Сайт о телевидении

Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:

Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?

Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом.

Пролог. Что вообще произошло?

Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.

С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.

Акт 1. Пишем в саппорт

Поскольку группа была явной коммерческой направленности и ссылалась на действующий интернет-магазин, мы описали ситуацию и предложили подтвердить права на управление сайтом магазина, создав специальную страницу.

Акт 2. Первый ответ от саппорта

Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:

В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.

Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.

Акт 3. Инструкции к действию

Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:

• Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
• Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
• Свидетельство ОРГН
• Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
• Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.

Тут мы обрадовались. Документы и ссылка были готовы на следующий рабочий день и отправлены в техподдержку.

Акт 4. Ожидание. Счастливый конец

Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.

Эпилог.

Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.

По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.

Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.

Если твоя группа больше не нужна, выполнила свою задачу или ты потерял интерес к данной тематике, может возникнуть вопрос, как удалить группу Вконтакте. Это не сложно сделать, но в отличие от удаления личной страницы, удаление сообщества является трудоемкой операцией.

Способы удаления группы Вконтакте создателем

Технически пользователи Вконтакте не могут удалять сообщества. Поэтому даже если ты создатель группы, уничтожить свое детище ты можешь только двумя способами:

1. Написать письмо в службу поддержки социальной сети с просьбой удалить сообщество.
2. Удалить всю информацию и пользователей, а потом выйти из группы самому.

Во втором случае порядок действия следующий:

После выполнения этих действий останется никому не доступное пустое сообщество, которое, через некоторое время будет удалено техподдержкой Вконтакте.

Если в группе очень много материалов их удаление может потребовать огромное время. Существует способ выполнить эту операцию одним скриптом. Для этого открой группу в браузере, нажми на ней правую кнопку мыши и выбери «Исследовать элемент» в FireFox или «Посмотреть код» в Chrome. Далее перейди в консоль и вставь следующий код:

if (!confirm("Delete all posts?")) return;

var deletePostLink = document.body.querySelectorAll("a.ui_actions_menu_item");

for (var i = 0; i < deletePostLink.length; i++) {

deletePostLink[i].click();

alert(deletePostLink.length + " posts deleted");

При попытке вставить браузер выдаст предупреждение и потребует в качестве подтверждения ввести фразу, например «разрешить вставку». После вставки скрипта нажми Enter, появиться окно «Удалить все сообщения?», еще раз подтверди.

Это удобный способ массового удаления постов, но если их очень много, то может понадобиться запуск этого скрипта несколько раз. Также есть вероятность временно блокировки в ВК за такую активность, тогда придется пару часов подождать, а потом продолжить удаление.

Инструкция по удалению паблика Вконтакте создателем

Если нужно избавиться от публичной страницы, то ее нужно сначала перевести в группу. Зайди в меню управления сообществом и кликни по пункту «Перевести в группу».

В следующем окне предупреждения еще раз нажми «Перевести в группу».

Возможно, потребуется подтвердить кодом из SMS. После того, как тип сообщества изменен, дальнейшие действия такие же, как удаление группы Вконтакте.

Можно ли восстановить группу создателю после удаления

Создатель после того как удалил группу Вконтакте, согласно вышеприведенной инструкции, уже не состоит в сообществе и не является администратором группы. Однако сама группа все еще существует, хотя ее нет в списке, ее можно открыть по URL.

Пока техподдержка Вконтакте не удалит неиспользуемое сообщество, создатель группы может по-прежнему им управлять. Чтобы восстановить доступ к удаленной группе, нужно просто заново вступить в нее. Но удаление материалов и участников сообщества являются необратимыми. Поэтому хорошо подумай, прежде чем удалять группу или паблик.

У многих пользователей на стене ВКонтакте хранится куча полезной и интересной информации: фотографии, музыка, памятные сообщения. Но это ненадежное хранилище, ведь любые записи можно случайно стереть. Особенно обидно, если информация, представленная в посте, была уникальной, то есть вы не сможете репостнуть или выложить её снова. Расстраиваться раньше времени не нужно: удаленные данные можно вернуть, если знать, как действовать в этой ситуации.

Моментальное восстановление

Если вы случайно удалили сообщение на стене ВКонтакте, но не успели обновить страницу или выйти из профиля, то восстановить пост можно в один клик. Обратите внимание: на месте удаленной записи появилась ссылка «Восстановить». При нажатии на неё на стене ВК снова появится стертая вами информация.

