Руководство по эффективной работе компании в Facebook: выбор площадки (личная страница, группа или страница компании), контент-стратегия, алгоритм формирования новостной ленты, платное продвижение и отслеживание эффективности.
Facebook и принадлежащие ему Instagram, Whatsapp, Messenger - наверное, единственный интернет-холдинг, которому еще есть куда расти в плане российской аудитории. По данным Mediascope, сервисы Facebook в августе 2017 с мобильного использовались в Рунете больше, чем сервисы Яндекса:
В Facebook действуют свои законы формирования личной новостной ленты пользователя, что делает продвижение бизнеса более сложным, чем в привычных «ВКонтакте» или Instagram. Но стоит разобраться в них один раз, начать следить за трендами, и вести эффективный SMM для своего бизнеса станет проще и гораздо приятнее.
Как и во «ВКонтакте», вы можете завести для компании:
Только если в ВК посты от групп и публичных страниц показываются в одной новостной ленте, то в Facebook контент группы можно увидеть только зайдя в нее или увидев уведомление о новом посте. Толковая статистика в Facebook есть только у публичных страниц, чуть меньше статистики у групп, а у личных аккаунтов ее нет совсем, тогда как в ВК за статистикой своей страницы может следить даже обычный пользователь, если у него больше 100 подписчиков.
Использовать личную страницу в маркетинговых целях можно, но нужно помнить:
Продвижение с помощью личного аккаунта - хороший инструмент, если у вас собственный бизнес, есть время и желание вкладывать усилия в развитие своих страниц, ну и, конечно, если у вас широкая целевая аудитория. Если продвижением занимается наемный сотрудник в своем аккаунте или боте, есть большой риск, что при увольнении он не отдаст свою страницу, то есть вы останетесь ни с чем. К тому же неуместно продвигать специфические товары и услуги в личном аккаунте - для этой цели лучше завести группу или публичную страницу.
Чтобы группа стала «живой», нужно потратить много времени и усилий (поощрять активность пользователей, провоцировать обсуждения по теме, следить, чтобы не было спама и флуда), но это того стоит - лояльное сообщество сможет существовать долго само по себе, а бренд сможет успешно использовать эту площадку для продвижения своих товаров или услуг. Развивая группу, придерживайтесь простых правил:
Даже если у вас есть группа, без публичной страницы не обойтись. У групп в Facebook , в отличие от страниц компаний, ограниченные возможности :
Не заводите группу, если не уверены в том, что готовы поддерживать ее в самом начале без явного эффекта - для более быстрого продвижения, хоть и с кратковременным эффектом, лучше использовать страницу компании.
Страница компании может выгодно дополнять группу, а может и заменить ее, если у вас нет ресурсов для развития комьюнити - все-таки это не быстрый и не легкий процесс. Публичная страница - самый понятный инструмент продвижения бренда в Facebook, результат от которого при правильном подходе виден сразу.
У публичных страниц есть несколько разделов (вкладок) - фотографии/видеозаписи, мероприятия, магазин с товарами, отзывы, спецпредложения... Facebook разработал типовые варианты оформления публичных страниц для разных видов бизнеса - сочетания вкладок и кнопок для компаний, ресторанов, площадок, некоммерческих организаций и политиков. Например, шаблон для магазина выделяет важные моменты для посетителя страницы - отзывы, витрину с товарами, спецпредложения.
Страница магазина дизайнерской одежды Maskovna store хорошо оформлена: есть все, что нужно покупательнице (отзывы, фото, витрина), и даже больше - мероприятия и подписка на рассылку. Видеообложка прекрасно дополняет контент страницы. Товары из магазина прикреплены к постам:
В карточке товара, как и в интернет-магазине, есть вся информация, а кнопка заказа ведет пользователя на сайт. Такой формат подходит для небольших магазинов с ассортиментом около 100 позиций.
Обязательно используйте все возможности оформления страницы бренда - это сделает страницу интереснее, и пользователь наверняка на ней задержится. Добавьте на страницу кнопку призыва к действию.
