Для получения исчерпывающей информации по расходам средств абонентам «Ростелеком» доступна опция «Детализация звонков». «Ростелеком» включил в нее также и детальный отчет о mms, sms, интернет-соединению и подключенных дополнительных платных услугах.
Каждый абонент может заказать детализацию звонков любым удобным для него способом. Однако важно знать: большая часть подобных услуг предоставляется бесплатно, за другую же придется внести символическую плату. Ее размер определяется временным периодом, за который необходимо получить информацию.
Также как и другие операторы сотовой связи, детализация звонков Ростелеком предполагает получение подробнейших сведений по счету абонента: номера входящих и исходящих звонков, их дата, продолжительность, стоимость, продолжительность сессии интернет-соединений, списания средств за допуслуги, за полученные и отправленные cms и mms сообщения. В последнем случае абонентам будет доступна информация о номерах, датах и стоимости списанного трафика.
Детализация звонков может понадобиться в следующих случаях: восстановление забытого номера, получение сведений о том, когда был принят или сделан звонок, подсчет собственных расходов на сотовую связь, при необходимости, контроль звонков ребенка.
Вот какими могут быть варианты и последовательность действий для того, чтобы заказать детализацию звонков от Ростелеком.
1. Детализация счета через личный кабинет Ростелеком
Оптимальный способ получения детализации звонков – доступ через . Это просто и абсолютно бесплатно: для этого достаточно на сайте оператора зайти в свой личный кабинет и пройти по ссылке «Заказать детализацию».
Попав на следующую страницу, выберите месяц, за который необходимо получить детализацию, введите свой e-mail и нажмите на кнопку «Заказать».
Проверьте введенные данные в появившемся на экране монитора всплывающем окне. В случае, если все указано верно, подтвердите запрос.
На свой электронный адрес вы получите файл с заказанной детализацией звонков в формате pdf, открыть который можно с помощью программы Adobe Acrobat Reader. Через личный кабинет вы можете получить детализацию звонков только за последние полгода. Если необходима информация за более длительный период, придется обратиться в центр обслуживания клиентов Ростелеком.
Помимо отчета о детализации звонков в личном кабинете можно получить общие сведения о расходах за текущий месяц, для чего необходимо в верхнем меню перейти по ссылке «Расходы и платежи».
Получить распечатку с детализацией звонков можно в ближайшем к вам офисе оператора. Для этого, правда, есть одно важное условие: номер должен быть зарегистрирован на ваше имя. В противном случае вам придется предоставить заверенную нотариусом доверенность на получение распечатки. Если номер телефона принадлежит компании, заверить доверенность должен руководитель предприятия.
Стоимость услуги зависит от заказанного периода детализации и рассчитывается исходя из установленных для вашего региона проживания тарифов.
При желании вы можете оформить ежемесячное получение счета детализации по почте, для чего необходимо подать заявление в центре обслуживания абонентов Ростелеком.
В распечатке звонков содержится информация о дате и времени получения входящих и отправке исходящих sms сообщений. По правилам оператора, доступом к самим текстам распечатки sms (они хранятся на сервере компании) обладают только правоохранительные органы, имеющие постановление суда.
Оператор сотовой связи России Ростелеком предлагает своим абонентам воспользоваться специальным сервисом, который позволит получить информацию по его счету за определенный период.
Таким образом, можно просмотреть следующую информацию по движению средств на счете абонента: номера на которые совершались звонки (продолжительность и стоимость вызовов), входящие вызовы (номера с которых звонили, время разговора), отправку сообщений СМС (стоимость, время и количество отправленных сообщений с указанием номеров), полученные сообщения СМС и ММС с указанием номеров, мобильный интернет (с указанием трафика, его стоимости и времени выхода в сеть) и другие платные услуги.
Вся эта информация предоставляется как в печатном варианте, так и в электронном виде. Она довольно удобно читаема и распределена по времени. Все это позволяет удобно просматривать и анализировать данную информацию.
Сотрудники редакции сайт попытались разобраться, как можно заказать детализацию счета для всех форм обслуживания и представили данную информацию ниже.
Для этого можно использовать различные методы, которые доступны всем пользователям, которые желают получить данную информацию. О стоимости и скорости предоставления такого вида отчета описано ниже.
Формирование отчета происходит в течении нескольких минут с момента подачи заявки, при этом абонент может выбрать любой из доступных методов. Все методы предоставляются бесплатно и доступными для всех желающих.
Существует всего два вида детализации счета абонента, которые доступны для пользователей. Каждый из них предоставляется всем абонентам вне зависимости от их формы обслуживания.
