Привет всем, ребята!
Вы когда-нибудь задумывались о повторных продажах? То есть человек у вас купил что-то, а вы хотите ему еще что-нибудь продать спустя некоторое время? Или допустим такой случай: у вас есть интернет-магазин, продажи идут, но процент людей, добавивших товар в корзину и не оформивших его, немал, и вы хотите уменьшить этот процент. Но не знаете как это сделать. Так вот, сегодня речь пойдет о том, как настроить ретаргетинг и что это такое вообще.
Ретаргетинг — это технология, позволяющая показывать рекламные объявления тем пользователям, которые совершили целевое действие на сайте, например, купили товар.
С помощью ретаргетинга вы можете показывать рекламу пользователям, которые были на вашем сайте некоторое время. Допустим, если человек был больше 20 секунд, то рекламу ему стоит показать, если же меньше, то это уж совсем нецелесообразно.
Так, давайте перейдем непосредственно к настройке. Напомню, ранее мы научились настраивать .
Вопрос: как настроить ретаргетинг?, возникает у всех. Сейчас я отвечу на него.
Третьим обязательным условием работы ретаргетинга является наличие сегментов в Метрике, этим мы сейчас и займемся.
Объясню пошагово.
1) Переходим в счетчик Метрики:
2) Создадим новый отчет. Для этого перейдите по следующему пути: Отчеты > Мои отчеты > Новый отчет
3) Перед вами совершенно чистый отчет, со всеми источниками трафика. Для того, чтобы создать сегмент нажмите вот сюда:
4) Создадим простенький, по времени на сайте. Для этого в появившемся окошке найдите вкладку «Поведение», затем «Время на сайте»:
5) Укажите время. Я поставлю больше 40 секунд, нажмите «Применить»:
Затем даете ему имя и сохраняете.
Вот и все, теперь у нас есть созданный сегмент аудитории по времени, проведенному на сайте и настроенные цели, которые должны быть у вас ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Следующим шагом в решении вопроса: «Как настроить ретаргетинг?» будет создание и настройка рекламной кампании. Создавать ее будем в интерфейсе , так как ни в , ни в Excel () сделать это невозможно.
Выбираем ее и отключаем показы на поиске.
Затем настраиваем кампанию так, как делаем это обычно. Если что, то вы можете почитать урок о том, .
Для ретаргетинга каких-то секретов нет, достаточно написать обычные объявления, как всегда: суть предложения и привлечение внимания.
Не забываем про то, что объявления показываются на тематических площадках, то есть РСЯ, значит мы можем использовать картинки.
1) Пишем заголовок.
2) Пишем текст объявления.
3) Подбираем картинку. Как подобрать картинку для РСЯ вы можете почитать .
Итак, перейдем к самому важному шагу, назначаем условия ретаргетинга. Делаем это там же, где и писали объявления, листаем чуть пониже:
Нажмите на кнопку «Добавить». Перед вами появится такое окошко, где нужно выбрать цели или сегменты, которые мы создали раньше:
Давайте подробнее поговорим о процедуре выбора условий ретаргетинга.
Настраивая ретаргетинг, вы можете выбрать несколько вариантов целей и сегментов, используя группы. А что самое интересное, вы сможете поставить условия выполнения или невыполнения. Сделать это можно с помощью трех вариантов:
Важно: цель не должна иметь негативный характер, типа «Товар не куплен» или «Заявка не оставлена»!
Также вы должны указать временные рамки, а именно количество дней, в течение которых произошло выполнение каких-либо условий.
Самое оптимальное количество дней, которое вы должны указать — это 10 — 20 дней. То есть, ваши объявления будут показываться тем людям, которые достигли цели в течение 10 — 20 дней, а вот уже тем кто достиг цели месяц назад ваши объявления показываться не будут.
Объясню наглядно.
Так как, я хочу, чтобы мои объявления показывались людям, которые были больше 40 секунд на Вашем веб-ресурсе и что-то купили, создам две группы условий:
В первой группе будет сегмент по времени на сайте «Больше 40 секунд», а во второй группе цель «Посещение страницы Спасибо», то есть покупка. Все это должно быть выполнено в течение 15 дней.
