Написать в службу поддержку ВКонтакте можно как при наличии доступа к личной страничке, так и при его отсутствии. Предлагаю Вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:
Входим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу наводим и кликаем мышкой на свое имя. Выбираем пункт «Помощь ».
Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Вводим «Как задать вопрос в поддержку?». Видим текст. В третьем абзаце написано:
К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна. Если у Вас есть вопросы, которые не решить с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой
Нажимаем на ссылку и сможем ввести свой вопрос.
После того как перешли в Помощь открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Раскрываем первый попавшийся раздел справки.
Затем кликаем по кнопке «Это не решает мою проблему», далее нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы».
Во всплывающем окне жмем «Задать вопрос».
Появляется форма для обращения в службу поддержки. Заполняем. Отправляем.
Обратиться в поддержку ВК.ком можно и напрямую при помощи обычной почты. Все что нужно – это отправить email на ящик [email protected] . Отвечают на такие письма примерно за 3-4 дня, поэтому наберитесь терпения.
Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа — весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию .
По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК — буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки. Если у Вас есть ко мне вопросы — задавайте их в комментариях.
В качестве второго этапа аутентификации, вместо SMS-сообщение можно использовать одноразовые коды, сгенерированные в приложении-аутентификаторе, работающем по алгоритму TOTP. Чтобы активировать аутентификации, предварительно установите на ваше мобильное устройство приложение для аутентификации, например, Google Authenticator и проделайте простые действия:
Выберите один из этих вариантов и следуйте инструкциям. . Да, вы можете создавать резервные коды для использования в чрезвычайной ситуации. Это хорошая идея, чтобы печатать эти коды, а не сохранять их на своем компьютере. Не снимайте их с экрана. Наши текстовые сообщения могут исходить из 6-значного номера телефона, пожалуйста, убедитесь, что ваш провайдер поддерживает это. Вы также должны убедиться, что почтовый ящик вашего телефона не заполнен.
Во-первых, убедитесь, что вы вводите свой телефон в международном формате. Убедитесь, что код вашей страны верен. Возможны стандартные тарифы обмена сообщениями; проверьте свой план беспроводного телефона на подтверждение. Вы можете не сохранять свои учетные данные и не требовать кода при каждом входе в систему.
После успешного выполнения двухфакторной проверки в браузере, вы можете запомнить данный браузер , чтобы не больше не вводить второй фактор при входе в аккаунт на данном устройстве.
Продолжительность перезарядки для применения номера телефона после запрета увеличивается каждый раз, когда применяется кулдаун. Эта функция не включена для всех игр и будет использоваться по усмотрению разработчика. Вместо ввода пароля для входа в систему вы также вводите код, который отправляется через текстовое сообщение на ваш мобильный телефон.
Примечание. Чтобы отключить проверку входа в систему. Мы рекомендуем хранить скриншот кода в случае необходимости для дальнейшего использования. Безопасность, затем нажмите «Запросы на вход». Вы также можете одобрить или отклонить свои запросы на вход из приложения, нажав «Безопасность», а затем нажав «Запросы на вход».
В случае необходимости, вы сможете сбросить коды на всех доверенных устройствах или только на текущем устройстве. В этом случае во время следующей попытки авторизации будет снова запрошен код подтверждения.
Если кто-либо попытается войти в ваш аккаунт, то вы получите всплывающее предупреждение об этом.
Перетащите список, чтобы обновить новые запросы. Кроме того, вы можете создать свой собственный временный пароль. Он может быть включен или отключен. Как это будет выглядеть, в определенной степени будет зависеть от темы. Вам нужно будет установить это, только если ваш сервер не разрешает почтовое реле. Все электронные письма, отправленные форумами и другими модулями, будут отправляться через этот хост.
Однако иногда используется нестандартный порт. Вы можете указать здесь адрес электронной почты по умолчанию, который вы хотите использовать в качестве адреса «От», где пользователи не могут напрямую отвечать другим. Можно установить флажок, чтобы включить «Всегда отправлять электронную почту с адреса без ответа». Это можно использовать для того, чтобы остановить элементы управления с помощью спуфинга во внешних почтовых системах, блокирующих электронные письма.
