уважайте собеседников, и будет вам счастье!