Чтобы получить печатный вариант необходимо посещать центр обслуживания абонентов, и попросить распечатать детализацию за необходимый период дат. Ближайшие центры обслуживания можно найти, перейдя по адресу http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_sale и выбрав свой регион.
Электронный отчет можно получить как на дисплей, так и на электронную почту, которая указывается абонентом. Период за который необходим отчет выбирает сам абонент, он не может быть больше 99 дней с момента подачи заявки. При этом можно выбрать отчет за месяц или за день.
Детализация разговоров от Ростелеком услуга, благодаря которой можно взять распечатку всех входящих и исходящих звонков и смс сообщений. Также в детализации указаны расходы потрачены на интернет, исходящие ММС сообщения и на другие подключенные услуги.
Для заказа детализации можно воспользоваться одним из способов:
Компания Ростелеком благодаря такой функции позволяет своим абонентам получать подробную информацию о расходах своего мобильного телефона. В этом документе указывается время совершения какой-либо операции, номер телефона, продолжительность разговора, Стоимость разговора или отправления сообщений. Вся информация указывается как про исходящие действия, так и про входящие. При отправке ММС сообщений в детализации указывается потраченный трафик и стоимость данной операции.
Детализацию звонков запрашивают по разным причинам. Есть такие случаи, когда нужно вспомнить чей-то номер или проанализировать свои расходы. А есть случаи когда берут детализацию в качестве контроля, обычно этот вариант используется родителями, у которых у детей есть мобильный телефон.
Ниже мы рассмотрим, как правильно взять детализацию звонков на Ростелекоме. И перечислим все варианты.
Это самый простой способ. При этом услуга предоставляется бесплатно. Чтобы можно было брать детализацию счёта необходимо зарегистрироваться на сайте Ростелекома и выбрать ссылку: «Заказать детализацию».
После этого необходимо написать месяц, за который вы хотите получить детализацию. Для этого вводите электронную почту и нажимаете «Заказать».
Перед вами откроется окно, в котором нужно произвести подтверждение.
Запрос формируется в файл, который имеет PDF формат. Для того, чтобы открыть данный документ на компьютере или телефоне должна быть установлена программа Adobe Acrobat Reader.
Взять полную распечатку звонков и не только через личный кабинет, можно за последние полгода. Если необходима информация о ранее совершённых звонках тогда нужно обратиться в сервисный центр обслуживания абонентов Ростелеком.
При необходимости также в личном кабинете есть возможность просматривания расходов за текущий месяц. Это можно посмотреть, перейдя по ссылке «Расходы и платежи».
Второй вариант является распечатки на бумагу. Для этого необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов Ростелеком. При условии, что вы являетесь абонентом данной сим карты, при себе имеете паспорт или вы имеете доверенность на получение детализации по номеру, такой вариант предусматривается, если обращается руководитель компании.
Стоимость предоставления детализации зависит от периода, на который нужно взять распечатку, и зависит от региона.
По требованию абонента, распечатка может предоставляться абоненту каждый месяц на почту. Для этого нужно написать письменное заявление.
Также при получении детализации звонков в ней указаны все входящие и исходящие смс. Помимо этой информации написано время и дата отправления или получения. Единственный нюанс, что детализацию самого содержания сообщения получить невозможно. В принципе это услуга возможна, но она не предоставляется физическим лицам. Данный документ можно взять по решению суда или в других случаях, где требуют правоохранительные органы.
Также есть ответы на следующие вопросы:
Абоненты компании Ростелеком ежедневно совершают тысячи звонков как по территории России, так и в другие страны мира. Для их удобства, предусмотрена возможность заказать "детализацию разговоров", которая позволит просмотреть детальную информацию о совершенных звонках, отправленных смс и ммс-сообщениях. Помимо этого, в отчете будет содержаться информация о дополнительных и платных услугах, которые подключены в настоящее время.
Заказать детализацию может любой клиент Ростелекома в любом населенном пункте. Существует несколько способов сделать это и они могут быть бесплатными, а могут быть и платными, но за чисто символическую сумму. Это зависит от того, за какой срок вы запросите информацию.
Как и у других операторов телефонной связи, вы сможете просмотреть в отчете номера с которых вам звонили и которым звонили вы. Помимо номера, вы увидите дату звонка, его длительность и стоимость. Если вы отправляли короткие текстовые сообщения, то они также будут отображены в отчете. Если вы пользовались интернетом, то в этом разделе будет отображен израсходованный трафик и сумма, которая за него была снята с вашего счета.