Переходите к следующему шагу, нажав на кнопку «Дальше»
Ну вот мы и подошли к заключительному шагу — назначению ставок. Тут я могу сказать только одно: так как клиенты у нас в основном уже готовы, то и платить за них можно немного побольше, поэтому цену за клик поставьте немного больше, чем, допустим, для РСЯ.
Вот и все, закончим на этом урок, теперь вы знаете как настроить ретаргетинг. В заключении, хотелось бы сказать, что данный инструмент не вызовет какого-то бума продаж, максимум на 20 — 30%, может чуть больше. Но все-таки и это не плохо!
Остались вопросы? Задайте их в комментариях!
Также, не забывайте подписываться на новости блога!
До связи!
Предыдущая статьяПриветствуем тебя, уважаемый читатель IM! Сегодняшний наш пост расскажет, как работает ретаргетинг в Яндекс Директ и как его использовать в своих рекламных компаниях. Статья будет представлена в формате пошаговой инструкции.
Ретаргетинг - технология, дающая возможность показывать специальным образом настроенную рекламу, тем пользователям, что уже посещали сайт. Показ рекламных объявлений происходит в Рекламной сети Яндекса (у Google — КМС). С помощью ретаргетинга можно напомнить о себе постоянным покупателям, повысить конверсию сайта, не упустить тех, кто забыл оплатить товар в интернет-магазине или просто повысить охват рекламы и узнаваемость бренда. В объявлении может транслироваться сообщение об акции, подарке, дополнительной скидки, как мотивация вернуться на сайт.
Перед тем, как делать настройку ретаргетинга, очень важно правильно выделить аудиторию для него . Нет смысла делать ретаргетинг на всех, кто заходил на сайт. Используя цели Яндекс Метрики, необходимо выделить тех, кто проявил заинтересованность в нашем продукте. Обычно это следующие действия пользователя на сайте:
Шаг №1:
Для запуска ретаргетинговой компании по сегментам аудитории, посещавшей сайт, мы должны получить эти сегменты при помощи установленного на сайт счётчика Яндекс Метрики и связанного с компанией в Директе.
Если Директ и Метрика, привязаны к одному аккаунта, то информация по сегментам из Метрики, можно использовать без каких-либо дополнительных действий и манипуляций.
В том случае, когда реклама и аналитика разведены на два аккаунта, то в настройках Яндекс Метрики необходимо добавить доступ для аккаунта ЯД, указав его логин иди адрес электронной почты в Яндексе. Организовать это можно в разделе доступ, на странице настрое счётчика, выбрав Индивидуальный доступ и добавив пользователя с правом просмотра или редактирования.
Шаг №2:
Самый важный шаг в начале — это определить условия, по которым наши объявления будут показываться людям. Не нужно показывать одну и ту же рекламу всем, кто был на сайте, лучше разделить их на группы и для каждой группы сделать отдельную компанию.
По целям
В качестве условия ретаргетинга, можно задать любую из ретаргетинговых целей Метрики, от посещения сайта, до оставленной корзины и оплаченной покупки.
По сегментам
Сегменты Метрики дают уникальную возможность — выделить пользователей, подходящие под какие-либо условия (пол, возраст, местоположение). Например: «люди из Иркутск» или «девушки» или «девушки старше 25 лет» и т.д. Далее созданный сегмент нужно сохранить, чтобы добавить его, как условие ретаргетинга.
Шаг №3:
Создайте новую кампанию с названием «Ретаргетинг», в качестве стратегии укажите «Только в сетях» — так как для поиска ретаргетинг не работает. Далее, в настройках компании укажите данные, как для обычной компании в , за исключением минус-слов (т.к. мы используем не запросы, а готовые аудитории).
Переходим к созданию объявления, которое будет направлено на тех, кто зашёл на наш сайт, но не оставил заявку. Рекомендуем для каждой группы объявлений создавать от 2 до 5 вариантов объявлений с разными картинками и текстом.
Заголовок объявления , должен напоминать пользователю, что он уже был на нашем сайте и может быть оформлен в виде вопроса или специального предложения. Например: «Хотели заказать букет?» или «Акция! Букет по 999 рублей!» .
Страница, на которую ведёт объявление, должна предвосхищать вопросы пользователя, а также раскрывать суть предложения. Например, если вы пишите о забытом в корзине товаре, то и ссылка должна быть на корзину.