Удалять и восстанавливать записи ВКонтакте можно сколько угодно раз. Единственное условие – нельзя обновлять или закрывать страницу. После обновления странички ссылка «Восстановить» пропадет, и вы больше не сможете вернуть удаленный пост на стене ВК.

Метод wall.restore

Если вы удалили сообщение и закрыли профиль ВК или обновили страничку, то для возврата записи придется применять метод wall.restore, доступный в документации для разработчиков. Этот метод позволяет восстановить запись на стене пользователя или сообщества ВК в течение нескольких часов после удаления.

Для успешного применения этого метода вам нужно знать два параметра – идентификатор страницы пользователя или сообщества ВК, а также идентификатор удаленной записи. Если вы заменили в адресе профиля или группы ВКонтакте ID словами, то вам необходимо найти цифровые идентификаторы.

1. Откройте на стене любую запись.
2. Щелкните по адресной строке браузера, чтобы посмотреть полный адрес поста.

Обратите внимание на цифры после слова «wall». «-96339986» – это ID сообщества, «229» – ID записи ВКонтакте.

Наибольшую сложность представляет определение ID удаленного поста, который приходится подбирать из интервала между записями. Посты и комментарии нумеруются в ряд, поэтому для определения ID удаленного сообщения вам нужно посмотреть номер предыдущего и последующего сообщений. Из этого интервала необходимо подобрать ID сообщения, которое нужно восстановить. Нумерация обычно идет по порядку – 229, 230, 231 и т.д., так что вы быстро найдете нужную цифру.

Будьте внимательны: для сообществ ВКонтакте ID указывается со знаком «-», то есть в запросе вам нужно будет написать «-96339986».

Очень часто пользователи социальной сети вконтакте сталкиваются с вопросом как удалить группу в контакте, которая стала им по различным причинам не нужна. Если вы также испытываете трудности с удалением группы, предлагаем вашему вниманию наглядную пошаговую инструкцию с прикрепленными изображениями, которые вы можете увеличить, кликнув по ним мышкой. Ничего сложного в этом нет и к концу статьи вы в этом убедитесь.

1. Для начала входим на сайт в контаке, который теперь окончательно «переехал» и расположен по короткому адресу vk.com, который вам нужно набрать в любимом браузере.
   Вводите в нем свой телефон, или e-mail в качестве логина и пароль. Если не хотите, чтобы компьютер сайт вас запомнил на данном компьютере и в следующий раз пускал без логина и пароля, поставьте галочку в «Чужой компьютер».
   

   

   
   
2. Чтобы удалить какую-то группу в контакте нужно вручную удалить всех ее участников, включая самого себя. При этом вы должны иметь статус одного из администраторов группы. Но, себя вам нужно будет удалить в последнюю очередь, так как в противном случае вы не сможете больше производить никаких действий в группе, а сама группа останется активной. Итак, приступаем. Кликаем по ссылке «Мои группы».

   

   
   
3. В открывшемся окне кликаете по ссылке с названием удаляемой группы.

   

   
   
4. Сохраните адрес группы в интернете, который вы видите в адресной строке браузера в Notepad, или Word. С его помощью мы потом проверим успешность удаления группы.
   
5. Нажимаете на ссылку «Управление сообществом»

   

   
   и в открывшемся окне переходим на вкладку «Участники».

   

   
   
6. Удаляем каждого из участников группы, нажимая на ссылку «Удалить из группы» напротив фотографии. Незабываем о том, что себя удаляем в последнюю очередь.

   

   
   
7. После того, как вы удалили всех участников, переведите группу из открытой в закрытую и удаляйтесь из группы сами. Далее вы поймете для чего это нужно.
   
8. Если вы скопируете в адресную строку браузера адрес группы из пункта 4, то можете заметить, что группа все еще активна и вы являетесь ее руководителем.
   
9. Закрывайте окно с группой в браузере и возвращайтесь в свой аккаунт. Вы заметите, что группа удалилась из вашей странички и вы в ней больше не состоите.

   

   
   
10. Теперь в группу нельзя попасть через ваш аккаунт, или через аккаунты ее учатников. Но если вы наберете в браузере адрес группы, то увидите, что она все еще доступна в сети. Вот для этого и нужно было изменить название группы в пункте 7. Пользователей в группе нет, она закрытая, а значит и попасть в нее никто не сможет.

