Обращение к администратору «Одноклассников» без авторизации на сайте возможно только по вопросам регистрации или с проблемами доступа к странице.
Написать письмо администратору «Одноклассников» может любой пользователь этой социальной сети. При этом подобная возможность сохраняется даже при возникновении проблем с доступом к личной странице в этой социальной сети. Для отправки письма потребуется заполнить простую форму, в которой указывается информация из профиля участника «Одноклассников», контактные данные. Ссылка на форму связи с администрацией размещена в разделе «Помощь». Достаточно выбрать любой интересующий вопрос в данном разделе, прокрутить ответ на него до нижней части страницы, после чего нажать на ссылку «Обратиться в службу поддержки».
Важно правильно указать собственный адрес электронной почты, поскольку связь с администратором будет поддерживаться именно через него.
При заполнении формы обращения к администратору этой социальной сети зарегистрированный пользователь должен указать собственный логин, имя и фамилию, возраст, город проживания, электронную почту для связи, тематику и цель обращения. При этом анкетные данные при обращении без авторизации должны соответствовать той информации, которая указана в профиле лица. Если возникают проблемы с регистрацией, то правило о соответствии указанных в форме данных сведениям с личной страницы не действует, поскольку самой страницы еще не существует.
При возникновении каких-либо проблем у пользователей этой социальной сети сразу обращаться в администрацию не обязательно. Типовые ситуации подробно описаны в разделе «Помощь», который хорошо структурирован и позволяет найти ответы на большинство вопросов в течение нескольких секунд. В такой ситуации обращение к администратору «Одноклассников» лишь увеличит срок разрешения проблемы, поскольку в ответе пользователю будет дана ссылка на раздел «Помощь». Описанная форма создана исключительно для взаимодействия с участниками социальной сети по нестандартным проблемам, которые не могут быть решены самостоятельно. При отсутствии проблем с входом на сайт зарегистрированный пользователь может отправить свой вопрос администратору только после авторизации.
Источники:
Если вы активный пользователь интернета, то рано или поздно перед вами встанет вопрос регистрации на каком-нибудь сетевом ресурсе, будь то информационный сервис, социальная сеть, форум или файловый обменник. Обязательным условием создания учетной записи является написание а . Для того чтобы подобрать оригинальный и в то же время удобный логин, важно следовать нескольким рекомендациям.
Инструкция
Ваш логин должен быть уникальным, чтобы подчеркнуть ваши индивидуальность и значимость. В то же время он должен быть звучным и хорошо запоминаться. Не создавайте типовых логинов вроде "kisa333" или "irina88" - пользователей с такими логинами и так достаточно.
Для того чтобы логин выглядел более официально, вы можете написать его буквы, так как вы обычно пишете ваше имя и фамилию. Хотя у таких логинов есть серьезный недостаток: не в интернете распознают шрифт с , поэтому при вводе логина, начинающегося с заглавной буквы, может возникнуть . Если у вас не получается войти на сайт, попробуйте написать логин, используя только строчные буквы.
Создать логин можно, просто скопировав адрес вашей электронной почты. В этом случае вам не придется запоминать лишнюю информацию, хотя такой логин вряд ли будет считаться оригинальным.
Полезный совет
В большинстве случаев для написания логина можно использовать только латинские буквы. Кириллический шрифт может отображаться некорректно.
Источники:
Формы используются на веб-страницах для ввода данных, которые затем отправляются на сервер и обрабатываются. В них вводят информацию для регистрации, логин и пароль для входа на сайт, отправляют сообщения. Код формы располагается тегами и. Форма создается с помощью языка разметки html, а введенные данные затем обрабатываются скриптом на языке программирования php.
Инструкция
Напишите код формы для отправки сообщения. Задайте атрибуты тега
.Добавьте полученный код в файл веб-страницы и просмотрите результат в браузере.
Это был алгоритм создания формы отправки сообщения с помощью html. Для функционирования почты на сайте этого недостаточно. Поэтому также создайте файл messages.php со скриптом обработки отправляемых данных, файл должен находиться в одной папке с остальными файлами сайта. Также пропишите начало сессии и т.д.
Видео по теме
Полезный совет
При написании кода с php лучше использовать одиночные кавычки, они однозначно трактуются интерпретатором php, а двойные могут внести путаницу.
Написать в администрацию «Одноклассников» можно посредством заполнения специальной формы, ссылка на которую расположена в разделе «Помощь». Пользователю достаточно зайти на главную страницу сайта, после чего посетить указанный раздел.