Шаг №4:
Как мы уже и говорили выше, ключевые слова и фразы указывать не нужно, здесь следует пролистать чуть ниже и напротив «Условия подбора аудитории» кликнуть «Добавить».
После этого в открывшемся окне, в самом внизу нажимаем «Добавить условие» и задаём параметру аудитории, которым будем показывать объявления ретаргетинга.
В нашем случае, это все кто заходил на сайт за последние 7 дней (Выполнено хотя бы одно ) и не оставил заявку, т.е. не был на странице благодарности (Не выполнено ни одного ). Максимальный период на который можно настраивать ретаргетинг — 90 дней, минимальный — 1 день.
После этого нам останется назначит стоимость за клик.
Ретаргетинг в при правильном подходе и настройке, позволяет вернуть заинтересованных пользователей на сайт и повышает эффективность в разы!
В этой статье вы узнаете что такое ретаргетинг в Яндекс.Директ, кому из рекламодателей он подойдет и какие задачи решает; как его настроить на основе сегментов Яндекс.Метрики; кого и когда «догонять»; что писать в объявлениях; как анализировать эффективность рекламных площадок + ряд фишек и советов по повышению отдачи от ретаргетинга.
В среднем из 100 посетителей сайта целевое действие (отправление заявки, например) совершают 4-5 человек. Остальные уходят и повторно возвращаются единицы. Даже если пользователю понравился товар, и он хочет купить его в ближайшее время, мало кто добавит страницу в закладки «на потом». Адрес сайта, название компании так же запомнят далеко не все.
Соответственно, когда клиент «созреет», то с большой вероятностью первыми на его пути будут ваши конкуренты. Рекламный бюджет потрачен впустую, а могло всё закончиться заказом.
Технология ретаргетинга позволяет показывать рекламные объявления и повторно возвращать на сайт тех, кто ушел просто так. Чтобы в конце концов покупка состоялась. Разумеется, одного факта повторного посещения для хорошей отдачи от ретаргетинга недостаточно и дальше мы разберем сценарии — кого конкретно и чем привлекать.
Стандартный подход — ретаргетинг по целям. И это не только добавление товара в корзину. В качестве цели можно задать:
Более продвинутый вариант — ретаргетинг по сегментам Яндекс.Метрики. Точнее, более глубокий, ибо там можно задать условия по полу, возрасту, типу устройства; определенному времени, сколько пользователь был на сайте.
Кстати, именно время, проведенное на сайте, мы отметим как базовый критерий для добавления пользователей в базу ретаргетинга. Какой смысл повторно показывать рекламу тем, кто перешел на посадочную страницу, быстро промотал её туда-сюда и ушел? Очевидно, этот посетитель не заинтересован в вашем предложении.
Минимум — 30 секунд.
Разумеется, временем ограничиваться не стоит, но это первичное условие.
Возьмем классический пример — пользователь заходит в интернет-магазин, добавляет товар в корзину и уходит, не оформив заказ. Либо просто просматривает какую-то страницу в каталоге.
У магазина настроена цель — добавление товара в корзину. Информация о поведении собирается при помощи куки (cookies) и передается в базу магазина. Условие сработало, и наш пользователь попадает в соответствующую группу ретаргетинга.
После этого запускаются показы объявлений на площадках самого Яндекса (рекламные блоки в разделах Новости, Погода и т.д.) и на сайтах - партнерах (в том числе, ВКонтакте и Mail.ru). Тип — текстово-графические объявления.
Смысл — «вернись, дорогой товарищ, купи эту вещь, мы тебе еще скидку дадим».
По уму, конечно, нужно разделять формулировки объявлений в зависимости от параметров конкретного сегмента. Тем, кто смотрел товары определенной категории — предлагать одно, тем, кто провел на сайте как минимум 1 минуту — другое. Ну, а тем, кто положил товар в корзину — третье.
Элементарно — все они находятся в разной близости к покупке. Условно — «горячая», «теплая» и «холодная» аудитория.
Самая большая ошибка — «херачить» одни и те же креативы всем подряд.
Догонять нужно всех, подходящих под заданные вами условия, но не всех одинаково.
Итак, мы разобрали, что цель №1 — продажа товара. При этом ретаргетинг используется также для:
Два самых популярных направления — электронная торговля (интернет-магазины) и образование (вебинары, курсы, конференции). Они пропускают большой поток трафика и очень разнородную аудиторию, с разными интересами.