Страница конференции предлагает зарегистрироваться на мероприятие.
Facebook предлагает несколько вариантов кнопки призыва к действию:
«Забронировать», «Сделать заказ», «Позвонить», «Узнать цену», «Смотреть видео», «В магазин» и т.д.
Не забудьте про уникальный адрес страницы, по которому вашу страницу легко будет найти. Идеально, если адреса во всех соцсетях будут совпадать, потому что:
Поменять уникальный адрес страницы можно будет только один раз .
Есть десятки руководств о том, как нужно вести страницу бренда в Facebook, остановимся на самых важных правилах:
Конечно, это плохо, что Facebook так поступает. С другой стороны, это должно мотивировать бренды создавать качественный контент - такой, с которым подписчикам будет интересно взаимодействовать.
Общение пользователей интернета стремительно перетекает в мессенджеры, и социальные сети изо всех сил стараются соответствовать этому тренду. У «Одноклассников» есть «ТамТам», у «ВКонтакте» - VK messenger, а Facebook развивает Facebook Messenger. А есть еще привычные всем Whatsapp, Viber, Telegram.
Для брендов сегодня мессенджер - это как первая точка касания с клиентом, так и долгосрочная коммуникация. Написать в мессенджер компании сейчас так же быстро и просто, как и написать другу - почему бы это не использовать? Для продвижения в мессенджере можно использовать чат-бота или организовать живую поддержку пользователей с помощью менеджеров.
Чат-боты могут взять на себя большую часть общения с аудиторией бренда:
Конечно, не со всеми задачами могут справиться боты. Многие сервисные компании (Tele2, Onetwotrip и т.п.) оказывают техническую поддержку в мессенджерах, и это гораздо удобнее для всех по сравнению с поддержкой на сайтах и в мобильных приложениях:
Вся информация, которую раньше приходилось аккумулировать из комментариев к постам в соцсетях, писем и личных сообщений, чтобы максимально эффективно работать с клиентом, собирается в одном чате мессенджера.
Мессенджеры - это, безусловно, перспективно для продаж, главное смотивировать человека написать компании. Дальнейшая продажа - дело техники (то есть мастерства клиент-менеджера).
Если вам неудобно все время поглядывать в мессенджер FB, можно воспользоваться мультивиджетом Callibri. Тогда можно держать открытым только вкладку Callibri, и в ней общаться с теми, кто написал не только в Facebook -мессенджер, но и в ВК, Одноклассники, Телеграм или Viber.
Виджет Callibri избавляет от проблемы, когда пользователь забыл про открытый чат или не хочет находиться на сайте, чтобы получить ответ на свой вопрос
Как только человек выбирает, где получить ответ, информация о его странице в соцсети или нике в мессенджере попадает в карточку клиента, где аккумулируется также, автоматически или вручную менеджером, другая информация (источник перехода на сайт, регион, номер телефона, адрес почты). Для менеджера переписка с клиентом собирается в одном окне:
Это можно использовать не только для консультаций и первой продажи, сообщая клиенту о статусе заказа и обсуждая с ним детали, но и в дальнейшем для коммуникации с клиентом - когда нужно будет напомнить ему о необходимости внести абонентскую плату, предложить дополнительные услуги и т.п. Из диалога очень просто создается задача с дедлайном по клиенту - перезвонить, обсудить скидку, перезаключить договор - все, что угодно.
Виджет объединяет все обращения в компанию в одном окне и позволяет удобно работать с заявками - поскольку всё собрано в одном месте, ничего не потеряется, можно распределять диалоги среди менеджеров и контролировать их работу. Клиенты могут общаться сразу с отделом продаж, минуя админов страницы, которые, как правило, не консультируют по продукту.