Обратиться в администрацию «Одноклассников» может каждый пользователь данной социальной сети, у которого возник связанный с данным сайтом вопрос. При этом поддержка со стороны администрации оказывается также тем лицам, которые еще не являются участниками сети (то есть не имеют собственного профиля), но сталкиваются с определенными проблемами на стадии регистрации. До обращения рекомендуется ознакомиться с ответами на типовые вопросы, которые размещены в разделе «Помощь», поскольку чаще всего проблема разрешается самостоятельно, без помощи специалистов.
Форма для обращения в администрацию «Одноклассников» размещена в разделе «Помощь», куда можно перейти непосредственно с главной страницы сайта. Ссылка «Обратиться в службу поддержки» размещена в нижней части страницы, для заполнения формы не требуется заходить на собственную страницу. Зарегистрированный пользователь должен указать собственный логин, фамилию и имя, возраст, город проживания, адрес электронной почты, цель, тему и текст обращения. При этом контактные и личные данные должны соответствовать той информации, которая указана в профиле, поскольку именно так осуществляется идентификация пользователя, задающего вопрос без авторизации на сайте. Особенно актуально указание достоверной информации, совпадающей со сведениями на странице, в случае когда обращение связано с утерянными, забытыми данными для входа.
При заполнении описанной формы пользователю предлагается выбрать конкретную цель обращения. Без авторизации на сайте можно задать вопрос, связанный с проблемами при входе в собственный профиль, регистрацией в социальной сети. Если же проблема относится к другой тематике, то пользователь имеет возможность зайти на свою страницу, после чего в форме для обращения в администрацию станут доступны другие цели. Особенно важно при отправке вопроса в администрацию социальной сети проверять правильность адреса электронной почты, поскольку именно на него приходит ответ. С типовыми вопросами обращаться в администрацию не рекомендуется, поскольку пользователя все равно направят в раздел помощи, где можно самостоятельно получить инструкцию относительно дальнейших действий, быстро найти все ответы.
Источники:
Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.
Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».
После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.
Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.
Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new .
Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.
Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».
После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.
Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».
Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.
В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.
Администрация ВКонтакте всегда желает тебе помочь в развитии твоего паблика. Чем выше популярность пабликов в целом, тем выше популярность самой социальной сети. Поэтому существует обратная связь ВК, и вы всегда сможете задать ей конкретные вопросы и получить сбалансированные ответы. ВКонтакте администрация отвечает в течении суток. Вопросы должны быть максимально точными и детальными. Обратиться за помощью очень просто. О том, как общаться с админами ВК и строить с ними общение, читайте в данной статье.
Чтобы быть услышанными администрацией ВКонтакте, нужно быть максимально вежливыми. Письмо в техническую поддержку важно писать без ошибок, подходить к общению серьезно, чтобы показать свой уровень и отношение.
Даже, если вы допустили некоторые ошибки при ведении сообщества, то скорее всего вам будет прощено. Чтобы быть услышанным, важно понимать принцип работы администрации ВК. Их мало – вас много.
Наверняка, у многих из вас хоть раз возникал вопрос, который так хотелось задать руководству сайта VK. Но далеко не каждый пользователь пытался это сделать. Вопросы возникают разные: относительно работы сайта, технические моменты, реклама, жалобы и многое другое. Все это можно сделать всего за пару минут. А самое главное, связаться с администрацией довольно просто.
Если вы желаете достичь результата, всегда общайтесь по делу. Формируйте вопрос грамотно. Подумайте над ситуацией. Если администрация ВК увидит, что им пишет взрослый и грамотный человек, то разберут вопрос быстрее.
Например, у вас перестала работать музыка на сайте. Причину, естественно, вы не знаете. Благодаря возможности обратиться в поддержку сайта, вы получите ответ от администрации в течение суток. Если проблема в сайте, тогда они вам об этом сообщат, если проблема у вас, тогда они обязательно вам помогут ее решить, пошагово объясняя каждое действие.
Ждать целые сутки – это довольно долго. Иногда нам хочется получить ответ сразу, но, к сожалению, пока это единственный вариант. Чтобы получить ответ, придётся подождать.
Любое взаимодействие с администрацией осуществляется через письменное обращение. Есть три типа обращений:
Независимо от типа обращения, ответ вы получите в течение суток.
Если с рекламой и прессой все предельно ясно, то с обычным обращением могут возникнуть некоторые сложности, особенно у неосведомленных пользователей. Ведь сейчас на сайте нет кнопки, которая напрямую открывала бы форму для обращения.