В e-commerce оно и понятно: масса различных товаров. Особенно у ритейлеров - гигантов — количество товарных позиций исчисляется десятками тысяч. Для них «подбирать» ушедших без заказа посетителей означает миллионы дополнительной выручки.
Каков минимальный порог? Евангелист сервиса eLama Константин Найчуков говорит о хотя бы 300 уникальных посетителях в день. При меньшем объеме трафика заморачиваться с настройкой ретаргетинга не имеет смысла.
Простая экономика: средняя конверсия с ретаргетинга в заявку — 1-1,5%. До реального заказа дойдет половина. Итого покупкой закончится примерно каждое 200-е посещение.
Да, у кого-то показатели могут быть выше. У кого-то заказ с каждого 100-го посещения. При этом не забывайте, что в базу ретаргетинга попадает не каждый посетитель. В лучшем случае это 30-40% от общего количества, выполнивших нужное условие. Отсюда и обоснована цифра 300 посетителей в день, еще лучше — 500-600. Иначе «овчинка не стоит выделки»: усилий много, «выхлопа» ничтожно мало.
Часто задаваемый вопрос — а что, если трафик небольшой (как раз где-нибудь 100 «уников» в день), но маржинальность товара высокая (от 100 000 рублей). Случай, характерный для некоторых тем в B2B.
Здесь нет однозначного ответа. Всё решают цифры. Просто возьмите о посчитайте — во сколько вам обойдется одна продажа с ретаргетинга при имеющихся показателях трафика и конверсии. Если сомневаетесь, но очень хочется, — запустите на месяц тестовую кампанию. Тогда всё будет ясно — какова отдача от ретартинга в вашем бизнесе.
Как мы отметили, два способа, два инструмента настройки ретаргетинга в Яндекс.Директ — это цели и сегменты Яндекс.Метрики. Данные для ретерагетинговой кампании передаются из Метрики. Поэтому первым делом нужно связать рекламную систему с системой аналитики.
1) Проверьте, что счетчик Метрики правильно установлен на всех страницах сайта, а цели настроены и корректно отслеживаются.
2) Если счетчик Метрики и аккаунт Директа зарегистрированы под одним логином, вы можете перейти непосредственно к настройке.
Если на разные — откройте доступ Директа к Метрике.
Для этого заходим в Настройки счетчика и во вкладке Доступ, далее — в разделе Индивидуальный доступ нажимаем «Добавить пользователя». Там вы указываете email того, кому даете доступ; режим — настройка или редактирование. Комментарий — не обязательно.
Описанная процедура чаще всего делается в случае, когда вы даете полномочия стороннему специалисту или агентству.
Важно! Никогда не давайте логин / пароль от своего акканта. Всё проще: настройки счетчика позволяют предоставить доступ на какое-то время, а потом его забрать, исключив email указанного пользователя.
Для создания сегментов должен быть доступ в режиме редактирования.
Итак, если с целями у вас всё в порядке, то вы можете сразу использовать определенную цель в качестве условия ретаргетинга.
Например, переход на страницу благодарности:
Почему важно делить аудиторию на сегменты? Если показывать рекламу всем подряд, по единственному условию (время на сайте более 1 минуты, например), то вы не поймете, какая часть посетителей конвертируется лучше, а какая хуже.
В первую очередь это актуально для интернет-магазинов с большим товарным ассортиментом и большим объёмом трафика из разных источников.
И раз уж мы заговорили про время, в отчете по посещаемости можно определить сколько именно минут в среднем требуется пользователям для целевого действия.
Для примера — создаем сегмент из визитов, где достигнута цель «Заказ оформлен»:
Устанавливаем, что среднее время до совершения заказа — 2 минуты. После этого создаем сегмент из тех, кто провел на сайте более 2 минут, сохраняем под заданным вами названием и передаем в Директ для запуска по нему отдельной ретаргетинговой кампании.
Последовательность вкладок: Поведение → Время на сайте → Больше 2 минут.
Метрика позволяет создавать сегменты по:
Плюс социально-демографические характеристики (пол, возрас, интересы и т.д.)
Несколько сотен различных вариантов, которые можно комбинировать с сегментами по целям. Представляете, сколько ретаргетинговых кампаний можно создать?