SMM сейчас на пике популярности - услуги продвижения в соцсетях предлагают сотни агентств и фрилансеров. У всех разные подходы: кто-то дает гарантии продаж, кто-то обещает охват целевой аудитории, но часто затраты SMM не оправдываются из-за того, что подрядчики недостаточно вовлечены в жизнь компании и даже вводят в заблуждение заказчиков, а заказчики ждут от соцсетей быстрых результатов и не готовы работать с обратной связью (негативом, вопросами подписчиков и клиентов). Продвигаться в Facebook можно и при минимальном бюджете. Как этого добиться:
), а также говорилось и о продвижении сайта в социальных сетях (SMM и SMO). Причем последний способ все больше и больше набирает популярность.
Аудитория социальных сетей огромна и не попытаться использовать ее на свое благо было бы ошибкой. Почему? Потому что при работе с социалками вы получаете непосредственный контакт (фактически доверительные отношения) с вашей целевой аудиторией (без примесей), что значительно повышает вероятность того, что они станут вашими клиентами. Другое дело, что реализовать все это на практике получается не всегда просто.
Сегодняшней статьей я как раз хочу начать серию публикаций на тему продвижения своего бизнеса (коммерческого сайта) средствами SMM и SMO. Начнем мы для начала с , которая хоть и уступает Вконтакте по размеру русскоязычной аудитории, но зато превосходит в качестве. Говорить мы будем про создание бизнес-страниц в Facebook , про привлечение аудитории, про рекламу, наполнение страниц и многое другое.
Давайте сначала немного поговорим о том, а почему именно Facebook ? В рунете ежемесячная аудитория этой социалки составляет около двадцати-тридцати миллионов пользователей в месяц. Это примерно в два раза меньше, чем аудитория Вконтакте, но сама по себе цифра просто огромна. При этом возраст подавляющего большинства пользователей этой соцсети (более трех четвертей) укладывается в рамки от восемнадцати до сорока пяти лет (в среднем по рунету получается около тридцати лет).
И это очень активная аудитория, имеющая деньги (менеджеры, предприниматели и т.п. люди, которые готовы обсуждать бизнес-вопросы, а не понтоваться и самоутверждаться). Регистрация в Фейсбуке разрешена только с 13 лет и при этом там нет такого популярного во Вконтакте вида контента, как «халявные» фильмы и музыка (имеется в виду запрет на загрузку такого контента в саму социальную сеть), который любит бесперспективная для бизнеса «школота».
Контент этой социальной сети в рунете примерно поровну представлен развлекательной и познавательной (интеллектуальной) информацией. В связи со всем вышесказанным получается, что средняя платежеспособность пользователя Фейсбука выше, чем в других популярных соцсетях рунета (Вконтакте, Одноклассники и др.). Ну и кроме этого функционал данной социальной сети очень высок, и ее можно использовать для решения множества разных задач (как замену блога или сайта, как интернет-магазин, геолокация в мобильных приложениях и т.п.).
Те посты, что вызывают наибольший отклик в виде лайков, комментариев и перепостов, способствуют притоку новых пользователей, скорее всего, из вашей целевой аудитории. Это называется вирусный эффект , когда популярность начинает расти как снежный ком. Вирусными могут быть как развлекательные, так и познавательные посты.
Возможна и обратная ситуация, когда контент на вашей бизнес-странице не интересен, то и развития она никакого не получит, а вы, соответственно, дополнительной прибыли.
Раньше этим можно было еще больше злоупотреблять (деталей не помню, но подобную заглушку можно было повесить, по-моему, на саму БС, а не на кнопку приложения) и довольно быстро набирать лайки. Думаю, что и сейчас это хорошо работает.
Можно создать приложение с заголовком, например, «Бесплатный видеокурс», и вашу страницу будут лайкать ради получения доступа к нему (овчинка с точки зрения пользователя стоит выделки). Причем дальше вы можете еще больше обнаглеть и предложить получить видеокурс на почту, что позволит вам еще и Емайл базу собрать (т.е. убить сразу двух зайцев — лайки плюс подписчики).