В любой момент вы можете отключить двухфакторную аутентификацию для учетной записи “Вконтакте”. Однако, помните, что в данном случае для доступа к вашему аккаунту злоумышленнику достаточно будет знать пароль. Для отключения двухфакторной аутентификации, проделайте следующие шаги:
Предположим, что обе опции отключены. Вы не получите ответ. Администратор может настроить сайт для отправки сообщений на мобильные устройства. Пользователям необходимо будет подключиться хотя бы один раз с последней версией мобильного приложения, чтобы зарегистрировать свои телефоны на сайте.
Вы также можете указать, в какой степени разрешен каждый тип сообщения, и могут ли пользователи изменять эти настройки по умолчанию в своих профилях. Запрещено - этот тип сообщения вообще не разрешен, и пользователи не будут видеть никаких связанных с ними настроек. Сообщения будут доставлены по мере того, как пользователь установит их на своей странице настроек сообщений. Сообщения будут доставлены всем пользователям по мере их установки на этой странице.
Сегодня мы с вами будем разговаривать об одном из самых действенных методов защиты своей странички Вконтакте. Мы будем настраивать авторизацию на сайте таким образом, что на вашу страничку невозможно будет попасть, пока вы не введете код, полученный из смс, которая придет на ваш номер телефона, привязанный к аккаунту. То есть все будет происходить аналогично тому, как вы пользуетесь Интернет-банкингом.
Поэтому, прежде чем начинать что-то настраивать, убедитесь, что к вашей странице в вк привязан актуальный номер и вы не собираетесь его менять. .
Функция достаточно полезная, если вы боитесь за свою страницу, то проделанные действия увеличат ее безопасность в разы.
Давайте преступим к практике
В верхнем меню в правом углу нажимаем на кнопочку со своей миниатюркой и из выпавшего списка выбираем пункт «Настройки»:
Отключить контакты можно запретить, пометив это поле в разделе «Общие настройки » в нижней части экрана. Средство просмотра отказов следует использовать, когда устранение неполадок приводит к сбоям при входящей доставке. Это может быть вызвано целым рядом причин.
Если электронное письмо является законным, вы можете использовать эту информацию для решения проблемы и убедиться, что электронное письмо разрешено внутреннему получателю при следующей попытке отправки. Средство просмотра отказов перечисляет все отклонения для текущего дня, хотя информация об отказе сохраняется не более семи дней.
На следующем этапе переходим во вкладку «Безопасность». В самом верху находим раздел «Подтверждение входа» и нажимаем на кнопочку «Подключить»:
Далее нам предоставляется целая петиция про подтверждение пароля с помощью мобильного телефона. Пишут, как это хорошо для вас и как плохо для злоумышленников. Также предупреждают о том, что если включить данную функцию, то восстановление пароля по номеру телефона станет недоступным, в связи с чем нам предлагают привязать актуальную почту и указать все правдивые данные на странице. Чтобы ее потом с легкостью можно было восстановить. ().
Чтобы найти неисправное почтовое соединение.
Личные сообщения похожи на сообщения, но вместо того, чтобы быть отправленными в теме, они отправляются одному или нескольким членам. Как правило, личные сообщения являются частной перепиской, и их можно просматривать только отправителем и предполагаемыми получателями - администраторы не могут просматривать эти личные сообщения, кроме как через базу данных.
Мы все это читаем и нажимаем на кнопку «Приступить к настройке»
Выскакивает всплывающее окошко, в котором нам необходимо ввести пароль от странички и нажать на кнопку «Подтвердить»:
Персональные сообщения не могут быть отправлены гостями или гостями. Однако, если отправитель удаляется через некоторое время после отправки сообщения, они будут отображаться в качестве гостя. Поскольку это намного больше, чем у членов, которых вы можете иметь, маловероятно, что вы когда-либо достигнете этого. Количество сообщений, которое может быть сохранено членом форума, может быть ограничено администратором, который может изменить этот параметр, изменив отдельные группы участников.
