Пару дней назад, мне задали каверзный вопрос — как удалить программы из покупок в App Store ? Зачем это понадобилось? К примеру, я за все время существования моей учетной записи в App Store (с 2008 года), скачал и купил более нескольких сотен приложений, и когда начинаю листать закладку «Покупки» в iPhone, то у меня пальцы устают искать что-то нужное. Можно, конечно, воспользоваться поиском, но это не наш метод! Так вот если вас мучает проблема удаления программ из покупок, читайте дальше — я покажу как её решить! 🙂
Update! После выхода новой версии iTunes, данный способ немного изменился, и появился очень каврезный момент, который я опишу ниже. Не обижайтесь, что часть скринов будет из старой версии статьи, а часть уже обновлены 🙂
Для начала нам нужен любой компьютер, с установленным iTunes — с iPhone такой финт не провернуть 🙁 Далее нам нужно зайти в iTunes Store и войти в , если вы этого еще не сделали. После этих несложных манипуляций, нажмите на Покупки , нажав на свое имя в правом верхнем углу iTunes:
И в новом окне у нас будет возможность выбрать что именно мы хотим просмотреть — фильмы, музыку, программы или книги. Если вы покупаете или скачиваете всё вышеперечисленное, то можете планомерно пройтись по всем пунктам, но мы остановимся именно на программах.
Если нажать в правом верхнем углу на Приложения, то, как видно из скриншота, появится список программ, которые можно или загрузить на компьютер, или удалить (читайте чуть ниже, как это сделать). По-умолчанию, все программы отсортированы по дате, хотя можно изменить этот показатель на Название. В моем случае, я оставил все без изменений и пролистал список в самый низ, где хранятся самые мои первые покупки *ощутил наплыв ностальгии* 🙂
После того, как я вновь стал контролировать свои чувства, пришло время удалить что-то не нужное, и тут меня ждали очень неприятные «засады» — 1) программы можно удалять только по одной (выделить несколько объектов нет возможности), но не это самое страшное — 2) после удаления, список взлетает в самый верх, и необходимо вновь проматывать его в самый низ, что бы удалить ненужный софт и через мгновение, вновь начинать отматывать вниз 🙁
Upadate! Кроме первых 2-х подстав, я наткнулся еще на одну — кнопка удаления (крестик) исчезла!!! То есть при наведении курсора в левый верхний угол значка программы, крестик не появляется 🙁 Я долго думал, как все же удалить назойливую программу, как вдруг, случайно, не обнаружил, что курсор мыши меняется, при наведении в уголок программы , и если нажать на мышку, то программа будет удалена ! Сравните:
Крестик в музыке есть!
Крестика нет, хотя я навел курсор на WiFi Map
Ура, разобрались с тем, как удалять программы, даже не имея индикатора удаления. Теперь попробуем упростить себе жизнь, что бы не удалять программы по одной: там же слева, есть строка поиска, в которую можно ввести название программы или разработчика и вычистить всё таким способом. Проблему кардинально это не решает, но может немного упростить… По крайней мере, в моем случае, все программы Free ушли в топку (самые интересные программы я покупаю, после юзанья бесплатных версий).
Надеюсь, что вам поможет мой обзор, если и вы захотите навести порядок в своих покупках! Надеюсь, что мне не придется переделывать статью, после очередного обновления iTunes 🙂
Статьи и Лайфхаки
Все приобретённые пользователем приложения остаются в разделе под названием «Покупки», что не всегда удобно, если этот список постепенно разрастается до внушительных размеров. ? На самом деле окончательно удалить сведения о загруженных приложениях нельзя, однако для удобства их можно скрыть.
Открываем приложение iTunes с домашнего компьютера. Далее проверяем, авторизован ли наш ПК. Для этого заходим в меню «Магазин» и выбираем опцию «Авторизовать компьютер». Отметим, что для вызова верхнего меню в операционной системе Windows используется клавиша Alt. Теперь переходим в iTunes Store справа вверху, а оттуда – в раздел с быстрыми ссылками. Нас интересует меню «Покупки». Открываем вкладку «Приложения», где можем просмотреть весь контент, загруженный нами из магазина в той или иной момент времени. Как только мы наведём курсор мыши на любую из программ, увидим крестик слева вверху. Нажав на него, мы скроем приложение. Теперь оно более не будет отображаться среди других покупок, однако это не значит, что оно будет удалено.
Если по какой-либо причине нам вновь понадобится увидеть программу, открываем iTunes, переходим в меню магазина, а оттуда – в раздел с быстрыми ссылками. Выбираем опцию «Учётная запись». Перед нами откроется окно, где мы увидим раздел под названием «iTunes в облаке». Справа от «Скрытые покупки» находится опция «Управление». Нажимаем на неё и видим список спрятанных нами программ. Под иконкой и названием приложения находится кнопка «Показать». При желании также можно выбрать «Показать все» справа внизу.