Можно использовать вкладки (области приложения) для организации конкурсов или викторин, чтобы собирать опять же базу подписчиков. С другой стороны, можно использовать приложение для создания интернет-магазина на базе Фейсбук а (с карточками товаров, корзиной и прочей атрибутикой). Причем такие приложения не обязательно будут платными.
Для этого можно использовать как платные, так и бесплатные методы. Давайте начнем с бесплатных , хотя и не халявных, ибо трудиться все равно придется.
Кроме этого существуют и платные методы продвижения своей БС в Фейсбуке:
Классический пример заработка на Facebook выглядит так:
Но это, естественно, не единственный путь. Ваша бизнес-страница в Фейсбуке может решать, например, такие задачи:
Для достижения намеченных целей вам придется регулярно выполнять следующие действия (либо поручить их специально обученному человеку):
Все, о чем мы сегодня говорили, это, конечно же, общие слова и чистая теория, но нам ничего не стоит перейти непосредственно к практике , что мы с вами и не применим сделать в следующей публикации данной рубрики.
Популярная страница в Facebook – хороший источник целевого трафика на любой проект. В этой статье описываем 9 способов бесплатно .
Перед тем как перейти к раскрутке фан-страницы в Facebook убедитесь, что она:
Составьте 3–5 типовых сообщений с текстом: «Привет. Я знаю, ты увлекаешься (тематика продвигаемой страницы). Я создал страницу на эту тему (ссылка на страницу). Предлагаю тебе подписаться и поучаствовать в ее развитие, ведь к кому, как ни к тебе обращаться с вопросами по теме (тематика страницы)».
Выберите из числа друзей со своей страницы тех, кто интересуется темой продвигаемой фан-страницы, и разошлите им сообщения, подставляя имена адресатов.
Не спамьте, а именно предлагайте. Давайте обратную связь и делайте не больше одной подобной рассылки. Как правило, эффективность, при грамотном подходе, составляет 15–18 подписчиков на 100 сообщений.
Любопытных людей в числе ваших друзей немало, потому кликать по ссылке будут. А если львиную долю круга вашего сетевого общения составляют люди из числа потенциальных подписчиков, то эффект от установки ссылки в поле «работодатель» может быть ощутимым.
Для этого можно найти в Facebook людей со схожими интересами (согласно информации, указанной в профайле), а также подписаться на обновления тематических сообществ.
В сообществах, к слову, нелишним будет набить авторитет уместными и развернутыми комментариями. Старайтесь комментировать публикации не чаще, а качественнее. Хорошо бы делиться экспертным мнением по теме сообщества. Тогда есть шанс прослыть специалистом в нише и как следствие расширить круг друзей, которых заинтересует продвигаемая вами фан-страница и они будут охотно ее рекламировать в «сарафанном радио» за счет доверия к вашей персоне.
Можно поэкспериментировать, оставляя комментарии от лица продвигаемой фан-страницы (через функцию «Использовать Facebook как…»), но иногда это дает противоположный результат и даже ценные сообщения владельцы комментируемого сообщества могут принять за попытку самопиара. Так что будьте осторожны с этим способом.
Кроме того, администраторы сообществ часто идут на уступки активным подписчикам и дают им возможность рекламировать себя и свои проекты на страницах сообщества бесплатно.
Этот способ к тому же помогает подбирать актуальные темы для публикаций. И если постоянно быть на волне новостей в выбранной тематике, то ссылаться на вашу фан-страницу повсеместно будете не только вы, но и ваши подписчики.
Владельцы почтовых рассылок для продвижения страницы могут добавить ссылку на нее рядом со ссылкой на сайт, являющийся источником рассылки. А те, кто почтовыми рассылками не занимаются, по крайней мере, могут вписать ссылку на продвигаемую фан-страницу в подпись к исходящим сообщениям с текстом типа: «Будьте в курсе всех новостей нашей компании [ссылка]».
Соберите базу тематических ресурсов, согласных на публикацию гостевых постов, и напишите или закажите у копирайтера, серию . Разумеется, в подписи к посту поделитесь ссылкой на продвигаемую фан-страницу. Гостевые посты могут не дать мгновенного результата, но будут приносить стабильный небольшой приток трафика в течение нескольких месяцев и даже лет, зависит от актуальности материала.