Самые распространенные варианты — мужская / женская аудитория; тип устройства; категория товара; источник трафика.
Не забудьте добавить «отсечку» по минимальному времени визита.
С учетом сегментов по целям (брошенная корзина, просмотр определенных страниц), у вас получится 15 - 20 групп.
Допустим, у нас интернет-магазин автомобильных шин. Мы хотим показывать рекламу посетителям из Санкт-Петербурга, которые заходили в категорию летних шин и не совершили покупку.
Для этого заходим в любой отчет Метрики. К примеру — Директ сводка:
Добавляем регион:
Выбираем пользователей, посетивших страницу летних шин:
А также пользователей, не совершивших покупку:
Итого у нас четыре условия в сегменте. Сохраняем его и используем в дальнейшем как условие показа объявлений в Директе.
Ретаргетинг и подбор аудитории - это способ показывать объявления только интересующим вас пользователям. Например, тем, кто посетил сайт и положил товар в корзину. Выделить группу пользователей можно с помощью Яндекс.Метрики и Яндекс.Аудиторий.
Объявления по ретаргетингу и подбору аудитории будут показываться только в сетях (РСЯ и внешние сети).
Ограничение.
Объявления, которые касаются деликатных тем (например, некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых, романтические подарки и сюрпризы), не показываются по ретаргетингу и подбору аудитории.
Условие ретаргетинга и подбора аудитории представляет собой комбинацию целей/сегментов Яндекс.Метрики и сегментов Яндекс.Аудиторий, с помощью которых можно описать интересующую вас аудиторию. Для создания условий вам необходимо настроить работу с этими сервисами. Яндекс.Метрика Яндекс.АудиторииСформируйте в Яндекс.Аудиториях нужный вам сегмент. Например, вы можете выделить:
Условия ретаргетинга и подбора аудитории можно добавить на странице создания или редактирования группы объявлений. Вы можете выбрать условие из списка созданных ранее условий или создать новое.
Чтобы создать новое условие, выберите Ретаргетинг и подбор аудитории → Добавить . В открывшемся окне нажмите +Добавить условие .
Условие может состоять из одного или нескольких наборов правил (не более 50), объединенных оператором «И» . В одном наборе можно использовать цели/сегменты Яндекс.Метрики, сегменты Яндекс.Аудиторий или и то, и другое (не более 250). Помните, чем больше правил в условии, тем меньше охват аудитории.
Для каждой цели или сегмента Яндекс.Метрики установите период от 1 до 90 дней. Объявления будут показываться аудитории, выполнившей указанное условие за этот период. Сегменты Яндекс.Аудиторий регулярно и автоматически обновляются, поэтому они всегда содержат актуальные данные о пользователях.
Все созданные условия можно посмотреть на странице Мои кампании → Ретаргетинг и аудитории . Созданное условие можно добавить к любой группе объявлений в одной или нескольких кампаниях.
Примечание.
Можно создать не более 2000 условий ретаргетинга и подбора аудитории на аккаунт. К группе объявлений можно добавить не более 50 условий.
Вы можете отредактировать ранее созданное условие. Для этого на странице Мои кампании → Ретаргетинг и аудитории нажмите на название нужного условия и внесите изменения. Вы также можете создать новое условие с учетом внесенных изменений, нажав Сохранить как новое .
Срок выполнения цели или попадания в сегмент Яндекс.Метрики можно установить в определенном временном интервале.
Пример указания периода
Например, необходимо задать период от 7 до 14 дней назад. Для этого создайте два набора. В первый набор добавьте цель со сроком 14 дней и условием Выполнено хотя бы одно , а во второй - со сроком 7 дней и условием Не выполнено ни одного .
Если в Яндекс.Метрике вы объединяете несколько целей, в выборку попадут только посетители, выполнившие все эти цели за один визит.
Пример комбинации целей Яндекс.Метрики
Например, если в Яндекс.Метрике создан сегмент с двумя выполненными целями и «Заказ товара со скидкой» , в выборку попадут посетители сайта, которые успели ознакомиться с акцией и заказать товар со скидкой за один визит.
Чтобы охватить тех, кто выполнил оба действия независимо от времени, создайте в Яндекс.Метрике два отдельных условия «Посещение страницы с акцией» и «Заказ товара со скидкой» и объедините их уже в Директе.