Для начала нам нужно открыть раздел сайта «Помощь». Сделать это можно двумя способами:
Вы попадете на страницу поддержки. Здесь будут две вкладки «Помощь» и «Список вопросов». И там, и там можно найти ответы на некоторые вопросы. Их здесь действительно много, поэтому вы можете начать вводить свой вопрос прямо в строку поиска.
Но что, если в данном перечне нет ответа на интересующий нас вопрос? Тогда необходимо открыть форму обратной связи. Как это сделать:
Готово. Ваше обращение было отправлено, теперь вам нужно подождать ответа.
Вы можете не только что-либо спрашивать, но также оставлять жалобы или свои пожелания по работе сайта.
Довольно популярный вопрос, который часто фигурирует на различных форумах, сайтах, в поисковых запросах и т.д.
Все дело в том, что у администрации ВКонтакте нет телефонного номера для связи с пользователями. Любое обращение может быть осуществлено только в письменной форме.
Поэтому, если вы ищите, как связаться с руководством ВК по телефону, не тратьте свое время зря.
Верификация на сайте ВК – это проверка страницы на подлинность и соответствие персоне или организации, стоящей за ней.
Отличительный знак страницы, которая была верифицирована – галочка рядом с именем/названием сообщества.
Для профилей требования следующие:
Соблюдение всех вышеперечисленных требований не означает, что вашу страницу обязательно подтвердят. ВКонтакте оставляет за собой право без объяснения причины отказать в верификации.
Написать в службу поддержку ВКонтакте можно как при наличии доступа к личной страничке, так и при его отсутствии. Предлагаю Вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:
Входим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу наводим и кликаем мышкой на свое имя. Выбираем пункт «Помощь ».
Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Вводим «Как задать вопрос в поддержку?». Видим текст. В третьем абзаце написано:
К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна. Если у Вас есть вопросы, которые не решить с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой
Нажимаем на ссылку и сможем ввести свой вопрос.
После того как перешли в Помощь открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Раскрываем первый попавшийся раздел справки.
Затем кликаем по кнопке «Это не решает мою проблему», далее нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы».
Во всплывающем окне жмем «Задать вопрос».
Появляется форма для обращения в службу поддержки. Заполняем. Отправляем.
Обратиться в поддержку ВК.ком можно и напрямую при помощи обычной почты. Все что нужно – это отправить email на ящик [email protected] . Отвечают на такие письма примерно за 3-4 дня, поэтому наберитесь терпения.
Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа - весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию .
По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК - буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки. Если у Вас есть ко мне вопросы - задавайте их в комментариях.
23.01.2018 профиль моей страницы в ОК был заблокирован. Я обратился в службу поддержки (№ заявки: 2018012310066262) зарегистрированной 2018-01-23 15:20:59. Тема: «Восстановление/удаление профиля: Профиль заблокирован ». 23.01.2018 Мой профиль был восстановлен. Но я считаю, что был нарушен Закон о Защите Прав Потребителей России, а именно Статья 13 которая устанавливает общие положения об ответственности за нарушение любых прав потребителей. И она подлежит применению в тех случаях, когда Законом или другими законами не установлены иные правила ответственности или когда какие-либо вопросы в соответствующих нормах не регулируются вообще. Установленная ст. 12 и 14 Закона специальная ответственность за предоставление ненадлежащей информации и за вред, причиненный вследствие недостатков услуги, применяться в соответствующих случаях, согласно содержанию этих статей. Я понимаю, что в этих статьях отсутствуют нормы о порядке возмещения убытков (Я ПРОСИЛ ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ ПРИЧИНЁННЫЙ МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД В СЛЕДСТВИИ НЕМОТИВИРОВАННОЙ БЛОКИРОВКИ МОЕЙ СТРАНИЦЫ), о реальном исполнении обязательств и др. По этим вопросам при применении ст. 12 и 14 я руководствуюсь при обращении в службу поддержки положениями ст. 13. Это относится и к другим статьям Закона. Так же Ст. 13 Закона предусматривает возможность установления ответственности за нарушение прав потребителей не только данным Законом, но также и другими законами РФ. Как пример, ответственность работников организаций-изготовителей, продавцов, исполнителей и других не предусмотрена в новой редакции Закона. Их ответственность за прямые или косвенные нарушения прав потребителей регулируется Кодексом РСФСР об административных правонарушениях и Уголовным кодексом РФ, а также трудовым законодательством. Закон устанавливает гражданско-правовую и административную ответственность организаций (держателя интернет ресурса). Гражданско-правовая ответственность вытекает, как правило, из договорных, отношений и заключается в основном во взыскании неустойки и убытков. Административно-правовая ответственность является следствием осуществления федеральными органами исполнительной власти своих контрольных функций и состоит в наложении штрафов и выдаче предписаний различного рода. Меры ответственности и способы защиты прав потребителей, используемые в Законе, отражают особенности тех правоотношений, участниками которых они являются. В связи в этим меры ответственности установлены различные за нарушения прав потребителей оказании услуг, обеспечении безопасности услуг (включая информационную безопасность), за предоставление ненадлежащей информации и т.д. (Я в предыдущих письмах просил предоставления информации, но получил следующий НЕ ДОСТАТОЧНО КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ответ приравниваемый к недобросовестному ученику 7-го класса общеобразовательной школы, но не как к работнику службы поддержки интернет ресурса.