Отметим, что разобраться в том, как очистить покупки в App Store, было проще владельцам устройств до 7-й версии iOS. Дело в том, что ранее скрывать приложения можно было прямо на девайсе.
Существует три основных способа удаления покупок на самом гаджете. Первый и самый простой способ предполагает, что пользователь заходит на рабочий стол устройства и зажимает ярлык нужного ему приложения на несколько секунд – до того момента, пока он не начнёт двигаться. После этого слева вверху должно появиться изображение крестика. Нажатие на него приведёт к удалению программы и всех её данных. Следует также иметь в виду, что стандартные системные приложения удалить не получится.
Удалить игру или программу также можно через настройки устройства. Заходим в пункт «Статистика» через основные настройки и выбираем «Место хранения» (последний пункт может называться иначе, в зависимости от версии iOS). Теперь ждём, пока система загрузит список программ. Выбираем нужное нам приложение и нажимаем «Удалить программу». Отметим, что сверху будут расположены те программы, которые занимают на устройстве больше всего места. Чтобы увидеть все приложения, следует нажать соответствующую кнопку в конце списка.
Третий способ предполагает использование iTunes на компьютере. Устройство подключают и выбирают его в медиатеке. Теперь переходят в «Программы» и удаляют нужное. В самом конце не забывают о синхронизации.
Статьи и Лайфхаки
Если лицо желает запретить загрузку приложений из магазина (например, во избежание их загрузки детьми), ему может потребоваться отказ от соответствующего сервиса. Как удалить App Store или отключить его? И как осуществляется удаление приложений? Приведём подробные инструкции.
Чтобы установить запрет на загрузку приложений из онлайн-магазина Apple, рекомендуется отключить его через настройки операционной системы. Для этого следует зайти в основные настройки смартфона или планшета и прокрутить страницу вниз, где между «Автоблокировка» и «Дата и время» находится пункт «Ограничения». Входим в эту опцию. Для входа нам понадобится пароль. Если прежде лицо никогда не пользовалось меню «Ограничения», ему следует придумать, ввести и запомнить его (как правило, он состоит из четырёх символов).
Войдя в меню, выбираем пункт «Установка программ». Чтобы приложения из магазина больше не загружались, отключаем установку. Теперь их скачивание является невозможным, поскольку самого приложения App Store также нет.
Итак, ответ на вопрос, как удалить App Store, предоставлен. Ну а как обстоит дело с удалением отдельных программ?
Чтобы приложение больше не было доступно в онлайн-магазине, следует воспользоваться iTunes Connect. Входят в этот профиль, указав свой идентификатор Apple ID и пароль. Находят раздел «My Apps» («Мои приложения») и переходят в него. Далее выбирают то приложение, которое хотят безвозвратно удалить. Переходят в третью вкладку «Pricing» («Ценообразование»). Откроется таблица, в которой будет предложено проставить дату и указать уровень цен. Оставляют все графы без изменений и выбирают внизу ссылку «specific territories» голубого цвета (что означает «конкретные территории»). Переходят по ней, после чего справа вверху нажимают на кнопку «Deselect All», то есть «Отменить всё выделенное». Сохраняют изменения нажатием на «Save» справа внизу.
Если пользователь всё сделал правильно, он должен увидеть уведомление с подтверждением своих действий. Теперь ему нужно вернуться в «My Apps», нажав соответствующую верхнюю кнопку. Вновь отыскав своё приложение, пользователь увидит, что оно «removed from sale», то есть снято с продажи. В течение суток оно должно полностью пропасть из магазина.
Следует иметь в виду, что, если приложение уже инсталлировано, пользователь сможет всё так же иметь к нему доступ – до тех пор, пока не сообщит специалистам службы поддержки о необходимости его деактивации. Для этого следует отправить электронное письмо на английском языке. В заключение отметим: полное удаление приложения невозможно, однако его допускается сделать невидимым для всех остальных.
Если вы приобрели приложение в App Store по ошибке или его функциональность не соответствует описанию, можно обратиться в службу поддержки Apple с просьбой вернуть деньги за эту покупку.
Важно! Вам понадобится описать причину возврата денег своими словами на английском языке. Если вы владеете английским языком в недостаточной степени, воспользуйтесь онлайн-переводчиками или помощью близких людей.
Возврат денег возможен в течение 90 дней после покупки. Для успешной отмены транзакции вам нужно объяснить специалисту Apple, почему вы хотите вернуть деньги.
Возможные причины возврата:
Купленное приложение не запускается, вылетает или зависает. Если вы укажете эту причину, сотрудник поддержки может посоветовать обратиться к разработчику и попросить его исправить недоработки. Если же разработчик будет не в силах решить проблему, вы получите деньги обратно.
Описание приложения на странице в магазине App Store не соответствует действительности или является ложным.