В Яндекс.Метрике нельзя создать цель с негативным условием - создайте цель с положительным условием и добавьте отрицание в Директе.
Условия ретаргетинга и подбора аудитории позволяют найти пользователей, которые могут считаться вашими потенциальными покупателями (например, они уже были на сайте). Повысив ставки для объявлений по условиям ретаргетинга и подбора аудитории, вы сможете охватить больше заинтересованных пользователей и показывать им более релевантную рекламу. Вы можете назначить ставку для каждого условия, если используете стратегию с ручным управлением ставками .
Повысить или понизить ставку при показе объявления также можно с помощью корректировок. Например, посетителей, которые интересовались дорогими товарами или услугами, можно считать более ценной аудиторией. Для такой группы оправданно назначать ставки выше, чтобы получить больший объем трафика.
Ретаргетинг в "Яндекс.Директ": что это такое, и как правильно с ним работать? Данные вопросы интересуют начинающих специалистов и предпринимателей. Любой владелец интернет-магазина желает, чтобы посетителей становилось больше, увеличивались продажи и росла конверсия. Именно для достижения таких целей и создан ретаргетинг.
Популярный инструмент продвижения сайта компании — это контекстная реклама. Пользователи видят небольшое сообщение, которое появляется, исходя из интересов и поисковых запросов. Вероятный клиент ненавязчиво получает информацию о компании, продукте или товаре.
Перейдя по ссылке из контекстной рекламы, пользователь попадает на сайт первый раз и знакомится с его содержимым. Просматривает картинки, читает тексты, ищет нужные сведения, чтобы принять решение. В идеальном варианте клиент делает выбор сразу, но в большинстве случаев покидает сайт.
Задача компании - вернуть пользователя с принятым решением. В этот момент в работу включается ретаргетинг в "Яндекс.Директ". Это технология позволяет возвращать обратно на сайт. В настоящее время называется «Условия подбора аудитории».
оставались на странице более 1 минуты;
Разбираться с принципами работы ретаргетинга надо последовательно, чтобы понимать, с чем имеете дело, и как лучше реализовать. Настройка рекламных инструментов должна быть осознанной, тогда и будут результаты.
Вернуть потенциального клиента обратно на нужный сайт сложно. Интернет полон аналогичных друг другу ресурсов, и сделать уникальное предложение всё труднее.
Ретаргетинг напоминает пользователям о существовании сайта в В систему РСЯ включены десятки тысяч площадок на сайтах, в мобильных и Smart TV-приложениях. В зависимости от настроек можно получить тысячи показов в день целевой аудитории с минимальными затратами.
Схема работы ретаргетинга состоит из трёх основных этапов:
Посетитель заходит на сайт и совершает какие-то действия и уходит.
Он регулярно видит контекстные объявления в РСЯ, связанные с действиями на том сайте.
Возвращается обратно на сайт и делает выбор.
Проверить схему на практике легко:
Выберите ресурс, который имеет контекстную рекламу.
Просмотрите несколько товаров, добавьте один из них в корзину и покиньте сайт.
Через некоторое время этот товар будет присутствовать в объявлениях на большинстве других ресурсов, в социальных сетях и мобильных играх. Если это произошло, значит, отлично настроен ретаргетинг в "Яндекс.Директ", эффективность которого налицо.
Эта технология позволяет «преследовать» потенциального клиента контекстной рекламой, пока он посещает другие сайты или пользуется поисковиками.
Различают два вида ретаргетинга по принципу работы:
поведенческий;
поисковый.
Поведенческий ретаргетинг
Основывается на изучении действий пользователя на сайте. Посетитель исследует товары или услуги, просматривает каталог, фильтрует по каким-либо признакам, задаёт вопросы в поддержку. На одном из товаров он может задержаться дольше, чем на других, или даже добавить его в корзину. Однако покупку он не совершает и покидает интернет-магазин.
Причин может быть много: кто-то отвлёк, пропал Интернет, понадобился совет другого человека, но итог один — заказ не оформлен.
Поведенческий ретаргетинг в которого выполнена исходя из того, какие действия совершаются пользователем, начинает напоминать о существовании сайта на всех площадках РСЯ.