Добавьте ссылку на фан-страницу в новую партию своих визитных карточек. Администраторы корпоративных страниц увеличат охват, рассылая партнерам и клиентам сувенирную продукцию с указанием ссылки: календари, магниты, ручки, кружки и т. п. Но это уже требует некоторых вложений, потому считается частично бесплатным методом.
Любое мало-мальски серьезное событие в нише, в которой работает ваша фан-страница, должно быть освещено в публикациях. Касается это информации о тематических мероприятиях, выпусках книг, фильмов и пр.
Так, инвестируя в раскрутку только свое время и энергию можно относительно быстро получить несколько тысяч лояльных подписчиков. Если же добавить к бесплатному продвижению еще и ведение рекламных кампаний хотя бы в онлайне, то за несколько месяцев постоянный приток аудитории будет уже самостоятельным и вам останется только поддерживать актуальность контента и периодически подтверждать свою экспертность на мероприятиях и сторонних ресурсах.
Многие предприниматели продвигают свою продукцию в «Фейсбуке». Чтобы выделиться среди конкурентов, привлечь покупателей, нужно уделить внимание дизайну страницы. Раскрутка в Facebook делает бренд более популярным, помогает увеличить продажи.
Люди, зашедшие на страницу, в первую очередь обращают внимание на ее внешний вид. Они смотрят на фото профиля, оформление постов, обложку. Совокупность этих элементов формирует образ компании.
Красивый дизайн будет отмечен с первого взгляда. Это приведет к тому, что посетитель будет внимательнее изучать информацию, поставит лайк или подпишется. Если же оформление выбрано неудачно, человек просто закроет вкладку.
Ваша страница в Facebook должна иметь красивый запоминающийся дизайн.
Цепляющий взгляд дизайн позволяет:
Обложку можно смело назвать центральным элементом бизнес-страницы, поэтому технические требования к ней жестче тех, которые предъявляют к аватару.
Для обложки нужно подбирать качественное изображение большого размера.
Изображение должно быть качественным. Лучше всего подходят фотографии, сделанные в формате PNG. Минимальный размер фото — 820х312 px. Чтобы при большом увеличении не наблюдалось размытых пикселей, стоит загрузить картинку размером 1702х630 px.
Необходимо учитывать, что на смартфонах пропорции будут изменены. Это значит, что картинка будет обрезана по ширине.
Чтобы информация не терялась, можно предпринять следующее:
С 2017 года вместо фотографий для оформления обложки можно использовать видеоролики.
Они должны соответствовать следующим требованиям:
Первый представляет собой стандартное фото. Для создания слитного аватара его совмещают с обложкой. Интересно смотрится анимированный аватар. Он представляет собой картинку в движении. Создать ее можно, используя приложение Facebook для Android и iOS.
Чтобы продвижение страницы было быстрым, нужно заранее придумать для нее красивый адрес. Необходимо зайти в раздел «Информация». Если сразу придумать не получается, не стоит волноваться: выбранный адрес можно изменить в любой момент.
Чтобы выбрать шаблон, нужно зайти в настройки. Здесь разработчики создали специальный раздел, в котором можно редактировать страницу. Для продвижения компании создано много шаблонов. Они объединены в категории, нужно лишь выбрать подходящую.
При выборе шаблона учитывайте сферу деятельности свой компании.
Компании могут выбрать «Услуги». Публичным людям подойдет шаблон «Политики». Точки общественного питания выбирают «Рестораны и кафе». Нужно найти наиболее подходящий вариант, а потом в выбранном шаблоне удалить ненужные вкладки. Все оставшиеся можно распределить по полю по своему усмотрению.
Если все сделано правильно, владелец страницы увидит, что появилась кнопка с призывом к действию. При нажатии на нее посетитель перейдет на сайт организации либо сможет воспользоваться приложением.