Как в вк восстановить удаленный пост? Этим вопросом периодически задаются не только администраторы и редакторы сообществ, но и некоторые рядовые пользователи социальной сети. Восстановить можно любой пост, но сложность, скорость и способ восстановления будут кардинально отличаться.

Итак, пойдем по порядку.

1) Самый простой способ. Э то восстановление только что удаленного поста с помощью кнопки «Восстановить». Запись сразу же вновь появится на стене вконтакте, и её можно будет редактировать. Единственное «но» – этот способ может помочь только до обновления страницы. Стоит покинуть вкладку с удаленным постом – такая возможность пропадет, в следствие чего запись больше нельзя будет изменять. Данный метод не является чем-то неизвестным, поэтому на нём не задерживаемся.

2) Следующий метод особо не афишируется, но является очень полезным. Далеко не все знают, как восстановить записи после обновления страницы. Дело в том, что при удалении записей со стены они не стираются с базы серверов Вконтакте сразу же, а сначала только скрываются от посторонних глаз. Благодаря этому, пользователи имеют ещё 5 часов времени на восстановление утраченного материала. Для этого необходимо располагать определенными данными и осуществлять процесс с той страницы, с которой был удалён пост.

Нам понадобятся:

– id сообщества;

– id удалённого поста;

– аккаунт, которому довелось этот пост удалять.

Узнать id сообщества довольно легко. Для этого необходимо открыть любой пост на стене, нажав на время его публикации, и скопировать цифры после слова « wall » – это и будет нужный нам адрес. id поста – это цифры в посте, идущие после id группы.

Но, т.к. требуемый пост удален, его адрес придётся высчитывать вручную. Если комментарии в группе закрыты, то это не составит труда, поскольку все посты идут по порядку. Но если функция комментирования доступна подписчикам, то алгоритм действий будет следующим:

1. Открыть предыдущий пост перед удалённым;
2. Посчитать, сколько комментариев под ним было написано до публикации удаленного поста;
3. Приплюсовать к id данного поста количество комментариев и дополнительно ещё +1;
4. Полученное число – это адрес удаленного поста;

Если с первого раза решение не сработало, то пробуйте ещё. Как вариант, можно пойти напролом и начать перебирать все возможные значения между двумя постами, которые были опубликованы до удаленного и после него.

Когда необходимые данные будут получены, то останется только ввести их в соответствующее дополнение. Для этого необходимо перейти в настройки страницы, открыть слева внизу раздел «Разработчикам» и в нём нажать на вкладку «Документация». Далее, в левом боковом меню нужно кликнуть на пункт «Список методов» , найти среди них метод « Wall » (стена) и нажать на него. Среди открывшихся методов выбираем « Restore » , который позволяет восстановить удалённую запись со стены как в сообществе, так и на странице пользователя.

Напрямую в данный раздел можно попасть по ссылкеvk.com/dev/wall.restore . Открывшуюся страницу прокручиваем в самый низ, где видим три поля для ввода текста. Owner _ id – id сообщества, вставляем свой; post _ id – id поста, вставляем свой; version – ничего не меняем, оставляем как есть и жмем «Выполнить». Если всё заполнено верно, компилятор выдаст на экране вывода цифру «1», а на стене восстановится интересующий нас пост.

Но помните, что данный метод работает только с постами, которые были удалены не более 5 часов тому. Через сутки и более он уже не поможет.

3) Если первые два метода помочь не могут, и вопрос «Как в вк восстановить удаленный пост?» до сих пор актуален, то остаётся ещё один вариант. Его даже можно назвать «козырем в рукаве», поскольку, при правильной подаче информации, он может помочь вернуть удаленные посты любой давности.

Итак, последний вариант – это…обращение в Поддержку Вконтакте! Оставить свой тикет можно по ссылке vk.com/support?act=new&from=sg . В нём необходимо указать: в какой группе был удален пост, почему, когда и кем. Аналогичное обращение можно составить, если кто-то из редакторов был взломан и от его имени удалили со стены все записи. При необходимости, в ближайшие часы после отправки тикет можно редактировать. Зачастую агенты поддержки идут навстречу и после небольшого разбирательства восстанавливают весь удаленный контент.

Теперь вы знаете, что восстановить удаленный пост можно, и для этого есть несколько способов. Поэтому, в случае чего, не стоит переживать. Достаточно придерживаться советов из этой статьи и у вас всё получится.

Интернет-сервисы для бизнеса.
Ссылка на материал обязательна!