1) Детализация счета в личном кабинете
Получить детализацию звонков в личном кабинете Ростелекома можно очень просто и совершенно бесплатно. Авторизуйтесь в системе или пройдите регистрацию и нажмите на ссылку "заказать детализацию".
Нажмите на кнопку "заказать детализацию" и перед вами появится вот такое окно:
Детализация будет отправлена на ваш почтовый ящик в формате pdf. Вы сможете открыть его, если на вашем компьютере установлена программа adobe reader . Единственным ограничением в личном кабинете является срок за который вы можете заказать отчет. Он ограничивается последними шестью месяцами.
2) Распечатка звонков на бумаге
Вы можете воспользоваться более консервативным методом и получить распечатку своих звонков в ближайшем офисе компании Ростелеком. При этом, номер должен быть зарегистрирован на вас и при себе необходимо иметь паспорт. Если вы хотите получить распечатку для другого человека, то вам необходимо оформить доверенность у нотариуса. Стоимость подобной услуги зависит от вашего региона и вы можете найти информацию о ней в разделе тарифов.
Количество отправленных смс и ммс сообщений указано в детализации звонков, которую вы можете получить либо в электронном, либо в бумажном виде. Сами тексты сообщений вы запросить не сможете, даже если являетесь владельцем сим-карты. Подобная информация предоставляется только по решению суда, а частным лицам не предоставляется вообще. Ее могут получить только сотрудники правоохранительных органов.
Чтобы грамотно вести учет своих затрат за пользования услугами связи, у абонентов Ростелекома есть возможность уточнить время и продолжительность соединения, и сделать при необходимости распечатку звонков Ростелекома. Возможности этой услуги не ограничиваются информационного отчета о звонках, а можно также узнать о деталях расходов отправки сообщений, интернет подключения, и прочих платных услуг.
Сделав обращение в офис компании с целью заказа детализации, пользователь сможет получить информацию о номерах и распечатать квитанцию Ростелекома, на которые абонентом совершались и поступали звонки, узнать подробную время и дату разговоров, а также цену и длительность соединений. Услуга, таким образом, помогает абоненту найти забытый номер, уточнить дату конкретных разговоров, проконтролировать расходы своих близких и детей.
У каждого абонента Ростелекома есть возможность получить детализацию счета через единый личный кабинет. Эта услуга предоставит необходимые данные просто и бесплатно. Для этого необходимо авторизоваться на сайте с входом на свою страницу. Затем заходим в разделе «Мой профиль», в последнем графе под цифрой остатка на счете, выбираем ссылку «Заказать детализацию и распечатать квитанции Ростелекома». Абонент может запросить детальный отчет о расходах связи за каждый месяц последнего полугодия, следует только выбрать в специальном окне интересуемую информацию.
В отдельных строках также указывается адрес электронной почты пользователя, куда будет отослан отчет. Запрошенная информация будет готова на протяжении нескольких часов и будет отправлена на почту в формате PDF файла, который доступен для прочтения или при необходимости возможна распечатка от Ростелекома. Если длительное время затребованная вами информация не поступила на ваш электронный ящик, тогда необходимо просмотреть письма, отправленные в спам, - возможно файл ошибочно был отправлен системой в этот раздел.
Можно также заказать детализацию счета обратившись в один из центров обслуживания клиентов компании. Этому способу отдаётся большее предпочтение, если абонента интересуют периодические данные, предшествовавшие последнему полугодию.
Распечатка от Ростелеком на бумажном носителе. Обратившись к менеджерам, пользователь может сделать заказ детализации звонков в виде отчетной информации, в виде квитанции. Стоимость услуг в данном случае зависит от сроков отчетного периода и особенности тарифного плана, установленного регионально. Единственное условие необходимое для предоставления информации в печатной форме, это подтверждение вашего регистрационного номера или нотариально заверенной доверенности на получение необходимой информации.
Детализация счета с помощью SMS от Ростелеком. Распечатка звонков содержит полезную для абонента информацию о входящих и исходящих сообщениях. При этом пользователь сможет лишь ознакомиться с подробной информацией о времени и дате получения и отправки SMS. Распечатать квитанции Ростелекомом в текстовом формате подробной переписки частным лицам нет возможности. Такая информация, обычно архивируется на сервере компании и предоставляется исключительно по запросу органов правоохранительной власти или судебному постановлению.
И в заключение, следует отметить, что каждый пользователь может посмотреть видео в этой статье о том, как сделать распечатку звонков Ростелекома и прочих услугах компании. Основная часть информационных данных предоставляется по запросу абонентов абсолютно бесплатно, и лишь определённые виды детализации отчетов требуют символическую плату, сума которой зависит в основном от сроков отчетного периода на момент текущего запроса.