Появляются контекстные объявления с просматриваемым товаром или с аналогами по низкой цене. Предлагаются промоакции на этот продукт или бесплатные услуги при покупке.
Главная цель поведенческого ретаргетинга — вернуть пользователя на сайт и стимулировать на покупку.
Поисковый ретаргетинг
В его действии учитываются запросы пользователя в поисковиках. Исходя из того, что человек ищет, подбираются рекламные объявления. Эти предложения отображаются на страницах поисковой системы, а также на других ресурсах и площадках.
Мы рассматриваем поисковый ретаргетинг в "Яндекс.Директ". Что это такое, можно проверить, набрав в поиске 1-2 раза «постельное белье». Просмотрев несколько сайтов, через некоторое время везде будут появляться подобные объявления:
купите постельное белье-сатин со скидкой 25%;
постельное белье (Иваново) по выгодной цене;
Целью здесь является привлечение пользователей на сайт и увеличение контактов с брендом. Это повышает узнаваемость магазина и лояльность вероятных клиентов.
Главным плюсом ретаргетинга является то, что специалист настраивает показ рекламных объявлений, исходя из действий, совершаемых пользователем. Разобраться с этим вопрос лучше на конкретных примерах.
Обычное посещение сайта (посетитель открыл 1-2 страницы и какое-то время на них находился). В этом варианте следует задуматься про ретаргетинг в "Яндекс.Директ": как настроить его, чтобы клиенты вернулись и подробнее ознакомились с предложениями магазина? Все внимание уделяется самому сайту, чтобы пользователь открыл главную страницу или каталог
Просмотр разделов с конкретными товарами или услугами. Человек изучил продукт, но не сделал заказ и ушёл. Как правило, это происходит в случаях, когда клиенты изучают предложения от разных магазинов. В таком случае ретаргетинг поможет привлечь внимание покупателя к нужному товару с помощью акции, скидок, подарков или бонусов.
Товар добавлен в корзину, но нет заказа. Задача состоит в том, чтобы вернуть посетителя на страницу оформления покупки. Убедить сделать заказ поможет уникальное предложение, от которого сложно отказаться.
Товар куплен или услуга заказана. На данном этапе задача такого инструмента как ретаргетинг в "Яндекс.Директ" - как настроить показы, чтобы сохранить лояльность клиента? С помощью контекстной рекламы можно периодически напоминать о своём магазине, рассказывать о распродажах и сделать обычного покупателя постоянным.
Ретаргетинг помогает стимулировать посетителей и потенциальных клиентов на всех этапах, от поиска товара до покупки.
Правильные настройки:
привлекут новые контакты;
повысят узнаваемость бренда;
трансформируют «холодных» клиентов в «тёплых»;
увеличат конверсию;
обеспечат лояльное отношение к ресурсу.
Ранее уже были описаны два вида ретаргетинга: поведенческий и поисковый. Также проводят различия по аудитории:
Сегментная.
Разница кроется в том, кому будут показаны рекламные объявления. Каждое из них требует определённых настроек, от которых зависит результат. Но подготовительный этап в обоих случаях одинаковый, без него остальные действия выполнить не удастся.
Работа начинается с регистрации учётной записи на "Яндексе". Как только появится почтовый ящик, все остальные сервисы станут автоматически доступными.
Зарегистрируйтесь на "Яндекс.Почта".
Создайте счётчик на "Яндекс.Метрика".
Настройте счётчик "Метрики".
Поместите его на сайт перед закрывающим тегом
Переходите к настройке ретаргетинга.
Целевой ретаргетинг в "Яндекс.Директ", настройка которого основывается на выборе цели.
Целью является действие пользователя на ресурсе, которое приводит к нужному результату. "Яндекс.Метрика" позволяет задавать 4 типа целей:
Посещение страницы.
javascript-событие.
Составная цель.
Здесь очень важно определить цели, по которым будут «преследоваться» посетители. Для каждого типа ресурса задаются разные параметры.
клиент посещал корзину, но заказ не сделал;
начал оформлять заказ, но не оформил, покинул сайт.
Для примера изучите, как настроить цель «количество просмотров»:
Зайдите на "Яндекс.Метрику";
В справа выберите «Цели»;
Дайте понятное название (Посещения страниц сайта);
Установите параметр «Просмотр» (3 — это значит, что объявления по ретаргетингу будут показываться всем посетителям, просмотревшим минимум 3 страницы сайта);
Поставьте галочку «Ретаргетинг».