Только вы и тот человек, которого вы его отправили, можете прочитать то, что вы написали. По этой причине рекомендуется не отправлять личные сообщения, содержащие личную информацию, которую вы не хотите читать кому-либо еще. В поле «Кому» введите имя человека, которому вы отправляете личное сообщение. . Вы также можете отвечать на сообщения, используя тот же метод.
Вводим код подтверждения, который должен был прийти к нам на телефон, и жмем на кнопочку «Отправить код»:
Выскакивает следующее окошко, в котором нам пишут про резервные коды и просят, чтобы мы не забыли их распечатать.
Когда вы примените ярлык, вы сможете просматривать только личные сообщения с этим ярлыком. Все ваши ярлыки будут перечислены в категории «Ярлыки». Чтобы создавать, редактировать и удалять метки, выберите «Настройки» в разделе «Личные сообщения» и в раскрывающемся меню выберите «Управление ярлыками».
На странице личных сообщений есть три категории, каждая из которых включает в себя несколько различных функций. Выберите это, если вы хотите создать новое сообщение для отправки другому пользователю, как описано выше. Параметры для этого могут быть изменены, как описано в разделе страницы «Профиль». Отправленные сообщения сохраняются автоматически только в том случае, если вы выбрали опцию «Сохранить копию каждого личного сообщения в моих отправленных по умолчанию» в параметрах профиля. В противном случае при отправке сообщения необходимо выбирать «Сохранить копию в моем исходном поле». Выбор этого позволяет выполнять поиск полученных сообщений аналогично использованию. Управление ярлыками - выбор этого позволяет добавлять, редактировать и удалять любые ярлыки, которые вы применяли к своим сообщениям. Управление правилами - выбор этого позволяет автоматически сортировать ваши сообщения в соответствии с набором правил, который вы создаете. Вы также можете выбрать, должны ли выполняться все или какие-либо критерии с помощью выпадающего меню. Наконец, вы можете выбрать действие, которое будет принято с сообщениями, к которым применяется правило. Изменить настройки Отображать личные сообщения. Если член выбирает «Все сразу», список сообщений отображается вверху со всеми этими сообщениями, отображаемыми под списком. При выборе «Один за один раз» отображается только одно сообщение, отображаемое вверху, со списком сообщений под ним. Как разговор подражает функциональности форума, создавая тематический список ответов. Настоятельно рекомендуется, чтобы участник сохранял свои сообщения в папке «Исходящие», если они предпочитают отображать сообщения в виде разговора. Показывать самые последние личные сообщения сверху. Пользователи могут выбрать, показывать ли новые сообщения в верхней или нижней части списка. Получать личные сообщения от: - Участники могут контролировать, кому разрешено отправлять личные сообщения. Он может быть ограничен членами не в их списке игнорирования, только приятелями и администраторами или только администраторами. Уведомлять по электронной почте каждый раз, когда вы получаете личное сообщение. Пользователи могут выбирать получать уведомления по электронной почте обо всех личных сообщениях или только о личных сообщениях от приятелей. Также можно отключить все уведомления по электронной почте о личных сообщениях. Пользователи могут выбрать этот вариант, если они хотели бы, чтобы всплывающее окно уведомило их о новых личных сообщениях. Сохраните копию каждого личного сообщения в моем исходящем ящике по умолчанию. Когда этот параметр выбран, любые личные сообщения, отправленные пользователем, будут автоматически сохранены в исходящие. Эта опция должна быть включена при просмотре сообщений в виде разговора. Если этот параметр не выбран, пользователи должны помнить, что перед отправкой каждого сообщения установите флажок «Сохранить копию в моей исходной папке». Удалите метку «Входящие» при применении другой метки. Если этот параметр включен, метка «Входящие» удаляется, когда новая метка применяется к сообщению.