Уважаемый пользователь,
Администрация сайта вправе ограничивать доступ пользователей к социальной сети без объяснения причин, с без предварительного уведомления(п. 6.4.4).
Желаем вам приятного общения на нашем сайте.
С уважением,
Анна
24.01.2018 16:00 — Юрий Р написал(а):
Меры ответственности устанавливаются как за непосредственные, так и за косвенные нарушения прав потребителей. Система защиты прав потребителей предусматривает ответственность продавца, изготовителя, исполнителя перед потребителем и ПЕРЕД ГОСУДАРСТВОМ. Она включает ответственность организаций и их работников, а также различные способы защиты прав потребителей. Также Статья 13 Закона регулирует вопросы гражданско-правовой ответственности контрагентов потребителя (если они есть у Вашего интернет ресурса и которые каким образом хоть даже косвенно относятся к НЕОБОСНОВАННОЙ БЛОКИРОВКЕ МОЕЙ СТРАНИЦЫ В ОК). Основным и главным законом в этой области является новый ГК (первая и вторая части). Ответственность одной стороны договора неразрывно связана с правом другой стороны на защиту своих интересов.
В связи с вышеизложенным я считаю, что мои права как пользователя сайтом ОК были грубо нарушены. Администраторы Службы поддержки пользователей OK.ru даже не постарались вникнуть в проблему, занимаются отписками (это можно увидеть в переписке), ни на один вопрос они ответить не сумели проявив при этом не достаточную компетентность и квалификацию.
ПРОШУ довести до сведения руководства моё обращение и в очередной раз прошу КВАЛИФИЦИРОВАННО разъяснить в каком из перечисленных случаев произошла блокировка системы доступа ИМЕННО МОЕЙ СТРАНИЦЫ из перечисленных случаев:
— меня пытались взломать? (если это так, то какие меры в этом случае приняты в отношении взломщика и если это произошло прошу мне направить информацию для обращения в органы МВД и прокуратуры).
— система заметила за МОИМ профилем подозрительную активность? (какая активность была и как оценивается эта активность — каковы её критерии?)
В этот день Я не вводил неверные данные на своём профиле.
Я также задаю повторный вопрос каким образом ВЫ собираетесь КОМПЕНСИРОВАТЬ причинённый мне моральный вред? И кто конкретно понесёт ответственность за не мотивированную БЛОКИРОВКУ МОЕЙ СТРАНИЦЫ?
Прошу ответить мне на заданные вопросы КВАЛИФИЦИРОВАННО, а не как Анна из Службы поддержки пользователей OK.ru. отделавшись не совсем понятным и не применимым в данном случае ответом «Администрация сайта вправе ограничивать доступ пользователей к социальной сети без объяснения причин, с без предварительного уведомления(п. 6.4.4)». Из её ответа следует, что я что-то нарушил, но что именно она объяснить не может, и противоречит своему коллеге написавшему ранее:
Уважаемый пользователь,
Блокировка пользователя производится автоматически, без участия Службы поддержки.
Система блокирует доступ в следующих случаях:
— когда вас пытаются взломать;
— когда система замечает за вашим профилем подозрительную активность, характерную для взломанных профилей;
— когда вы несколько раз вводите неверные данные.
Таким образом, мы стараемся защитить вашу конфиденциальную информацию.
Как обезопасить свой профиль от взлома вы можете прочитать, пройдя по ссылке: http://ok.ru/help/4/458/481
Помог ли вам наш ответ?
P.S. Текст переписки со Службой поддержки крайне важен для решения проблемы. Не стирайте его, пожалуйста.
С уважением,
Павел
Служба поддержки пользователей OK.ru