При выборе шаблона, который называется «Услуги», на кнопке появится надпись «Свяжитесь с нами». Но ее всегда можно заменить на другую. Для этого на нее нажимают и выбирают из появившегося списка более подходящий текст.
Если используется сервис Gmail, для добавления ссылки нужно зайти в учетную запись. В правом верхнем углу следует выбрать «Параметры». Когда откроются настройки, необходимо перейти во вкладку «Общие». Здесь пользователю будет доступен раздел «Подпись». В нем указывают адрес электронной почты, адрес Facebook будет добавлен в форму.
Если компания предоставит более полную информацию, к ней будет больше доверия со стороны покупателей. Можно рассказать об услугах или продукции, полезно добавить видеоролики и фотографии.
Хорошо, если клиенты оставят на странице свои отзывы. Если сайта нет, но есть группа в соцсетях, можно указать ее в «Фейсбуке». Это поможет их связать.
Аккаунт может принадлежать частному лицу. В этом случае в профиле нужно отразить место работы и должность. Полезно добавить ссылки на страницы в других социальных сетях.
Пользователи, которые общаются с подписчиками в «Инстаграме», могут публиковать в нем ссылки на Facebook. Также есть возможность связать эти социальные сети, а потом с помощью Ads Manager проводить рекламные кампании. Привязка позволит получать по ним полную статистику.
Есть несколько способов привлечения подписчиков в Facebook. Лучше всего использовать все представленные, а затем, когда будет проведен анализ информации, выбрать наиболее эффективные.
Это нужно сделать, поскольку не все подписчики могут знать о группе и не все ее участники могут подозревать о наличии страницы. Чтобы все посетители могли получить доступ к полной информации, связывают обе площадки. Это увеличивает аудиторию. Общение с подписчиками будет возможно не только от своего имени, но и от имени сообщества. В случае необходимости группу всегда можно отвязать.
Этот способ нужно использовать осторожно по той причине, что не всем людям нравится, когда их начинают склонять к чему-либо. Если же в списке находятся те, кто относится к этому лояльно, можно отправить им приглашение.
Под обложкой страницы в «Фейсбуке» расположено 3 точки. При нажатии на эту кнопку появляется список, из которого следует выбрать «Пригласите друзей». Если команды нет, это означает, что данная функция не поддерживается.
Когда процесс раскрутки находится в самом начале, можно попросить друзей поставить лайк. Для этого нажимают на кнопку с изображением трех точек, которая находится под обложкой. Из списка выбирают «Пригласить друзей». Напротив людей, которым будет отправлено приглашение, ставят галочки. После этого владелец аккаунта пишет письмо, в котором излагает просьбу лайкнуть его страницу.
Когда в списке появляется новый друг, ему стоит написать, поблагодарить за присоединение. Можно вскользь упомянуть о группе. Полезно сообщить о том, как часто публикуется полезный контент, который может быть полезен подписчику.
С помощью быстрых ответов поддерживается связь с подписчиками даже в те моменты, когда модератор не находится в сети. При работе с большой аудиторией автоматические ответы настраивают обязательно. В сообщении благодарят человека за письмо, обещают прислать ответ в течение дня. В этом случае отправитель не будет ждать мгновенного ответа и останется лояльным по отношению к фирме.
Если владелец аккаунта быстро отвечает на сообщения, Facebook это отмечает. На странице появляется визитка, в которой отражаются показатели отклика в процентах. Публикуется время, которое требуется для получения ответа. Чтобы получить такую визитку, нужно привязать Facebook к JivoSite. Все поступающие письма будут приходить в чат менеджера, и он сможет на них быстро ответить.
Для более быстрого ответа на вопросы посетителей привяжите свою страницу Facebook к онлайн чату JivoSite.
Публикации делают для того, чтобы делиться с аудиторией интересными материалами, влиять на нее. Но только небольшую их часть увидят подписчики. Чтобы увеличить охват, нужно заняться продвижением.