Резервные коды – список из 10 кодов доступа. Это постоянные цифры, они не меняются и могут пригодиться, если вы захотите зайти на страничку, а телефон в это время будет недоступен. Вы сможете ввести один из таких кодов и попасть на страничку. Поэтому так и важно распечатать этот список и иметь его при себе.
Жмем на кнопочку «Завершить настройку»:
Резервные коды можно посмотреть в том же разделе «Безопасность». Находим словосочетание «Резервные коды» и напротив него нажимаем на ссылку «Показать список» возле него.
Делается это точно также как и включение подтверждения входа. Заходим в настройки, переходим во вкладку «Безопасность» и жмем на кнопочку «Отключить подтверждение входа»
Снова вводим пароль от своей страницы и нажимаем на кнопочку «Подтвердить»
Все, функция отключена, мы выполнили задачу.
А на этом я буду заканчивать данную статью, надеюсь, полученные знания вам пригодились и вы внедрили их тем самым обезопасив свой аккаунт Вконтакте.
Вам также может быть интересно
Крупнейшая социальная сеть ВКонтакте ввела на сайте двухэтапную авторизацию. Теперь, по желанию пользователя, помимо ввода логин-пароля, он может защитить свой аккаунт вводом PIN-кода. Пин- код Вконтакте обеспечит лучшую защиту ваших данных от взлома. Как активировать и правильно настроить функцию «Подтверждение Входа» VK. А также как правильно пользоваться данной функцией — вы сможете узнать, прочитав нашу статью.
Итак, введем вас в курс дела. Разработчики всерьез озаботились проблемой защиты личных данных своих пользователей VK уже давно. Поначалу взломать страницу было проще простого, но со временем методы защиты становились все более сложными. А теперь в битве взломщиков против Контакта произошел серьезный перевес в сторону последнего.
После привязки аккаунта к номеру мобильного телефона, разработчикам удалось значительно уменьшить волну вскрытия страниц. Вскоре те же разработчики оптимизировали все наработанное годами — вводом Пин-кода для ВК. Теперь каждый, кто имеет аккаунт VKontakte, может настроить функцию пин-кода. Тем самым пользователь получает как-бы двойную защиту своего аккаунта.
Для авторизации помимо заполнения полей логина и пароля, нужно будет вводить специальный код, который будет присылаться вам через бесплатное смс сообщение. Естественно, это смс будет привязано к номеру вашего мобильного оператора. Если вы не хотите возиться с смс сообщениями, то вы сможете воспользоваться специальным приложением для смартфона — генератором кодов для ВКонтакте. Так же настоятельно рекомендуется скопировать себе список резервных кодов, которые можно будет использовать в случае отсутствия под рукой телефона. Следует сразу успокоить некоторых «ленивых» пользователей — PIN-код приходит только по вашему запросу и только после Вашей активации этой функции.
Для того что бы подключить «Подтверждение входа» в Контакте, вам нужно на своей страничке зайти в меню «Мои Настройки». Во вкладке «Общее» — найдите группу настроек «Безопасность Вашей страницы» . Напротив пункта «Подтверждение входа», необходимо нажать на кнопку «Подключить» .
Теперь при входе в свой аккаунт ВК вам будет предложено «Введите код». Что, собственно говоря, вам и следует сделать.
Pin-код будет действовать только один раз. Один вход — один пин-код. Даже если «злым людям» удастся заполучить ваш PIN-код и логин с паролем от «ВКонтакте», то воспользоваться ими они не смогут. А вы получите в виде всплывающего окна сообщение «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP в котором будет содержаться IP-адресс компьютера, с которого пытались незаконно войти в ваш аккаунт.
В таком случае паниковать не следует, т.к. Контакт уже предупредил попытку взлома вашей страницы. А вы сможете вычислить и наказать попавшегося на горячем человека по IP адрессу его компьютера.