Примером такого «приложения-ловушки» может стать игра Minecraft: Pocket Edition 2. В январе 2016 она появилась в App Store и всего за пару дней выбилась в топ. Игра имела привлекательные скриншоты и ценник в 7 долларов.
Многие пользователи, поверив красивым скриншотам и описанию, купили ее, однако оказалось, что реальное приложение ничего общего с картинками в App Store не имеет. Сейчас игра удалена из App Store.
Приложение было куплено по ошибке вами или вашим ребёнком.
Если ваша причина подходит, воспользуйтесь руководством ниже, чтобы вернуть деньги.
Шаг 1: Запустите программу iTunes для Mac или Windows.
Шаг 2: Войдите в магазин iTunes Store и в разделе «Быстрые ссылки на музыку» выберите «Учётная запись». Введите свой Apple ID и пароль в появившемся окне.
Шаг 3: Вновь выберите «Учётная запись», после чего вы окажетесь на странице информации о своём аккаунте.
Шаг 4: Пролистайте страницу до раздела «История покупок». Напротив строки «Самые последние покупки» нажмите «См. все».
Шаг 5: Перед вами список всех ваших покупок. Найдите необходимое приложение и нажмите на стрелочку слева от названия.
Шаг 6: Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме», а затем - её же, но уже около того приложения, за которое хотите вернуть деньги.
Шаг 7: Вас перенаправят в специальный раздел на сайте Apple. В открывшемся окне введите свой Apple ID и пароль.
Шаг 8: Теперь вам необходимо объяснить Apple причину, по которой вы хотите вернуть деньги. Для начала выберите проблему из предложенных. Варианты выглядят так:
Я не давал(а) согласия на эту покупку.
Покупка совершена по ошибке.
Я хотел(а) приобрести другой контент.
Контент не был загружен или его невозможно найти.
Контент не устанавливается или загружается слишком медленно.
Контент открывается, но не работает правильно.
Проблемы нет в списке.
После чего необходимо описать проблему более развёрнуто на английском языке.
Шаг 9: Описав проблему, нажмите «Отправить». В течение нескольких часов вы должны получить письмо с подтверждением того, что ваша претензия принята. После этого дождитесь подробного ответа от поддержки. Обычно на это уходит до двух дней.
Вариантов развития событий может быть несколько: вам сразу вернут деньги, попросят уточнить какие-то моменты или откажут. Как правило, сотрудники поддержки идут навстречу и помогают вернуть деньги.
Статьи и Лайфхаки
Различные причины могут побудить пользователя избавиться от всех или некоторых приложений из списка его покупок в online-магазине. Выяснив, как очистить историю App Store , а также как при необходимости восстановить нужные сведения, лицо сможет сделать свою работу с «яблочным» девайсом гораздо более удобным. К примеру, пользователь сможет скрыть информацию от посторонних глаз, или же очищать историю в целях повышения комфорта – в особенности если список загрузок уже успел стать просто огромным.
Если у нас под рукой только само устройство, переходим в магазин, нажав на соответствующую иконку на рабочем столе. Перед нами – раздел «Категории». Находим справа внизу кнопку «Обновления» и нажимаем на неё. Переходим в «Покупки», а оттуда – в «Мои покупки». Выбираем любую программу и проводим пальцем по её названию справа налево. Появляется кнопка «Скрыть». Нажимаем на неё. Именно так, поодиночке, можно спрятать те или иные приложения, чтобы освободить место и не путаться в списке программ, стремящемся к бесконечности. Согласно официальной политике компании, полностью удалить приобретённый в магазине контент нельзя, однако его можно скрыть, что даже удобнее, поскольку платить за программу дважды не придётся.
Чтобы вернуть спрятанное, заходим в приложение iTunes на компьютере и переходим в меню настройки учётной записи. Из выпадающего списка выбираем пункт «Сведения» и вводим данные своего идентификатора (адрес электронной почты и пароль). Справа от меню «Скрытые покупки» нажимаем «Управление».
Зная то, как очистить историю App Store, можно с лёгкостью освободить пространство на своём устройстве. Для удаления того или иного приложения зажимают и удерживают иконку программы, которую хотят убрать – до того момента, пока она не начнёт слегка покачиваться. Далее нажимают изображение крестика. Ещё проще чистить историю на компьютере через приложение iTunes. Выбирают программу и нажимают кнопку удаления («Delete»).
Чтобы увидеть скрытую программу, необходимо зайти в меню «Скрытые покупки» и нажать на кнопку «Показать».
Для просмотра истории совершённых покупок заходят в приложение iTunes с компьютера и переходят в меню с информацией об учётной записи. Входят в свой аккаунт, указав адрес электронной почты и пароль. Переходят в «Сведения учётной записи» и, если это нужно, вводят пароль ещё раз. Прокручивают окно вниз, пока не появится «История покупок». При желании можно будет развернуть полный список (кнопка «Смотреть все»).