Перед тем как начать продвижение в «Фейсбуке», нужно определить цель. Соцсети должно быть понятно, какой результат хочет получить от рекламы владелец аккаунта.
Страницы продвигают, чтобы добиться следующей реакции:
Чаще всего публикации начинают поднимать, чтобы пошел трафик на сайт. Если написать качественную статью, стоимость перехода не будет высокой.
Многие считают, что заголовок относится ко второстепенным вещам, но это не так. Желание пользователя прочитать статью рождается в тот момент, когда он смотрит на ее название.
Чтобы привлечь к себе внимание, заголовок должен быть оригинальным и интересным. Специалисты по интернет-маркетингу считают, что самые лучшие варианты содержат в себе вопрос, подталкивают подписчиков к действиям либо перечисляют выгоды. Грамотно составленный заголовок вызывает любопытство.
Контент должен быть топовым. Хорошо написанная статья производит на аудиторию практически магическое впечатление. Ее можно написать самостоятельно либо заказать у копирайтера.
Качественный материал есть желание репостить, копировать. Такие тексты лайкают, ими делятся с друзьями. Писать нужно регулярно. Если обратиться к статистике, то компании, которые ежедневно публикуют материалы либо делают это несколько раз в день, быстрее добиваются успеха.
Среди постов, которые публикует автор страницы, некоторые будут набирать больше всего репостов и лайков. Такие материалы нужно размещать на видном месте. Это делается для того, чтобы на них обратили внимание новые читатели. Такие посты прикрепляют в верхней части ленты.
Около 92% людей при общении в интернете применяют эмодзи. Чтобы расположить читателя, нужно использовать их в тексте. Знакомясь с материалами, посетители страницы будут испытывать положительные эмоции.
Владельцы интернет-магазинов используют Facebook для продвижения товаров, но без контент-плана не обойтись. Рекламировать продукцию удобно, если при открытии бизнес-страницы был выбран шаблон «Магазин». Он дает возможность выставить свои товары в «Фейсбуке», а потом отмечать их в публикациях. Если посетитель веб-страницы кликнет по такому товару, то социальная сеть предложит ему оформить заказ на сайте.
Facebook позволяет отслеживать статистику, изучать целевую аудиторию, следить за охватом. Можно оценивать вовлеченность пользователей, следить за тем, насколько быстро растет сообщество.
Для продвижения товаров своего интернет-магазина в Facebook при создании страницы выберите шаблон «Магазин».
Полезным инструментом станет оценка наибольшей активности посетителей. С учетом полученной информации владелец аккаунта может создавать контент под аудиторию. Размещая такие материалы, он будет добиваться широкого охвата, а его товары станут пользоваться спросом у подписчиков.
Картинки должны быть большого размера, минимум 1200х630 px для горизонтальных и 1200х1200 px для квадратных изображений. Такие фотографии выбирают для того, чтобы пользователи, у которых стоят большие мониторы, получали качественную картинку.
При раскрутке интернет-магазина полезна связь с другими администраторами. Договорившись о взаимном пиаре, можно найти новых клиентов.
Также стоит связаться с админами больших групп. Они могут порекомендовать подписчикам страницу за плату либо на других условиях. Аналогичное предположение можно сделать людям, которые ведут рассылки. Все эти методы позволяют привлечь трафик на сайт.
С помощью этого плагина посетители получат доступ к ленте новостей, для ознакомления с информацией им не придется переходить на страницу в социальной сети. Это позволит компании плотнее работать с целевой аудиторией.
Если сайт компании был сделан на платформе WordPress, повысить посещаемость страницы в «Фейсбуке» можно с помощью установки плагина. Для его запуска заходят в настройки, где указывают:
После установки плагина посетитель сайта увидит всплывающее окно, а также просьбу поставить лайк на странице организации в «Фэйсбуке».
Этот сервис относится к условно-бесплатным. С его помощью можно повысить посещаемость интернет-магазина. Цвет баннера и его размер владелец страницы определяет самостоятельно. Здесь же он пишет текст с рекламным сообщением или обращением к клиентам. С программой удобно работать, доступна полная статистика.