Если вы не хотите использовать функцию ввода пина, так как, к примеру, вы находитесь дома и входите со своего ПК. То вам следует воспользоваться функцией «Запомнить браузер», для её активации просто нужно поставить галочку в всплывшем окошке. Функция позволит вам запомнить место и ваш родной браузер с которого вы авторизуетесь и вам больше не потребуется ввод пин-кода для данного браузера на вашем PC. В любой момент вы сможете обнулить все настройки либо на текущем устройстве, либо на всех проверенных устройствах.
ВАЖНО! Просто отключить данную функцию подтверждения входа PIN-кодом вы не сможете. Вам следует при первом входе с вашего браузера на компьютере, ноутбуке, смартфоне или телефоне, внести один раз PIN-код и обязательно поставить галочку против «Запомнить браузер». После этого вам не потребуется каждый раз вводить пин-код при входе в VK с этих устройств.
В случае если ваша SIM-карта будет утеряна, либо выйдет из строя, а функция подтверждения PIN-кодом будет активирована, вы сможете воспользоваться формой восстановления через email. Введение двухэтапной авторизации позволит защитить ваши личные данные, а ваш аккаунт будет всегда под защитой «службы безопасности» VK.
Практика двойного ввода уже успешно используется во многих крупных социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, Google. Многие интернет банки также пользуются PIN-кодом подтверждения. И вот наконец то VK.com тоже усилил защиту наших с Вами личных данных.
Проверка безопасности в ВК, как убрать ее? Если возник подобный вопрос, то придется тщательно разобраться в ситуации. В нашей статье постараемся предложить доступные способы.
У сайта присутствует система защиты. Она применяется для предотвращения постороннего доступа к страницам. Но многие пользователи интересуются: как зайти в ВК без проверки безопасности?
Зачем потребовалась проверка? У компьютеров есть IP-адреса. Они не принадлежат устройству, одним IP может пользоваться целый квартал. Но по получаемым данным удается идентифицировать владельца страницы.
Когда срабатывает проверка? Она используется в случае, если действующий адрес не совпадает с обычным. Когда это может произойти?
На деле подобная система проста и гениальна. Посторонние люди не смогут зайти на страницу, даже если подобрали логин и пароль. Конечно, хакеры способны обойти систему проверки, но она в любом случае повышает безопасность. Поэтому функция необходима для ВК.
Но можно ли обойти проверку, если вы не обладаете специальными знаниями? Сделать это не всегда легко, поэтому стоит изучить доступные способы.
Как убрать проверку безопасности ВКонтакте при входе? Неясно, для чего это вообще необходимо вам? Проверка – стандартная процедура при посещении социальной сети из необычного места.
У владельца страницы не должно возникнуть проблем с подтверждением. Достаточно выполнить ряд простых действий:
Вы не являетесь владельцем страницы? Зашли в профиль другого человека? Тогда вам никак не обойти проверку. Можно не надеяться самостоятельно пройти данный этап, если не обладаете специальными знаниями.
Конечно, в интернете можно встретить ряд программ. Но как показывает практика, они полностью бесполезны. Как обойти проверку безопасности ВКонтакте с помощью софта при взломе знают исключительно хакеры.
Скачивание и установка приложений подвергает опасности ваш компьютер. Они не только не помогут обойти этот этап, пользователь получит вирусы на ПК и может потерять все личные данные, деньги с банковских карт.
К различным программам стоит относиться с недоверием. В большинстве случаев в интернете предлагают «пустышки» с троянами. Найти действительно стоящий софт для обхода непросто.
Вы не взломщик и хотите зайти на страницу друга, который сам предоставил учетные данные? Тогда достаточно уточнить у него номер телефона, привязанный к профилю. Введите цифры в форму и получите доступ к странице.
Как отключить проверку безопасности в ВК? Если вы являетесь владельцем страницы и просто хотите избавиться от этой процедуры, то существует ряд методов.
Используете Тор? Просто зайдите на страницу из обычного браузера. Сайт определит IP-адрес и предоставит доступ к профилю.
