Корпорация Акадо является поставщиком связи в Московском регионе и на территории самой столицы, и предлагает своим клиентам доступ к кабельному телевидению, телефонии, сети интернет. Компания использует новейшее оборудование с передовыми технологиями, за счет чего гарантирует высокое качество связи на максимальных скоростях. Все больше и больше людей ежемесячно подключаются к провайдеру, именно поэтому для компании очень важно обеспечить обратную связь с клиентами. Если вы подключились к рассматриваемому нами провайдеру, вам необходимо знать телефон службы поддержки Акадо.
Ни один человек не застрахован от ситуации, когда важная и привычная для него услуга перестает работать. Это может быть, как сбой в сети, так и неполадки при приеме сигнала телевидения.
Выход – горячая линия провайдера, дозвониться до которой можно по единому телефону 8-499-940-00-00. Операторы технической службы поддержки работают круглосуточно (даже на выходных), что очень важно в ситуациях, разрешение которых не терпит отлагательств. К тому же, звонок специалистам бесплатный – вы можете объяснить свою проблему в деталях. Чем больше информации получает сотрудник компании, тем проще ему будет выявить и устранить неполадку.
Если вы являетесь уверенным пользователем электронных устройств и общаетесь с компьютером на «ты», можно зайти на сайт Акадо, позвонив специалистам прям с главной страницы ресурса. Корректное соединение возможно при наличии на компьютере интернета, микрофона, работающих динамиков.
Помимо устранения проблем, служба поддержки компетентна в следующих вопросах:
Перечисленное обслуживание осуществляется после идентификации специалистом пользователя. Для этого звонящий должен ответить на вопросы оператора, в том числе, продиктовать второму паспортные данные владельца договора.
При обращении к операторам помните о вероятности возникновения более существенных проблем, например, поломке оборудования, находящегося непосредственно у вас в квартире. Такие ситуации требуют диагностики и непосредственного присутствия технического специалиста по адресу обращения. Техподдержка может решить только те проблемы, доступ к которым возможен дистанционно.
Если номер телефона горячей линии по какой-то причине не отвечает, существуют альтернативные способы связи с представителями компании.
Пользователи, подключившие личный кабинет, могут воспользоваться обратной связью на сайте оператора, для этого существует специальный подраздел «обратная связь».
Также популярным методом является электронная почта. Вы можете перечислить свои вопросы в электронном письме, направив послание на любой из адресов: [email protected] или [email protected].
Какой бы способ связи вы не выбрали, вам ответят квалифицированные и вежливые менеджеры, цель которых – оказать помощь обратившемуся в максимально короткие сроки.
Компания Акадо предоставляет жителям Москвы и Московской области доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонные услуги. Для того, чтобы подать заявление на подключение к телекоммуникационным услугам Акадо, вам достаточно зайти на официальный сайт и на главной странице проверить, доступны ли услуги конкретно для вашего дома, введя его адрес.
После того, как вы оставили заявку, с вами свяжется сотрудник компании для уточнения возможностей подключения и согласования удобной для вас даты.
На сайте есть личный кабинет , в котором клиенты Акадо имеют возможность управлять своими услугами. Также есть в Акадо горячая линия, где техподдержка поможет сделать пользование сервисами Акадо не только более удобным, но и облегчит работу сотрудникам компании.
+7 499 940-00-00 — единый бесплатный телефон службы поддержки Акадо.
Звонить на сюда можно круглосуточно и бесплатно. Благодаря этому решение проблемы будет получено в кратчайшие сроки. Также можно совершить онлайн-звонок на этот номер непосредственно с сайта компании, если на вашем устройстве имеется микрофон.
Если вам понадобится на некоторое время прекратить пользование интернетом (например, уезжая в командировку), подключить и отключить пакеты услуг, узнать о своем тарифном плане, то это можно сделать, позвонив по телефону.
Такой функционал есть и в ЛК абонента, но бывают ситуации, когда доступ в Интернет пропадает. Такие технические неполадки, а также проблемы с работой кабельного телевидения, удобно решать по телефону, и большинство из них можно исправить без вызова мастера на дом.
Вы не сможете отказаться от предоставления услуг по телефону, так как для этого потребуется написать заявку о расторжении договора непосредственно в офисе Акадо.
Также для связи с менеджером компании вы можете воспользоваться электронной почтой, адреса представлены ниже:
Ещё вы можете написать в форму обратной связи на официальном сайте компании, указав свои e-mail, телефон, № договора, Ф.И.О. Ответ на ваш вопрос придет на указанный почтовый адрес.
Также на сайте есть раздел с ответами на частые вопросы клиентов. Иногда, заглянув туда, вам и не потребуется звонить в поддержку, так как решение проблемы будет найдено в этом разделе.
Связаться с компанией Акадо и узнать о новых услугах и тарифных планах вы также можете в социальных сетях.
Сотрудники компании общаются с клиентами любезно, учтиво и корректно. Так как служба поддержки работает 24 часа в сутки, дозвониться до специалиста не составит труда, однако в вечернее и ночное время ожидание ответа может занять около 20 минут в отличие от утреннего и дневного. Как только вы совершите звонок, вы услышите автоответчик, который попросит назвать тему звонка. После этого вас переключат на поддержку или менеджера в соответствии с названной темой.