Подобным образом можно настроить любые цели по разным условиям.
Выберите «Мои отчёты».
Нажмите кнопку «Новый отчёт».
На верхней панели укажите период отчёта (по умолчанию установлен месяц).
Устанавливается условие «Визиты которых...» +.
Выберите условие «Поведение».
Укажите «Больше 45 секунд».
Сохраните отчёт.
Таким образом настраивается сегмент посетителей, находившихся на сайте дольше 45 секунд. Им будут показываться объявления, которые созданы для этой аудитории.
Сегментировать посетителей можно по различным характеристикам, например:
по возрасту;
местоположению;
количеству времени, проведённому на сайте и т. д.
Их можно составлять самостоятельно или использовать готовые варианты, предлагаемые "Яндекс.Метрикой".
Новые посетители.
Вернувшиеся посетители.
Поисковый трафик и т. п.
Наличие сегментов в "Метрике" — это обязательное условие. Рекламная кампания, нацеленная на результат, должна содержать цель и сегмент, объединяя в себе несколько условий.
Теперь, когда цели и сегменты сформированы, надо создать рекламную кампанию. Для этого необходимо перейти в раздел "Яндекс.Директ".
Здесь работа идёт с уже созданной кампанией, либо настраивается новая. Создание и настройка первой рекламной кампании — отдельная история. Изучите этот вопрос самостоятельно, поскольку в данной статье речь идёт о таком инструменте как ретаргетинг в "Яндекс.Директ".
Как настроить готовые объявления? Эта технология распространяется только на РСЯ, поэтому в рекламной кампании следует выбрать стратегию показов «Независимое управление для разных типов площадок» и отключить показы на поисковых площадках.
Данный пункт— важный шаг на пути к успеху. Его настройку находятся в том же разделе чуть ниже. По умолчанию условия не заданы, надо нажать кнопку «Добавить».
Сначала ответим на вопрос: группы условий (ретаргетинг в "Яндекс.Директ") - что это, и как их выбрать?
Группы объединяют несколько параметров целей и сегментов в одно из заданных условий. Они делятся на три вида по выполнению пользователем условий группы в одном сеансе посещения сайта:
Выполнено хотя бы одно — это значит, что пользователь попал в сегмент или достиг какой-либо цели в одном сеансе.
Выполнены все — посетитель принадлежит заданному сегменту и при этом достиг определённой цели (например, мужчина 35-40 лет сделал заказ).
Не выполнено ни одного — клиент не вошёл в сегмент и не выполнил ни одной цели.
Выбрав условие группы, добавляйте цели и сегменты.
Следующим шагом необходимо установить период достижения цели. Оптимальным вариантом считается срок от 10 до 20 дней. Получается, что рекламные объявления будут показаны только тем посетителям, которые достигли цели за 10-20 дней, более поздние результаты (месяц, два, три назад) учитываться не будут.
Клиенты, которые прибывают по объявлениям ретаргетинга, уже «тёплые», поэтому назначать ставки можно повыше, но не меньше РСЯ. Цена зависит от бюджета, направления деятельности, охвата аудитории и так далее. Дать конкретный совет, сколько выставить за клик, невозможно.
Назначьте ставку и сохраните настройки. Теперь смело можно сказать, что произведен ретаргетинг в "Яндекс.Директ". Настройка завершена.
Ретаргетинг в "Яндекс.Директ" — это технология, которая позволяет «догонять» посетителей, мотивируя их совершить какое-либо действие. Для интернет-магазинов важно, чтобы клиент оформил и оплатил заказ, для лендингов необходимо создание заявки и тому подобное.
Правильно настроенные цели и сегменты в "Яндекс.Метрике" помогают адресовать объявления наиболее подходящей аудитории, экономя средства на показах «холодным» клиентам.
Особенно рекомендуется тем, кто всеми методами борется за продажи и заявки. Грамотно составленные условия ретаргетинга повышают конверсию сайта до 30%, а также привлекаеют новых клиентов, делают бренд более узнаваемым. Нельзя не согласиться, что постоянно появляющиеся объявления не дадут забыть о фирме.