Если за лайки давать скидку в интернет-магазине, это поможет привлечь много новых клиентов.
Воспользовавшись платным приложением Coupon App, можно создать персональные скидочные купоны. Подписчики активируют их только после того, как поставят лайк.
Приложение Group Offers App позволит активировать скидку, когда к акции присоединится заранее указанное число клиентов.
Несмотря на то что программы платные, есть период бесплатного использования. За это время можно оценить эффективность выбранной стратегии.
Если страница непопулярна среди пользователей, подписчиков мало, то нужно повысить посещаемость. Это легко сделать, купив рекламу. Для этого надо выбрать самый лучший пост и нажать на кнопку «Поднимать публикацию». Владельцу аккаунта будет предложена форма. Заполнив пустые поля, он отправит заявку, а через некоторое время получит первые результаты в сфере продвижения.
Есть несколько сервисов, с помощью которых можно поднять посещаемость. Но необходимо понимать, что предложения для бизнеса будут слишком дороги для фрилансеров. А те фирмы, которые специализируются на продвижении личных брендов, не смогут работать с крупными компаниями.
Существует несколько форматов работы.
К основным относятся:
Сервисов много, каждый предлагает свой подход. Поэтому перед началом сотрудничества нужно определить, какую задачу необходимо решить.
Евгения Крюкова
Как увеличить количество поклонников страницы в Facebook? Как сделать так, чтобы они начали с вами взаимодействовать? И как превратить этих людей в клиентов и покупателей? Обо всем этом читайте в нашем полном пошаговом гайде.
Согласно статистике, бренды, публикующие контент 1-2 раза в день, имеют на 40 % более вовлеченных пользователей, чем те, которые публикуют посты раз в неделю или того реже.
Facebook – довольная специфичная площадка. На видео ниже мы рассказываем о четырех ее главных особенностях:
И т.д. Покликайте на каждую из вкладок раздела «Статистика». Изучив эту информацию, вы сможете создавать максимально качественный контент, который будет получать широкий охват и пользоваться спросом у ваших пользователей.
Красивые изображения с логотипом вашей компании помогут создать вам собственный уникальный стиль и сделать ваш бренд более профессиональным и узнаваемым в глазах пользователей.
Обратите внимание: желательно, чтобы картинки к постам были большого размера – 1200 на 630 пикселей для горизонтальных картинок и 1200 на 1200 для квадратных. Такой размер нужен, чтобы пользователи, которые используют большие экраны, не испытывали неудобств. Об этом я уже говорила в самом начале статьи.
Посты, которые набрали больше всего лайков и репостов, должны находиться на самом видном месте, чтобы те, кто их еще не просмотрел, сделал это при первой возможности. Чтобы прикрепить пост к самому верху ленты, нажмите на стрелку в правом верхнем углу и выберите команду «Прикрепить наверху страницы».
Нет ничего постыдного в том, чтобы попросить пользователей лайкнуть или расшарить ваш пост, если он действительно того стоит. Ведь вы потратили усилия, чтобы его написать, и имеете полное право вежливо попросить о такого рода благодарности.
Например, сделайте пост о том, почему вашим фолловерам «ВКонтакте» стоит присоединиться к вашей странице в Facebook. Понятно, что раз они читают вас «ВКонтакте», скорее всего, им так более удобно, но небольшую часть аудитории вы можете заинтересовать.
Если вы ведете рассылку, расскажите своим подписчикам о своей странице в Facebook и о том, почему им стоит на нее подписаться. Если у вас еще нет рассылки, немедленно начните собирать базу. Вы игнорируете один из самых мощных каналов привлечения трафика и лидов .
И договоритесь о ко-маркетинге. Пусть они порекомендуют своим подписчикам вашу страницу, а вы – их. То же самое можно сделать и с рассылкой, если у вас примерно одинаковое количество подписчиков, и с любыми другими каналами привлечения трафика.