Применяете ВПН? Выключите данную функцию в браузере. При использовании ВПН происходит переправка трафика на иностранный сервер и меняется адрес.
Как зайти через Оперу? Если работает опция «Турбо», то выключите ее в настройках. При применении данной функции трафик переводится на зарубежный сайт. По принципу работы она похожа на ВПН.
Существует еще один метод – очистить файл Хост. Он находится в папке Windows\System32. После удаления всех данных удается избавиться от проверки. Но метод работает не всегда.
При проверке безопасности в ВК не приходит код? При данной процедуре сообщение не высылается на телефон. Поэтому шифр и не должен прийти на ваше устройство. Нужно указать именно недостающие цифры номера.
У некоторых пользователей все-таки высылается код. Если шифр не поступил, то нужно обращаться к своему оператору и к технической поддержке ВК.
Существует не только стандартная проверка, но и двухфакторная аутентификация. Она позволяет существенно повысить безопасность страницы. Как осуществляется процедура?
Включить двухфакторную аутентификацию можно в настройках. Потребуется подтвердить смену способа входа. Теперь для доступа к профилю необходимо пройти два этапа.
Не приходит код при двухфакторной аутентификации? Вероятные причины:
Необходимо позвонить оператору и написать сообщение в техническую поддержку ВК. В дальнейшем удается решить проблему.
Возникали у вас когда-либо ситуации, когда вам нужно было обратиться к администрации ВКонтакте? Очень часто мы не знаем ответа на вопрос о том, как правильно воспользоваться определенной функцией данной соцсети.
Стоит помнить, что если все же вы не в силах решить вашу проблему или у вас есть вопросы, то вы всегда можете написать администрации Vk. Однако, как же это сделать?
Нужно учитывать, что ожидание ответа может занять более 24 часов, поэтому сразу нужно быть готовым к ожиданию или же все-таки попытаться решить проблему самому, например, с помощью интернета. Если же Вы не находите свой вопрос на просторах мировой паутины, тогда лучше спросить у работников непосредственно данной социальной сети.
Итак, давайте рассмотрим подробнее тему того, как написать администрации ВКонтакте самостоятельно.
После этого вам будет сообщено, сколько времени нужно ждать ответа. В среднем это составляет от 24 до 48 часов.
Если же вы согласны ждать определенное время, то нужно заполнить специальную форму. Вначале пишем тему. Это лаконичное предложение, которое кратко рассказывает о вашей проблеме. Ниже, в соответствующем поле, можно сказать об этой проблеме более подробно, чтобы агент поддержки максимально четко понял ваш вопрос. Можно, к примеру, таким образом, .
Вы также можете прикреплять в правом нижнем углу файлы, то есть это могут быть скриншоты или фотографии, чтобы более детально раскрыть суть вашего вопроса. После того как вы ввели тему, описание проблемы более подробно и по надобности прикрепили дополнительные материалы, нужно нажать на кнопку «отправить». Ваш вопрос встанет в очередь на рассмотрение.
Стоит отметить, что на любой вопрос агенты поддержки отвечают лаконично, а главное вежливо, то есть можно не бояться задавать даже самые на первый взгляд нелепые вопросы, они всегда ответят четко и вежливо. Поэтому хотелось бы порекомендовать и пользователям социальной сети ВКонтакте также вежливо общаться с агентами поддержки, ведь всегда стоит помнить, что по ту сторону экрана тоже живые люди, которые всегда готовы прийти вам на помощь и ответить на любой ваш вопрос.
Как говорится «все профессии нужны, все профессии важны» и такая профессия как агент поддержки в Контакте также является неотъемлемой частью нашей жизни, так как не всегда мы можем знать всё на 100% о данной социальной сети. Именно они помогут в решении наших проблем и вопросов.
Если же ответ был дан не достаточно исчерпывающий, вы можете снова написать данному сотруднику в этой же форме, и уже в виде диалога общаться с ним и дальше, задавая уточняющие вопросы.
